Le géant des médias sociaux tire l'essentiel de ses revenus de la publicité sur sa plateforme ; par conséquent, un « problème technique » ayant mis son système hors service réduirait également ses revenus globaux.

L'expert financier Dan Ives, directeur de Wedbush Securities, a estimé les dégâts à environ 100 millions de dollars suite à une erreur d'accès mondiale affectant l'écosystème Meta (comprenant Facebook, Instagram et Messenger).

Toujours lors de la séance boursière du 5 mars, les actions du géant technologique Meta ont chuté d'environ 1,5 %.

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Des internautes ont « modifié » une photo de Mark Zuckerberg observant les utilisateurs migrer vers des plateformes concurrentes pour découvrir pourquoi Facebook et Instagram ont planté.

Il est peu probable que Meta divulgue des pertes financières liées à cet incident, mais le chiffre de 100 millions de dollars est « insignifiant » par rapport à son chiffre d'affaires total de 134 milliards de dollars (2023).

Dans un communiqué officiel, Andy Stone, directeur de la communication de Meta, a confirmé que la plateforme de l'entreprise avait rencontré des problèmes techniques, rapidement résolus par les ingénieurs.

Selon une source anonyme du Daily Mail, les systèmes internes de Meta ont également subi une panne pendant la nuit, ce qui pourrait être à l'origine du problème connu de déconnexion des comptes utilisateurs.

D'après les statistiques, la plupart des signalements d'erreurs concernaient l'application, notamment Facebook (72 %), Instagram (64 %) et Messenger (50 %). Sur le réseau social X (anciennement Twitter), plus de 80 000 publications signalaient des dysfonctionnements des réseaux sociaux Facebook au moment de l'incident.

« Vous lisez ce message car nos serveurs fonctionnent encore. » Elon Musk, le milliardaire propriétaire de X, n'a pas oublié de « donner un coup de pied » à ses concurrents.

Une théorie du complot a également circulé sur Internet, selon laquelle l'incident était le résultat d'une cyberattaque survenue le « Super Tuesday », jour où les États américains votaient pour élire les délégués aux conventions des partis, lors desquelles seront sélectionnés les candidats à l'élection présidentielle de 2024 pour les partis démocrate et républicain.

Jake Moore, expert en technologies et conseiller en sécurité chez ESET, a déclaré qu'il était peu probable que l'incident Meta soit dû à un piratage, mais que cette possibilité n'était pas exclue. « Facebook a déjà connu des pannes par le passé, donc un piratage ne peut être écarté, mais il est plus probable qu'il s'agisse d'un problème interne au réseau. »

De son côté, Kerri Lisenbigler, rédactrice chez TheRevOpsTeam, a déclaré que « l'incident n'est pas grave ».

« Les grandes plateformes comme Facebook et Instagram gèrent des volumes massifs de données et de trafic chaque heure, et une simple erreur humaine dans une salle de serveurs pourrait provoquer une panne affectant des millions d'utilisateurs », a déclaré Kerri. « Le risque de piratage n'apparaît que si Meta ne parvient pas à rétablir le service en quelques heures. »

Meta confirme que Facebook a rencontré un problème technique ayant entraîné la déconnexion de certains utilisateurs. Le directeur de la communication de Meta a confirmé que le réseau social Facebook a subi une erreur d'accès provoquant la déconnexion de certains utilisateurs et que le problème a été rapidement résolu.