Comment les assistants virtuels ont-ils changé le système judiciaire ?

Ces dernières années, l'application de l'intelligence artificielle (IA) est devenue une tendance irréversible. Cette tendance touche tous les secteurs, y compris le secteur judiciaire, un domaine qui semble très spécifique et difficile à appliquer aux nouvelles technologies.

Les juges sont au cœur de l'activité judiciaire. Lorsqu'ils statuent sur une affaire, ils doivent étudier, rechercher et appliquer de nombreux documents juridiques complexes, ce qui peut facilement entraîner un accès incomplet aux règles juridiques. Ils ont toujours besoin d'aide pour rendre le bon jugement, maîtriser le contrevenant et convaincre les parties concernées.

Afin d'améliorer la qualité des activités des juges, à partir de 2022, avec le soutien du ministère de l'Information et des Communications et d'une entreprise nationale de technologie numérique, la Cour populaire suprême a mis en œuvre un logiciel d'assistant virtuel à titre expérimental.

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Un assistant juridique virtuel sera testé dès 2022. Photo : Le Anh Dung

Programmé pour comprendre la loi et les pratiques professionnelles, l'assistant virtuel est capable de fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en communiquant avec les juges en langage naturel, via des téléphones portables et des ordinateurs personnels.

Les logiciels d'assistant virtuel disposent de nombreuses fonctionnalités intelligentes pour soutenir les activités des juges telles que : poser et répondre à des questions sur les documents juridiques, la jurisprudence et la publication des jugements, fournir des instructions, des réponses juridiques et des situations juridiques spécifiques.

À partir des informations relatives aux dossiers, l'assistant virtuel peut automatiquement rechercher et recommander des documents juridiques pertinents, des situations juridiques similaires et des précédents pertinents. Il aide également les juges à planifier la résolution des dossiers, à gérer le travail et à émettre des avertissements et des rappels afin de garantir le respect des délais de procédure.

Avec l'augmentation du nombre de cas, les assistants virtuels ont contribué à réduire la charge de travail administrative, à soutenir la création d'exemples de documents de procédure tels que les assignations, les décisions de détention, les décisions de porter des affaires devant les tribunaux, à vérifier et à détecter les fautes d'orthographe, à crypter et à publier les jugements.

Lors des tests, l'assistant virtuel a permis aux juges de réduire de 30 % leur charge administrative par rapport aux méthodes traditionnelles. Le simple cryptage des jugements et des décisions, puis leur publication publique, a réduit le temps d'exécution à quelques secondes seulement, contre une à deux heures auparavant.

Selon la Cour populaire suprême , l'application de l'IA aux opérations judiciaires a permis de résoudre certains problèmes internes. Auparavant, chaque juge avait besoin de deux secrétaires ; désormais, chaque juge dispose de son propre assistant virtuel, mais un seul assistant peut servir des milliers de juges simultanément.

Après les juges, les Vietnamiens auront des assistants juridiques virtuels.

Les assistants virtuels contribuent non seulement à améliorer l'efficacité du travail, mais aussi à créer une base de connaissances numériques issues de l'expérience des juges lors des procès. Ces connaissances sont stockées et diffusées dans l'ensemble du système judiciaire, et constituent une ressource précieuse pour les futures générations de juges, ainsi que pour les étudiants et les services juridiques des agences et organisations.

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Les assistants juridiques virtuels sont de véritables assistants qui assistent les juges 24h/24 et 7j/7. Photo : Minh Son

Les statistiques de la Cour populaire suprême montrent qu'à ce jour, 173 206 documents juridiques, 27 610 questions et réponses sur la situation juridique et 1,4 million de jugements ont été intégrés dans l'assistant virtuel.

Dans l'ensemble du système, 14 936 comptes d'assistant virtuel ont été attribués à des fonctionnaires titulaires de titres judiciaires. Les juges et les assistants virtuels ont interagi avec plus de 5,78 millions de questions et réponses, soit en moyenne 10 000 à 15 000 fois par jour. Chaque jour, l'assistant virtuel permet d'encoder environ 500 jugements.

L'application de l'IA, notamment des assistants virtuels, a apporté de nombreux changements positifs au système judiciaire vietnamien. Ainsi, d'ici 2030, la Cour populaire suprême utilisera davantage l'IA, avec des fonctionnalités plus avancées, pour aider les juges à améliorer l'efficacité et la qualité de leurs opérations, au service du public.

D'ici fin 2025, l'assistant virtuel devrait être rendu public afin que chacun puisse y accéder et l'utiliser comme outil d'aide juridique. Cela contribuera à diffuser les connaissances juridiques et à réduire les coûts pour la société. Il s'agit d'une étape importante dans la modernisation et l'amélioration de l'efficacité du système judiciaire vietnamien.

Les assistants virtuels vont fondamentalement transformer le fonctionnement des agences de presse . Lors de sa visite dans les agences de presse à l'occasion de la Journée de la presse révolutionnaire vietnamienne, le 21 juin, le ministre Nguyen Manh Hung a particulièrement encouragé les rédactions à se transformer numériquement en utilisant des assistants virtuels.