Le développement des ressources humaines est l'une des solutions essentielles pour promouvoir le tourisme urbain. Da Nang compte de nombreux établissements d'enseignement supérieur qui fournissent chaque année au marché un nombre important de ressources humaines. Cependant, pour répondre aux besoins réels, les écoles doivent renforcer leurs liens avec les entreprises en matière de formation, afin de former davantage de professionnels du tourisme de haut niveau.
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| Des étudiants de l'École de tourisme de l'Université Duy Tan vivent une expérience authentique à l'hôtel Melia Vinpearl. Photo : NGOC HA |
Fournir des ressources humaines pour l'industrie du tourisme
En octobre 2024, la ville comptait 32 établissements de formation, du collège à l'université, et 61 établissements de formation professionnelle, fournissant ainsi d'abondantes ressources humaines au secteur du tourisme. En moyenne, l'Université d'économie de Danang emploie plus de 300 personnes chaque année, des étudiants se spécialisant en administration des affaires touristiques, en gestion hôtelière et en gestion événementielle. Le taux d'emploi des étudiants dans les 12 mois suivant l'obtention de leur diplôme dépasse 98 %.
De même, le Da Nang College of Tourism a une échelle de formation de 1 000 à 2 500 étudiants et fournit au marché du travail 300 à 900 étudiants/an dans les domaines de la gestion hôtelière, de la gestion de complexes hôteliers, de la gestion de restaurants, de la gestion de voyages, de la gestion du tourisme MICE (tourisme combiné avec des expositions, des conférences, des séminaires), du guidage touristique, des techniques culinaires, de l'interprétation touristique en anglais et des communications multimédias.
L'École de tourisme (Université Duy Tan) fournit au marché du travail des centaines d'étudiants de haute qualité et bien formés avec plus de 12 spécialisations diverses, allant du tourisme et de la gestion hôtelière, de la gestion hôtelière internationale, du tourisme et de la gestion des voyages à des spécialisations spécifiques telles que les guides touristiques (anglais, chinois, coréen), la gestion des services touristiques et aériens, la gestion des événements et des divertissements, le tourisme intelligent et la gestion des petites et moyennes entreprises et l'entrepreneuriat.
Cependant, selon l'évaluation des responsables des ressources humaines du secteur du tourisme, la plupart des nouveaux diplômés doivent être reconvertis par les entreprises pour répondre aux exigences du poste. Comparées à d'autres pays de la région, les ressources humaines du secteur touristique vietnamien sont encore limitées en termes de compétences relationnelles, de maîtrise des langues étrangères, d'expérience, de productivité et de professionnalisme.
Selon les données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), le secteur de l'hébergement touristique devrait avoir besoin de plus de 800 000 travailleurs d'ici 2025, et de plus d'un million de personnes d'ici 2030, avec un besoin moyen de 60 000 travailleurs supplémentaires chaque année. La ville a également identifié le tourisme comme l'un des cinq secteurs économiques clés d'ici 2030. Par conséquent, les ressources humaines du tourisme doivent être correctement formées et de qualité garantie pour répondre aux besoins.
Promouvoir les liens et la coopération entre les écoles et les entreprises
Le professeur associé, Dr. Doan Ngoc Phi Anh, vice-directeur de l'Université d'économie (Université de Danang) a déclaré que l'école encourage activement la coopération avec de nombreuses entreprises, en particulier les entreprises de la région des hauts plateaux du centre, dans la construction et le développement de programmes de formation, en soutenant le processus pratique et réel et en améliorant la qualité de la formation des étudiants pour mieux répondre aux besoins de recrutement des entreprises.
Afin d'améliorer la praticabilité du programme de formation, l'école organise régulièrement des consultations avec les acteurs concernés, notamment les agences de recrutement, afin d'élaborer et de réviser les programmes de formation et de garantir leur adéquation aux besoins des entreprises. L'école propose quatre filières de formation aux orientations spécifiques (e-commerce, systèmes d'information de gestion, gestion du tourisme et des voyages, gestion hôtelière), dont le taux de participation aux cursus des entreprises atteint 30 à 50 %.
En plus de coopérer avec les entreprises pour l'enseignement des matières du programme, l'école a renforcé la coordination avec les entreprises pour organiser des séances d'orientation professionnelle, former les étudiants aux compétences de préparation au travail et signer des accords de coopération avec de nombreuses entreprises touristiques, en particulier des sociétés hôtelières et de villégiature telles que Sungroup, Vingroup et des marques de gestion hôtelière : Marriott, Vinpearl... Parallèlement, le Da Nang College of Tourism a augmenté la signature et la mise en œuvre d'accords de coopération avec des entreprises touristiques : Shilla Monogram, The Five Villas & Resort Quangnam Danang, New World Phu Quoc resort...
Maître Nguyen Duy Quang, directeur de l'école, a déclaré que le contenu de l'accord est de plus en plus élargi et approfondi dans le travail de recrutement, de coordination de la formation en alternance, de création d'emplois à temps partiel pendant les études et d'emplois officiels après l'obtention du diplôme pour les étudiants.
Outre les liens nationaux, de nombreuses universités encouragent les échanges et les stages internationaux afin d'améliorer les compétences et la maîtrise des langues étrangères des étudiants. Le Dr Bui Kim Luan, vice-recteur de l'École de tourisme de l'Université Duy Tan, a déclaré que pour poursuivre sa mission d'amélioration de la qualité de l'enseignement et aider les étudiants à s'intégrer au marché du travail international, l'établissement a mis en œuvre le programme de formation standard de la PSU, transféré de l'Université d'État de Pennsylvanie, l'une des universités les plus prestigieuses au monde dans le domaine du tourisme.
Grâce au programme P2A (Passage to ASEAN), les étudiants peuvent notamment participer à des échanges académiques et culturels dans les pays de l'ASEAN. Par ailleurs, l'école coopère avec des partenaires en Corée, à Macao et dans de nombreux autres pays pour mettre en œuvre des programmes d'échange. L'école propose des stages à Hong Kong (Chine) et dans plus de 50 grands hôtels en Thaïlande.
« Pour disposer d'une main-d'œuvre touristique de qualité, le lien entre les écoles et les entreprises est essentiel. En particulier, les programmes de formation de niveau international aident les étudiants non seulement à maîtriser la théorie, mais aussi à mettre en pratique leurs compétences relationnelles, notamment en langues étrangères. De plus, les étudiants étudient dans un système d'infrastructures de classe internationale, comprenant des salles de simulation 5 étoiles. Cela leur offre un environnement d'apprentissage idéal, les préparant à intégrer un marché du travail compétitif », a expliqué le Dr Bui Kim Luan.
NGOC HA
Source : http://baodanang.vn/kinhte/202411/gan-ket-dao-tao-nhan-luc-cho-nganh-du-lich-3994551/
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