image001.jpg
Photo : Shutterstock

La tendance à arrêter d'utiliser le SMS Banking

Par conséquent, l'inscription aux notifications de modification du solde de leurs comptes bancaires par SMS (SMS Banking) est une méthode courante pour gérer les fluctuations de trésorerie de leurs comptes. Le service de SMS Banking est généralement facturé 10 000 VND/mois, avec un maximum de 15 à 20 messages. Au-delà de ce nombre, le tarif est de 700 VND/message, hors TVA.

Avec des niveaux de paiement aussi illimités, il sera difficile pour les clients de maîtriser leurs dépenses liées aux services bancaires par SMS. En effet, de nombreux clients doivent débourser des centaines de milliers de VND chaque mois pour ce service, en raison des nombreux messages qui entraînent des fluctuations de solde.

Ce problème a suscité des inquiétudes chez certains clients, notamment les particuliers et les organisations qui utilisent régulièrement des services bancaires tels que : le transfert d'argent, les cartes de crédit, les paiements échelonnés...

Mme Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoï ) a déclaré que les mois précédents, ces frais n'étaient que de 11 000 VND. Cependant, en octobre dernier, elle a soudainement reçu un avis l'informant que les frais de SMS Banking à payer en fin de mois dépassaient les 120 000 VND – un montant qu'elle jugeait excessif pour une activité de vente en ligne générant des centaines de transactions chaque mois. Partageant le même mécontentement que Mme Linh face à ces fluctuations de frais, certains clients ont tendance à cesser d'utiliser SMS Banking et à recevoir à la place des notifications push de l'application bancaire.

Cependant, en réalité, les messages push sur l'application peuvent présenter un certain retard et sont influencés par de nombreux facteurs, tels que la qualité de la connexion Internet. Par ailleurs, le service bancaire par SMS permet aux utilisateurs de recevoir des notifications instantanées et complètes sur les fluctuations du solde de leurs comptes. Ainsi, en cas de transactions inhabituelles, la banque peut rapidement informer les clients et coordonner les mesures de prévention et de gestion. En général, l'installation du service bancaire par SMS directement auprès de la banque via l'opérateur permet aux utilisateurs d'améliorer la sécurité, de contrôler proactivement leurs comptes à tout moment et en tout lieu, et de les mettre à jour rapidement.

Pionnier dans la fourniture de politiques préférentielles pour les services bancaires par SMS

Selon l'enquête du journaliste, depuis le 1er octobre 2024, le réseau Viettel a rapidement offert des conditions préférentielles pour le service de SMS Banking aux utilisateurs des banques partenaires. Cela témoigne des efforts déployés par le réseau pour stabiliser les tarifs du SMS Banking et garantir ainsi la continuité de l'utilisation de ce service hautement sécurisé pour les utilisateurs des banques.

L'offre SMS Banking de Viettel propose un tarif de départ de 11 000 VND/mois/abonné pour les 20 premiers messages de notification. Du 21e au 70e message, le tarif est de 14 520 VND. À partir du 71e message, le tarif est de 22 000 VND. Il s'agit du tarif le plus élevé pour les clients de la banque, sans limite de nombre de notifications. Ainsi, les utilisateurs n'ont pas à se soucier des augmentations de frais imprévues chaque mois et peuvent facilement contrôler leurs frais en recevant des notifications complètes et ponctuelles sur leurs transactions.

Le maintien d'un niveau de frais stable contribue également à accroître l'attrait de ce réseau auprès des banques disposant d'une large clientèle. Parallèlement, Viettel affirme sa position de « réseau national » pour les clients qui ont régulièrement recours aux services bancaires et au SMS Banking.

« Aux côtés des banques et de millions de clients particuliers, nous souhaitons constamment développer des produits et services pratiques et efficaces pour simplifier le quotidien. Par conséquent, proposer des services bancaires par SMS aux clients des banques partenaires à des tarifs inchangés permettra aux utilisateurs de réaliser des transactions en toute sécurité et de recevoir des informations complètes sans frais supplémentaires », a déclaré un représentant du réseau Viettel.

Prêt du jeu