La gestion en ligne des salles de marché augmente les frais, évitant ainsi le risque de « récolter du riz pas mûr » ?

VTV.vn - Le fait que les salles de marché ajustent constamment leurs frais a exercé une forte pression sur les vendeurs, soulevant des questions sur le rôle de la direction dans la garantie d'un environnement commercial transparent et équitable.

Photo d'illustration.

Les bénéfices du vendeur sont « érodés ».

Dans un contexte de croissance fulgurante du commerce électronique, de nombreux vendeurs déplorent l'érosion de leurs profits due aux hausses successives des frais. Le manque de transparence et l'imprévisibilité de ces coûts ont érodé la confiance des vendeurs envers les plateformes de commerce électronique étrangères, accentuant les risques pour le marché. À long terme, si les petits vendeurs, qui constituent la majorité du marché, disparaissent, celui-ci risque d'être dominé par quelques grandes marques, réduisant ainsi la concurrence et le choix des consommateurs.

Ce point a été soulevé lors de la séance de débat à l'Assemblée nationale sur le projet de loi relatif au commerce électronique. La députée Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) a souligné l'importance cruciale de cette loi, le commerce électronique constituant actuellement l'infrastructure de l' économie numérique nationale. Elle a indiqué que plus de 90 % du marché vietnamien du commerce électronique est actuellement détenu par des plateformes à capitaux étrangers. Le plus inquiétant est que nombre de ces plateformes étrangères appliquent des commissions très élevées, allant de 15 % à 30 %.

D'après Mme Mai, certaines entreprises vietnamiennes ont mis en place un modèle de plateforme sans frais pour les vendeurs, ce qui permet de proposer des produits moins chers et plus compétitifs, et d'en faire bénéficier directement les consommateurs. Par exemple, la plateforme Hi1 Thuan Viet applique le modèle « F2C » (de l'usine au consommateur) sans commission pour les vendeurs.

Cette taxe élevée réduit non seulement les profits des entreprises nationales, mais augmente également le prix de détail des produits. Mme Mai a suggéré que la loi prévoie une solution pour réduire cette taxe minimale afin de diminuer le prix des marchandises, ce qui profiterait à la fois aux vendeurs et aux acheteurs, tout en encourageant les modèles de magasins sans frais pour les vendeurs, ce qui rendrait les produits plus compétitifs.

Prévenir le risque de « récolter du riz non mûr »

Pour expliquer pourquoi les frais de plateforme au Vietnam sont nettement plus élevés que sur certains grands marchés de la région, M. Vu Trung Thanh, expert en commerce électronique, a déclaré que cette situation découle de la forte dépendance des vendeurs.

« Le marché est actuellement très concentré, dominé par quelques grands acteurs, ce qui atténue la pression exercée pour réduire les frais et attirer les vendeurs. En particulier, les vendeurs qui ont bâti leur marque et leur clientèle sur une plateforme spécifique doivent supporter des coûts de migration importants s'ils souhaitent en changer. Cette dépendance a créé un quasi-monopole pour les grandes plateformes, les incitant peu à baisser leurs frais ou à dialoguer avec les vendeurs », a analysé M. Thanh.

Objectivement, le marché vietnamien du e-commerce traverse une période de forte croissance et de « course aux capitaux », contraignant les plateformes à investir massivement dans les infrastructures technologiques, la logistique et le marketing. La perception de commissions constitue leur principal moyen de financement.

Mais la hausse rapide des frais a un impact considérable sur les entreprises, notamment les petits commerçants qui représentent une part importante des plateformes de commerce électronique. Selon les experts, leurs marges bénéficiaires sont fortement réduites. Pour les produits dont la marge bénéficiaire n'est que de 10 à 15 %, une augmentation de 2 à 3 % des frais minimums peut rendre les bénéfices réels quasi nuls.

Les petits vendeurs sont confrontés à un choix difficile : augmenter leurs prix (au risque de perdre en compétitivité) ou accepter des pertes pour fidéliser leur clientèle. Selon M. Thanh, cette situation engendre involontairement un grave déséquilibre des pouvoirs, créant un environnement commercial non viable. Le comportement unilatéral des plateformes (annonce et application) s’apparente à la pratique de « récolter du riz vert », c’est-à-dire profiter de l’immaturité du marché et de la forte dépendance des vendeurs pour maximiser les profits à court terme.

Évitez d'abuser de votre position dominante.

Concernant la gestion de la collecte et de l'augmentation des frais des plateformes de commerce électronique, les experts ont déclaré que la législation vietnamienne devait être modifiée afin de garantir une gestion transparente et équitable des activités commerciales dans l'environnement électronique.

Selon l'avocat Dang Van Cuong, du barreau de Hanoï , le fait que les plateformes de commerce électronique modifient constamment leurs tarifs à intervalles rapprochés témoigne de l'absence de mécanisme de contrôle adéquat sur le marché. Par conséquent, l'État doit se doter d'outils pour lutter contre les abus de position dominante, notamment lorsque ces tarifs peuvent pénaliser directement les petits vendeurs.

En substance, le commerce électronique fonctionne selon un mécanisme de marché concurrentiel. Les plateformes sont en droit d'ajuster leurs frais dans le cadre de leur stratégie commerciale. Toutefois, lorsque le marché montre des signes de concentration, la plupart des grandes plateformes détenant la majorité des vendeurs et des acheteurs, l'augmentation des frais n'est plus uniquement un « problème de marché » mais peut avoir des conséquences bien plus graves. (Photo d'illustration)

L'avocat Cuong estime que la loi devrait instaurer un seuil d'alerte, une obligation de transparence et de communication, ainsi qu'une procédure de consultation préalable à toute augmentation de frais, plutôt que de laisser les plateformes d'échange les ajuster arbitrairement à tout moment. L'autorité de régulation n'a peut-être pas à intervenir en fixant un niveau de frais précis, mais elle devrait contraindre les plateformes d'échange à justifier toute augmentation : quels coûts sont couverts par cette hausse, quels services sont améliorés et quels avantages sont offerts au vendeur.

Partageant cet avis, l'expert Vu Trung Thanh a déclaré que les ajustements tarifaires devraient reposer sur trois principes fondamentaux : la transparence, le dialogue et la responsabilité. Les plateformes d'échange doivent divulguer intégralement leur structure tarifaire, leur feuille de route et expliquer clairement quels services seront améliorés suite à l'augmentation des frais.

M. Vu Trung Thanh, fondateur de PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

Parallèlement, il est nécessaire d'instaurer un mécanisme de consultation officiel avec les vendeurs et les associations avant la publication des politiques (au moins 60 à 90 jours à l'avance). L'autorité de régulation peut déployer des outils de soutien complémentaires pour garantir le développement harmonieux du marché. Il peut s'agir, par exemple, d'élaborer un code de conduite en concertation avec les associations et les entreprises afin de définir des normes volontaires concernant les politiques de perception des commissions et les relations entre les plateformes et les vendeurs ; de mettre en place un mécanisme de résolution des litiges indépendant et transparent ; et d'encourager le développement de nouvelles plateformes ou de modèles de vente multicanaux, afin de réduire la dépendance à l'égard de quelques grandes plateformes.

En réalité, l'augmentation des frais minimums n'est pas un phénomène inhabituel, mais une étape normale du cycle de développement. L'important est de savoir comment procéder. Si les plateformes se fixent des objectifs d'investissement à long terme au lieu de profiter de leur position dominante pour « récolter le riz avant maturité », et si le cadre juridique est mis en place de manière transparente et saine, conjuguée à une diversification proactive des canaux de vente par les entreprises, l'écosystème du e-commerce vietnamien pourra sans aucun doute se développer de manière plus durable et équilibrée dans les années à venir.

Source : https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm