La génération Z privilégie la sécurité, la génération M aime la propreté et la génération X choisit des hôtels abordables, selon une enquête réalisée par l'application de réservation Booking.
Selon le rapport « Asia- Pacific 2024 Resort Outlook Report » (hôtels, motels, resorts) publié par Booking le 1er avril, au Vietnam, les générations de touristes ont des exigences diverses. 47 % des participants à l'enquête appartenant à la génération Z (1997-2012) privilégient les complexes hôteliers sûrs et sécurisés, et 46 % optent pour des établissements aux prix transparents, sans frais ni services supplémentaires. Plus de 20 % des clients de cette tranche d'âge privilégient les complexes hôteliers uniques offrant des expériences de découverte , comme le glamping (camping de luxe), et 18 % privilégient les destinations acceptant les animaux de compagnie.
Une station de montagne à Ha Giang permet aux visiteurs de s'immerger dans la nature, les montagnes et les rivières, et de s'éloigner de l'agitation de la ville. Photo : Papiu
Pour les Millennials (1981-1996), un hébergement propre et bien rangé est la priorité absolue, avec 58 % des répondants, suivi par des prix abordables (57 %) et la sécurité (54 %). Les hôtels idéalement situés, à proximité des plages, des attractions, des transports en commun ou de beaux paysages, sont également recherchés par 53 % des répondants.
Les Millennials sont aussi une génération qui aime explorer et vivre de nouvelles expériences. Ainsi, une maison de vacances près de la plage ou avec accès à la plage (25 % des personnes interrogées choisissent), avec piscine et espace barbecue (24 %) ou située sur une colline ou une montagne et peu peuplée (23 %) sont autant d'aspects qui les attirent particulièrement.
Pour la génération X (1965-1980), le prix raisonnable est un facteur important (53 %), influençant le choix d'une maison de vacances plutôt que d'autres hébergements, suivi par la propreté (48 %). La génération X prend également en compte de nombreux autres facteurs, tels que la sécurité, la transparence des prix et la simplicité et la rapidité du processus de réservation. De plus, 29 % des répondants apprécient également les hébergements à proximité de la plage.
Bien que les priorités des trois générations lors du choix d'une chambre d'hôtel diffèrent, elles partagent toutes le souhait d'un hébergement sûr, propre, transparent et fiable. De plus, selon les attentes et les préférences de voyage de chacun, elles recherchent un lieu aux caractéristiques uniques.
L'enquête a été menée dans 7 pays, dont le Vietnam, l'Inde, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Corée, le Japon et la Chine, auprès de 11 000 propriétaires et invités qui ont répondu aux questions sur les préférences de réservation de chaque génération.
Varun Grover, directeur national des réservations au Vietnam, a déclaré qu'aujourd'hui, les voyageurs ne se contentent pas de louer un hébergement. Ils recherchent des expériences personnalisées, adaptées à leurs préférences. M. Grover espère que le rapport sur les hôtels aidera les hôteliers et les voyageurs à mieux comprendre les préférences de chaque génération, et ainsi à adapter les services et les demandes à chaque personne.
Phuong Anh
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