Les goûts différents en matière de réservation de trois générations de Vietnamiens

Selon une enquête menée par l'application de réservation Booking, la génération Z privilégie la sécurité, la génération M apprécie la propreté et la génération X choisit des hôtels abordables.

D'après le rapport « Perspectives du secteur hôtelier en Asie- Pacifique (APAC) 2024 » publié par Booking le 1er avril, au Vietnam, les générations de touristes ont des attentes diverses. 47 % des participants à l'enquête appartenant à la génération Z (1997-2012) privilégient les complexes hôteliers sûrs et sécurisés, et 46 % optent pour des établissements aux prix transparents, sans frais ni services supplémentaires. Plus de 20 % des clients de cette tranche d'âge préfèrent des types de complexes hôteliers originaux offrant des possibilités d' exploration, comme le glamping (camping de luxe), et 18 % privilégient les destinations acceptant les animaux de compagnie.

Un complexe hôtelier de montagne à Ha Giang permet aux visiteurs de se ressourcer au cœur de la nature, entre montagnes et rivières, et d'échapper à l'agitation de la vie citadine. Photo : Papiu

Pour les Millennials (1981-1996), la propreté et l'entretien du logement constituent la priorité absolue (58 %), suivis par le prix abordable (57 %) et la sécurité (54 %). Les hôtels bien situés, à proximité des plages, des attractions touristiques, des transports en commun ou offrant de beaux paysages, sont également recherchés par 53 % des répondants.

Les millennials sont une génération qui aime explorer et vivre de nouvelles expériences. C'est pourquoi une maison de vacances près de la plage ou avec accès direct à la plage (25 %), avec piscine et espace barbecue (24 %) ou située sur une colline ou une montagne, dans un endroit peu peuplé (23 %), sont autant d'aspects qui les attirent particulièrement.

Pour la génération X (1965-1980), un prix raisonnable est un facteur important (53 %) qui influence le choix d'une location de vacances plutôt qu'un autre type d'hébergement, suivi par la propreté (48 %). La génération X prend également en compte de nombreux autres critères tels que la sécurité, la transparence des prix et la simplicité et la rapidité du processus de réservation. Par ailleurs, 29 % des personnes interrogées apprécient les hébergements situés à proximité de la plage.

Bien que les priorités des trois générations diffèrent lorsqu'il s'agit de choisir une chambre d'hôtel, elles partagent toutes le désir d'un lieu de séjour sûr, propre, transparent et fiable. De plus, selon leurs attentes et leurs préférences de voyage, elles rechercheront un établissement aux caractéristiques uniques.

L'enquête a été menée dans 7 pays, dont le Vietnam, l'Inde, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Corée, le Japon et la Chine, auprès de 11 000 propriétaires et clients qui ont répondu à un questionnaire sur les préférences de réservation de chambres de chaque génération.

Varun Grover, directeur de Booking au Vietnam, a déclaré que de nos jours, les touristes s'intéressent à bien d'autres choses qu'à la simple location d'un hébergement. Les touristes vietnamiens recherchent des expériences personnalisées, adaptées à leurs préférences. M. Grover espère que le rapport sur les complexes hôteliers aidera les hôteliers et les voyageurs à mieux comprendre les préférences de chaque génération, et ainsi à adapter les services et les exigences à chacun.

Phuong Anh

Lien source: https://vnexpress.net/gu-dat-phong-khac-biet-cua-ba-the-he-nguoi-viet-4728909.html