Ha Tinh publie des règlements sur l'organisation et le fonctionnement du

Le « guichet unique » a pour fonction de servir de point central pour orienter, numériser, recevoir, surveiller, inciter et renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives aux organisations et aux particuliers conformément aux règlements émis par le Comité populaire de la province de Ha Tinh et aux réglementations juridiques pertinentes.

Le Comité populaire de la province de Ha Tinh vient de publier une décision visant à promulguer des règlements sur l'organisation et le fonctionnement des « guichets uniques » à tous les niveaux de la province.

Ha Tinh publie des règlements sur l'organisation et le fonctionnement du « guichet unique »

Les personnes déposent leurs demandes au Centre de services de l'administration publique de la province de Ha Tinh.

Le présent règlement encadre l'organisation et le fonctionnement des guichets uniques à tous les niveaux de la province de Ha Tinh. Il définit les modalités de mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté pour le traitement des démarches administratives dans ces guichets. Il précise également les pouvoirs et les responsabilités des agences, unités, organisations et personnes concernées par ces démarches. Enfin, il définit les pouvoirs et les devoirs des cadres, fonctionnaires et agents des administrations d'État affectés aux guichets uniques, ainsi que ceux des employés des services postaux publics travaillant dans ces mêmes guichets (ci-après désignés collectivement « personnel des guichets uniques »).

Les dispositions non spécifiées dans le présent règlement seront mises en œuvre conformément aux dispositions du décret n° 61/2018/ND-CP du 23 avril 2018 du Gouvernement relatif à la mise en œuvre du guichet unique pour le traitement des procédures administratives, du décret n° 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021 du Gouvernement modifiant et complétant certains articles du décret n° 61/2018/ND-CP, du décret n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 du Gouvernement relatif à l'exécution des procédures administratives en ligne, de la circulaire n° 01/2018/TT-VPCP du 23 novembre 2018 du Ministre – Chef du Cabinet du Gouvernement portant application de certaines dispositions du décret n° 61/2018/ND-CP et des autres dispositions pertinentes de la législation en vigueur.

Le principe de mise en œuvre du guichet unique et du guichet unique interconnecté pour la réception et le traitement des demandes administratives repose sur la satisfaction des organisations et des particuliers, critère d'évaluation de la qualité et de l'efficacité du service rendu par les cadres, les fonctionnaires et les organismes compétents. Le traitement des demandes administratives des organisations et des particuliers dans le cadre du guichet unique et du guichet unique interconnecté est géré de manière centralisée et uniforme.

Les procédures administratives doivent être traitées avec diligence, rapidité, commodité, conformément à la loi, de manière équitable, impartiale, objective, publique et transparente, et en étroite coordination entre les autorités compétentes. Le processus de traitement des procédures administratives est encouragé, contrôlé, suivi, supervisé et évalué par divers moyens, en favorisant l'utilisation des technologies de l'information et avec la participation des organisations et des particuliers. Les coûts liés à la mise en œuvre des procédures administratives ne doivent pas excéder ceux prévus par la loi.

Les fonctionnaires et agents publics des organismes compétents sont responsables de l'exécution de leurs tâches en matière de procédures administratives, conformément à la loi. Ils sont soumis au contrôle direct des activités de traitement des procédures administratives du Bureau du Comité populaire provincial et à la supervision, à l'inspection et au contrôle des organismes et personnes compétents, conformément à la loi. Ils doivent se conformer aux dispositions du droit vietnamien et des traités internationaux relatifs à la mise en œuvre du guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté pour le traitement des procédures administratives, auxquels la République socialiste du Vietnam a adhéré ou qu'elle a signés.

Les procédures administratives relevant des agences, unités, localités et établissements doivent être affichées publiquement, intégralement et sans délai, conformément aux décisions du président du Comité populaire provincial, lesquelles sont publiées et en vigueur. Les demandes d'orientation, d'accueil, de renseignements complémentaires et le retour de documents lors du traitement des procédures administratives doivent être effectués selon le formulaire prévu par le présent règlement.

En matière d'organisation, le guichet unique provincial est appelé Centre de services administratifs publics de la province de Ha Tinh . Il s'agit d'une unité administrative spéciale rattachée au Bureau du Comité populaire provincial, dotée de son propre sceau et de ses propres comptes pour l'exécution des tâches et des pouvoirs qui lui sont confiés. Les installations, le siège, les équipements, les machines et les techniques du Centre de services administratifs publics de la province sont garantis et gérés par le Bureau du Comité populaire provincial.

Le guichet unique au niveau du district est appelé Centre d'administration publique de district et relève du Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire de district. Ce Bureau assure la gestion et le fonctionnement du siège, des équipements, des machines, des logiciels d'application et des systèmes de réseau.

Le « guichet unique » du Comité populaire au niveau communal s’appelle le « Département de réception et de transmission des résultats » au niveau communal .

Le chef de l'agence centrale, organisée selon le système industriel vertical au niveau local, dirige l'affectation des cadres, fonctionnaires et employés du secteur public au Centre provincial de services administratifs publics, au centre administratif public de district et au service d'accueil et de retour des résultats au niveau communal, afin de recevoir et de traiter les procédures administratives prescrites par le Premier ministre et de renvoyer les résultats au « guichet unique » à tous les niveaux.

Le « guichet unique » est chargé de diffuser intégralement et rapidement, par voie électronique, par code QR ou par écrit, la liste des procédures administratives effectuées au sein du « guichet unique » ; le contenu des procédures administratives est diffusé conformément aux dispositions de la loi sur le contrôle des procédures administratives ; des documents justificatifs sont fournis aux personnes qui ne peuvent accéder aux procédures administratives diffusées par voie électronique ;

Orienter la mise en œuvre des procédures administratives ; recevoir et numériser les dossiers de procédures administratives ; résoudre ou transférer les dossiers de règlement des procédures administratives ; restituer les résultats du règlement des procédures administratives ; surveiller, superviser et évaluer le règlement et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives aux organisations et aux particuliers ; percevoir les frais et charges (le cas échéant) conformément à la réglementation ;

Coordonner avec les agences et unités concernées le règlement et le retour des résultats aux organisations et aux particuliers dans les cas où les procédures administratives exigent un règlement le jour même ou lorsque les procédures administratives sont attribuées ou autorisées aux fonctionnaires et employés du secteur public au « guichet unique » pour le règlement ; aider les organisations et les particuliers à utiliser les services publics en ligne ;

Coordonner avec les autorités compétentes et autres organismes concernés l'organisation de formations et l'amélioration des qualifications professionnelles des personnes travaillant au « service à guichet unique » chargé de guider, de recevoir et de renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme à guichet unique et interconnecté ;

Recevoir, traiter ou transmettre aux autorités compétentes les observations, recommandations, plaintes et dénonciations d'organisations et de particuliers à l'encontre des personnes travaillant au « guichet unique », ainsi que les informations relatives à l'orientation, la réception, le traitement, le transfert des dossiers de règlement et la communication des résultats des procédures administratives ; transmettre aux organisations et aux particuliers les explications des autorités compétentes concernant les observations, recommandations, plaintes et dénonciations...

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