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Les contrefaçons sont monnaie courante : les transactions sur les réseaux sociaux et les sites web non gérés représentent de gros risques

Việt NamViệt Nam22/10/2024

Les produits contrefaits, les contrefaçons, les produits violant les droits de propriété intellectuelle, etc. sévissent sur les réseaux sociaux et les sites Web qui n'ont pas été enregistrés auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, ce qui présente de grands risques pour les consommateurs.

Diffusion en direct de produits contrefaits

Actuellement, l'achat et la vente de biens dans l'environnement électronique tels que : les sites Web de vente, réseau social en pleine croissance, attirant un grand nombre de clients à participer.

Parallèlement à cela, de nombreuses organisations et particuliers profitent également de cette activité. commerce électronique mélanger et vendre des marchandises de contrebande, des marchandises contrefaites, des marchandises d'origine inconnue, des marchandises qui violent les marques déposées... affectant directement les consommateurs et les entreprises légitimes.

Les contrefaçons et les produits contrefaits sont monnaie courante dans le commerce électronique. (Photo d'illustration, source : xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

Un cas typique, début octobre, l'équipe d'inspection de l'équipe de commerce électronique du département de gestion du marché (département général de gestion du marché) était présente au bâtiment Eco Green, n° 286 rue Nguyen Xien ( Hanoï ) pour effectuer une inspection surprise et a saisi temporairement plus de 10 000 bouteilles de parfum.

Il convient de noter que ces flacons de parfum, portant des marques telles que True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri…, sont d'origine inconnue et présentent des signes de contrebande. Ces produits sont principalement vendus en direct sur les réseaux sociaux, notamment sur le compte TikToker Phan Thuy Tien.

Ce n'est pas le premier cas découvert. Selon les statistiques du Département général de la gestion des marchés, dans le domaine du commerce électronique, au cours des neuf premiers mois de l'année, le pays a inspecté 2 207 cas ; détecté et traité 2 014 infractions ; transmis trois dossiers présentant des signes d'infractions pénales à l'agence d'enquête ; imposé des amendes administratives de près de 35,5 milliards de dongs ; la valeur des marchandises contrefaites s'élevait à plus de 29,4 milliards de dongs. Il est à noter que 63 provinces et villes du pays ont enregistré des infractions en ligne.

Les principales violations dans le commerce électronique sont : Ne pas notifier le site Web de commerce électronique vendant des marchandises à l'agence de gestion de l'État compétente comme prescrit avant de vendre des marchandises ; Utiliser le symbole notifié pour attacher au site Web de commerce électronique vendant des marchandises sans l'approbation ou la confirmation de la notification de l'agence d'État compétente comme prescrit ; Ne pas afficher publiquement aux consommateurs la politique de protection des informations personnelles des consommateurs sur la page d'accueil du site Web de commerce électronique ; Ne pas publier d'informations sur le propriétaire du site Web sur le site Web de commerce électronique vendant des marchandises.

M. Nguyen Duc Le, directeur adjoint du département de gestion du marché, a déclaré qu'en profitant des failles du marché du commerce électronique, des personnes ont mélangé des marchandises illégales pour éviter l'inspection des autorités.

«Renforcer» les transactions électroniques grâce aux contrats électroniques

Pour protéger les droits des consommateurs, les plateformes de commerce électronique agréées ont mis en œuvre de nombreuses solutions. Selon le journal Cong Thuong, M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok au Vietnam, les plateformes de commerce électronique enregistrées auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce ont toutes des processus de gestion stricts pour les organisations et les particuliers faisant des affaires sur la plateforme ainsi que pour les marchandises, de sorte que les marchandises contrefaites, les marchandises contrefaites et les marchandises violant les droits de propriété intellectuelle peuvent toutes être contrôlées.

En revanche, si le consommateur découvre que le produit ne correspond pas à la description du vendeur, ou qu'il s'agit d'une contrefaçon ou d'un produit de mauvaise qualité, il a le droit de déposer une plainte. La plateforme e-commerce sera tenue de verser au client une indemnisation de 100 à 200 % de la valeur du produit, dans les meilleurs délais. Après cela, la plateforme reprendra contact avec le vendeur et imposera de lourdes sanctions à celui-ci et à ses proches (éventuellement aux intermédiaires comme le transporteur).

« TikTok utilise ce processus pour identifier l'unité et l'étape qui conduisent à la mise en vente de produits de mauvaise qualité. En résumé, les produits sur la plateforme sont gérés en fonction des contrefaçons », a affirmé M. Nguyen Lam Thanh.

Les forces de l'ordre ont traité 2 014 infractions dans le commerce électronique au cours des neuf premiers mois de l'année. (Photo : Quyen Luu)

M. Nguyen Lam Thanh a déclaré qu'actuellement, les activités commerciales de marchandises ne se déroulent pas uniquement sur des plateformes de commerce électronique enregistrées, mais se produisent également généralement sur des groupes de réseaux sociaux : Facebook, Zalo, Telegram... ces activités commerciales ne sont garanties par aucune partie, la quantité de marchandises contrefaites, les marchandises contrefaites qui violent la propriété intellectuelle se produisent principalement dans cet espace.

« D'après mes observations, ce marché incontrôlé est aussi vaste que le marché du commerce électronique enregistré auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, ce qui fait que les véritables commerçants faisant des affaires sur des plateformes de commerce électronique enregistrées sont affectés par ceux qui ne font pas d'affaires sur des plateformes enregistrées », a déclaré M. Nguyen Lam Thanh.

Le représentant de TikTok au Vietnam a également proposé Ministère de l'Industrie et du Commerce Continuer à coordonner avec les autorités fiscales, la police et la gestion du marché pour inspecter, examiner et gérer strictement les produits contrefaits et falsifiés afin de garantir une concurrence loyale dans l’achat et la vente de marchandises.

Selon Mme Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), en réalité, les consommateurs continuent d'acheter des biens sur des sites web ou des applications non agréés par le ministère de l'Industrie et du Commerce et concluent principalement des transactions contractuelles par SMS. Bien que la loi ne l'interdise pas, en réalité, la plupart des achats et ventes de produits contrefaits, falsifiés ou de mauvaise qualité se font par ce type de transactions contractuelles.

Mme Le Hoang Oanh a déclaré que dans ce cas, il est également très difficile pour les consommateurs de vérifier en ligne et d'accepter le risque. D'autre part, lorsqu'ils formulent des recommandations au ministère de l'Industrie et du Commerce ou à la Commission nationale de la concurrence, il est également très difficile de protéger les consommateurs.

Actuellement, le ministère de l'Industrie et du Commerce s'intéresse vivement à la promotion des exigences relatives aux contrats électroniques dans le commerce électronique afin de sensibiliser les consommateurs et de les sensibiliser aux aspects juridiques. L'objectif est d'élaborer des contrats commerciaux numériques standardisés et des contrats spécifiques au commerce électronique, protégeant ainsi les consommateurs.


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