Selon TechSpot , un problème grave vient de se produire avec les dernières barres de son haut de gamme de Samsung, ce qui a amené de nombreux utilisateurs à se lamenter lorsque leurs haut-parleurs se sont transformés en « briques » après une mise à jour logicielle défectueuse.
Samsung admet qu'un problème de mise à jour a endommagé la barre de son
Un bug de mise à jour logicielle a affecté certains modèles de barres de son de 2024, les rendant inutilisables, a confirmé Jim Kiczek, responsable audio chez Samsung Electronics America. Samsung propose désormais des réparations gratuites pour tous les appareils concernés, quel que soit leur état de garantie.
Les barres de son Samsung rencontrent d'énormes problèmes après une mise à jour
PHOTO : CAPTURE D'ÉCRAN TECHSPOT
Le problème est apparu la semaine dernière, lorsque plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs barres de son haut de gamme HW-Q990D se bloquaient après une mise à jour du firmware. Les enceintes ne répondaient plus, se déconnectaient de l'application Samsung SmartThings et refusaient de redémarrer. Les modèles HW-Q800D et HW-S801D rencontraient également le même problème.
Le plus inquiétant est que ce problème ne peut pas être résolu par un simple correctif logiciel. Ces barres de son complètement endommagées nécessiteront une réparation matérielle pour fonctionner à nouveau.
La cause du problème a été identifiée comme étant la version 1020.7 de la mise à jour du firmware. De nombreuses barres de son haut de gamme Samsung sont configurées pour s'installer automatiquement, ce qui a entraîné une propagation rapide du problème dans de nombreux pays.
Samsung recommande aux utilisateurs de ses barres de son de désactiver immédiatement la fonction de mise à jour automatique pour éviter de rencontrer des problèmes similaires.
Cet incident a provoqué beaucoup de frustration chez les utilisateurs, en particulier ceux qui ont dépensé beaucoup d'argent pour posséder les modèles de barres de son haut de gamme de Samsung.
Source : https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm
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