Produits vietnamiens dans l'espace numérique : positionnement pour une percée

VTV.vn - L'essor du commerce électronique oblige les entreprises vietnamiennes à repositionner leurs marques, à créer des impressions numériques et à instaurer la confiance afin de ne pas se perdre dans la mer d'informations.

L’espace numérique – Une grande opportunité mais plein de défis

L'essor du e-commerce bouleverse les habitudes d'achat, transformant l'espace numérique en vitrine principale du commerce de détail. Selon le rapport 2025 de l'Association vietnamienne du e-commerce (VECOM), le marché de la vente en ligne atteindra environ 32 milliards de dollars US en 2024, dont près de 22,5 milliards de dollars US pour la vente en ligne, soit une augmentation de plus de 25 % par rapport à l'année précédente. Les prévisions de la VECOM indiquent qu'avec un taux de croissance moyen de 18 à 20 % par an, le e-commerce vietnamien pourrait atteindre environ 63 milliards de dollars US d'ici 2030, se hissant ainsi au deuxième rang en Asie du Sud-Est, juste derrière l'Indonésie.

Cette évolution signifie que les consommateurs vietnamiens, en particulier la jeune génération, évoluent de plus en plus dans l'environnement numérique ; les canaux de vente traditionnels sont soumis à une forte pression concurrentielle. La présence en ligne n'est plus un avantage, mais une condition indispensable à la survie et au développement des entreprises.

Cependant, dans l'espace numérique sans frontières, les entreprises vietnamiennes sont confrontées à une concurrence féroce de la part des marques internationales et des produits importés. Sans stratégie de positionnement claire et distincte, les produits vietnamiens peuvent facilement être éclipsés parmi des millions de produits d'un simple clic.

Selon les experts économiques , le principal défi pour les marques vietnamiennes est de bâtir et de préserver la confiance numérique. « La concurrence féroce des marques internationales, ainsi que le problème des contrefaçons, des faux et des produits de mauvaise qualité qui inondent les plateformes de commerce électronique, rendent difficile pour les entreprises vietnamiennes de protéger leurs marques et leur réputation », a déclaré Tran Manh Hung, expert en économie et en marchés.

Reconnaissant cette importance, les agences de gestion de l’État ont pris les premières mesures pour soutenir les entreprises vietnamiennes dans la transformation numérique et le positionnement de la marque, notamment en renforçant le contrôle qualité et en promouvant des programmes tels que la marque nationale du Vietnam.

Selon Mme Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), entre 2021 et 2023, grâce à des programmes de soutien aux entreprises, dont la Marque nationale du Vietnam, le pays a déployé plus de 4 000 formations aux compétences numériques et au commerce électronique. Ces activités contribuent à aider des dizaines de milliers de PME à améliorer leurs capacités de gestion et à participer progressivement à l'écosystème du commerce en ligne.

Les données des principales plateformes de commerce électronique montrent que le nombre de vendeurs vietnamiens augmente en moyenne de plus de 35 % par an, reflétant clairement la tendance à la transformation numérique qui se répand fortement dans le secteur économique privé.

À ce propos, M. Bui Trung Nghia, vice-président de la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI), a souligné que le positionnement d'une marque à l'ère numérique ne se limite pas à la conception d'un logo ou à la promotion, mais qu'il est plus important encore de créer une expérience client fluide sur tous les points de contact numériques. Il estime également qu'il est nécessaire de perfectionner le cadre juridique et de renforcer l'infrastructure numérique pour aider les entreprises à développer leurs marques, à lutter efficacement contre la contrefaçon et à protéger la réputation des entreprises légitimes.

Les marques vietnamiennes doivent transformer leurs atouts existants en valeurs numériques fondamentales, des éléments difficiles à copier pour les concurrents. Par exemple, une marque agroalimentaire doit positionner ses produits de manière transparente, « de la ferme à la table », en utilisant la technologie de traçabilité, au lieu de se contenter de parler de qualité en quelques lignes sur l'emballage.

Trois piliers pour que les produits vietnamiens conquièrent les consommateurs numériques

Pour que les produits vietnamiens soient non seulement présents mais aussi véritablement conquis les consommateurs sur le marché numérique, il faut une stratégie synchrone basée sur trois piliers principaux : le perfectionnement des institutions, l’application de la technologie et l’instauration de la confiance communautaire.

M. Hung a ainsi souligné que dans l'univers numérique, les données sont un véritable « or noir ». Les entreprises vietnamiennes doivent investir massivement dans des outils d'analyse de données pour comprendre les comportements, les préférences et les points sensibles, c'est-à-dire les problèmes, les obstacles ou les expériences qui gênent les clients lors des achats en ligne. Identifier correctement ces points permet aux entreprises d'améliorer leurs produits et services et de mieux fidéliser leurs clients.

D'un point de vue commercial, Mme Nguyen Thu Huong, directrice de Thanh Huong Company Limited, une entreprise de textile et de confection basée à Hung Yen, a déclaré : « Auparavant, nous nous appuyions sur notre intuition pour concevoir les modèles, les couleurs et anticiper les tendances. Aujourd'hui, toutes les décisions sont guidées par les données. Chaque mois, nous analysons des dizaines de milliers de points de contact clients sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux, puis nous utilisons des technologies modernes pour proposer des produits adaptés aux besoins de chacun et optimiser les campagnes publicitaires. Grâce à cela, l'efficacité commerciale s'améliore considérablement et ouvre de nombreuses perspectives. »

Ce changement d'approche reflète la psychologie actuelle des consommateurs : ils accordent de plus en plus d'importance aux expériences personnalisées. Selon un rapport de l'Office général des statistiques (ministère des Finances), jusqu'à 68 % des consommateurs vietnamiens sont prêts à payer plus pour des produits et services hautement personnalisés. Cela confirme qu'une stratégie de personnalisation est la bonne voie pour se démarquer des autres marques vietnamiennes.

Positionner une marque vietnamienne à l’ère numérique n’est pas seulement une simple campagne marketing, mais une révolution à long terme dans la pensée, la technologie et les institutions.

Selon les experts économiques, dans un contexte de saturation informationnelle, les marques vietnamiennes ont besoin d'une âme pour créer un lien émotionnel avec les consommateurs : c'est l'histoire de la marque. Le Dr Nguyen Minh Phong estime que pour affirmer leur position sur le marché, les marques vietnamiennes doivent s'attacher à exploiter leur richesse culturelle, à valoriser les matières premières locales et à diffuser des histoires illustrant l'esprit de dépassement des difficultés et d'élévation. Selon lui, les consommateurs modernes ne choisissent pas seulement les produits pour leur fonctionnalité, mais aussi pour leur désir d'être connectés aux valeurs durables et à la communauté que la marque représente.

« L'histoire culturelle et les valeurs communautaires deviendront le ciment qui lie les marques vietnamiennes aux consommateurs. Pour renforcer cette confiance, il est nécessaire de promouvoir le rôle d'accompagnement de l'ensemble de la société, d'encourager les consommateurs à détecter et dénoncer proactivement les contrefaçons et les faux produits, et de les sensibiliser aux conséquences de la consommation de produits de mauvaise qualité. Lorsque les consommateurs deviendront de véritables protecteurs de la marque, les entreprises vietnamiennes disposeront d'une ceinture de sécurité supplémentaire, contribuant à préserver leur réputation et à consolider leur position sur le marché numérique », a souligné M. Phong.

Par ailleurs, les entreprises doivent moderniser leur infrastructure technologique et coopérer activement avec les plateformes de commerce électronique et les grandes entreprises technologiques pour déployer des solutions numériques. C'est le moyen le plus rapide d'accéder rapidement et durablement au marché, tout en garantissant le respect des réglementations relatives à la protection des consommateurs en ligne.

Selon M. Phong, pour réussir à positionner les marques vietnamiennes à l'ère numérique, un socle juridique et technologique solide est nécessaire. Les autorités doivent renforcer le contrôle et lutter avec rigueur contre les infractions dans l'espace numérique, notamment la contrefaçon, et protéger la propriété intellectuelle des entreprises vietnamiennes. Parallèlement, elles doivent appliquer la technologie à la gestion, au suivi et à la détection des fraudes afin de rassurer les consommateurs sur l'origine des produits vietnamiens.

Il est évident que le positionnement des marques vietnamiennes à l'ère du numérique ne se résume pas à une simple campagne marketing, mais à une révolution à long terme des mentalités, des technologies et des institutions. En exploitant le Big Data, en racontant l'histoire de la marque avec authenticité et en bénéficiant du soutien opportun des agences de gestion pour la mise en place d'un cadre juridique solide contre la contrefaçon, les produits vietnamiens peuvent se forger une solide position, non seulement sur le marché national, mais aussi sur la scène internationale du e-commerce. Grâce au soutien des politiques publiques et aux efforts des entreprises, les marques vietnamiennes peuvent rayonner à l'international et affirmer leur position sur le marché international.

Source : https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm