Efficacité opérationnelle du bureau de poste - commune culturelle de Nhu Xuan

(Baothanhhoa.vn) - Actuellement, dans le district de Nhu Xuan, il existe 17 bureaux de poste - points culturels communaux (BĐ-VHX) en activité. Pour améliorer l'efficacité opérationnelle des points de service postal, le bureau de poste du district de Nhu Xuan a équipé les machines et équipements nécessaires tels que des tables, des comptoirs de transaction, des armoires à livres et à journaux, des tables et des chaises, des ordinateurs, des imprimantes... dans les points de service postal avec des services postaux fortement développés.

Les fonctionnaires et les habitants de la ville de Yen Cat échangent des livres, des journaux et des documents via la bibliothèque du bureau de poste culturel.

Jusqu'à présent, les points de sécurité sociale du district ont maintenu un fonctionnement efficace selon le modèle commercial multiservice. Outre les services postaux traditionnels, les points BĐ-VHX sont également des lieux de paiement des pensions, des allocations sociales, de prestation des services administratifs publics, de mobilisation de l'épargne postale, de transfert d'argent postal, d'assurance postale, de collecte des assurances sociales, de collecte des factures d'électricité, de distribution de biens de consommation dans les zones rurales... La chose la plus remarquable dans les points BĐ-VHX est que le personnel est assez professionnel, participant à des cours de formation pour améliorer ses qualifications et ses compétences de service, en particulier une formation sur le processus et les procédures de réception des documents et de retour des résultats des procédures administratives par le biais du service postal public.

Présents au Point de Service Social de Hoa Quy, nous avons appris que le Point de Service Social développe fortement de nombreux types de services auxquels les gens font confiance, en particulier les produits de détail et les services de livraison postale avec un nombre assez élevé de clients. Récemment, en raison du développement du commerce électronique, le nombre de commandes en ligne augmente. Grâce à la qualité de service garantie, 100% des commandes sont livrées dans la journée, le Point de Sécurité Sociale de Hoa Quy est donc devenu un point d'expédition de confiance pour les habitants de la commune. Dans le passé, chaque fois que les gens avaient besoin d’envoyer des marchandises, ils devaient se rendre au bureau de poste du district pour envoyer et recevoir des marchandises. Aujourd'hui, le bureau de poste communal propose des services complets, notamment le transfert d'argent, l'assurance moto et l'assurance sociale. En outre, le point BĐ-VHX vend également une variété de biens de consommation essentiels, populaires auprès des populations rurales, tels que la lessive, l'huile de cuisson, le liquide vaisselle, dans lesquels, principalement, les produits sont fabriqués au Vietnam avec une qualité garantie et des prix raisonnables. Les gens sont donc très confiants lorsqu’ils utilisent les produits distribués par la poste. De même, au sein du centre de logements sociaux et culturel de la ville de Yen Cat, le modèle commercial multiservices montre également une efficacité évidente. En conséquence, les revenus des points ont augmenté rapidement au fil des années.

Pour que les clients aient confiance dans l'utilisation du service postal, le personnel de BĐ-VHX recherche et apprend constamment à améliorer ses qualifications professionnelles, ses compétences en communication, sa persuasion des clients et écoute tous les commentaires et suggestions des clients pour s'améliorer. Grâce à la promotion des activités de marketing, à la promotion des produits et services et à l'accent mis sur l'amélioration de la qualité du conseil et du service client, le nombre de clients potentiels et de clients utilisant les services réguliers du point BĐ-VHX a augmenté rapidement.

Le fort développement du commerce électronique au cours des dernières années a rendu le marché des services postaux extrêmement compétitif, le nombre d’entreprises participant à ce domaine augmentant rapidement. Face à cette réalité, les points BĐ-VHX ont profité de leur situation au centre de la commune pour développer des commerces multiservices. En particulier, les points BĐ-VHX sont également des lieux de distribution et de rapprochement des produits et services postaux des populations des zones rurales, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité du programme « Les Vietnamiens privilégient l'utilisation des produits vietnamiens ».

Afin de mener à bien les activités aux points BĐ-VHX et de développer durablement le système BĐ-VHX, le bureau de poste du district de Như Xuân continuera de prêter attention à la modernisation et à la réparation des installations et à l'investissement dans des équipements supplémentaires pour les points BĐ-VHX. Parallèlement, renforcer la formation et l’encadrement pour améliorer les qualifications, les compétences et l’expertise du personnel de l’Administration de la sécurité sociale ; Organiser des formations et des conseils pour les employés sur les techniques de vente afin d'améliorer la qualité du service client.

Article et photos :

Ngoc Huan - Duong Bich (CTV)

Source : https://baothanhhoa.vn/hieu-qua-hoat-dong-cua-diem-buu-dien-van-hoa-xa-o-nhu-xuan-250318.htm