L'efficacité des « centres mobiles d'alphabétisation » à Tuong Mai.

Dans le quartier de Tuong Mai, le modèle du « Programme d'alphabétisation numérique mobile pour la population » devient un pont concret rapprochant la transformation numérique des citoyens grâce à une utilisation compétente des plateformes numériques.

Apporter des compétences numériques aux zones résidentielles.

Fin mai, l'atmosphère s'est animée dans les salles de réunion des quartiers résidentiels 13, 18 et 20 de l'arrondissement de Tuong Mai grâce au déploiement simultané de « Centres mobiles d'alphabétisation numérique ». Les habitants y ont reçu des conseils directs sur l'utilisation des services publics en ligne, ainsi que sur l'installation et l'utilisation des applications numériques essentielles au quotidien.

Les membres des syndicats de jeunesse guident directement les résidents des zones résidentielles sur la manière d'utiliser les applications numériques.

L'un des principaux atouts de ce modèle réside dans son approche pratique. Au lieu de devoir se renseigner à travers des documents ou des guides en ligne, les habitants bénéficient d'un accompagnement personnalisé de la part des autorités locales, des membres des syndicats de jeunesse et des membres de l'équipe de transformation numérique communautaire du quartier de Tuong Mai, qui les assistent à chaque étape directement dans leur quartier.

De nombreux citoyens, notamment les personnes âgées, ont été formés à l'utilisation de l'application d'identité électronique VNeID, de l'application d'assurance sociale numérique VssID, de la plateforme « Éducation civique numérique », de l'application de déclaration d'impôts en ligne et d'autres services numériques. Grâce à l'aide personnalisée du personnel d'assistance, des opérations telles que le dépôt de documents administratifs en ligne, la recherche d'informations, l'enregistrement de signatures numériques ou la mise à jour des informations d'abonnement de téléphonie mobile sont effectuées rapidement.

D'après les informations recueillies, de nombreux citoyens ont effectué avec succès, pour la première fois, des démarches administratives en ligne grâce à leur smartphone. Cela permet non seulement de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement, mais aussi de moderniser progressivement les habitudes en matière de démarches administratives.

L'efficacité du modèle est encore renforcée lorsque le travail de propagande est mené de façon régulière et continue sous diverses formes. On peut citer en exemple les véhicules de propagande mobiles qui sillonnent les artères principales pour diffuser auprès du grand public les politiques de réforme administrative, de transformation numérique et le mouvement d'« alphabétisation numérique ».

Diffuser l'information directement dans les zones résidentielles contribue à sensibiliser, à créer un consensus et à encourager les gens à participer activement au processus de transformation numérique.

Promouvoir le rôle central des équipes de transformation numérique communautaires.

L’efficacité des « Centres mobiles d’alphabétisation numérique » repose sur la contribution essentielle du réseau de transformation numérique communautaire du quartier.

Au cours des dernières années, cette équipe a acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir des « guides numériques » de proximité. La formation est axée sur des compétences pratiques telles que l’installation d’applications, la lecture de codes QR, l’utilisation des services publics en ligne, l’exploitation des fonctionnalités des smartphones et l’accompagnement des usagers dans l’utilisation des plateformes numériques au quotidien.

Un convoi de véhicules de propagande mobiles sillonne les rues du quartier de Tuong Mai pour promouvoir la transformation numérique.

Le renforcement des capacités des équipes de transformation numérique communautaires contribue à la mise en place d'un vaste réseau de soutien, garantissant ainsi à chaque quartier résidentiel un noyau d'intervenants prêts à accompagner les habitants dans leur accès aux technologies. Il s'agit également d'un facteur essentiel au bon fonctionnement des « Centres mobiles d'alphabétisation numérique » et à leur impact significatif au sein de la communauté.

Selon Nguyen Thi Mai Lan, responsable du département de la Culture et des Affaires sociales de l'arrondissement de Tuong Mai, la transformation numérique n'est véritablement réussie que lorsque les citoyens maîtrisent l'utilisation des plateformes numériques au quotidien. C'est pourquoi l'arrondissement de Tuong Mai a fait du renforcement des compétences numériques de ses habitants une priorité à long terme.

Dans la période à venir, la municipalité continuera de maintenir des « centres mobiles d'alphabétisation numérique » dans la région, tout en promouvant le rôle des équipes communautaires de transformation numérique afin de fournir un soutien régulier et continu à la population.

« Le modèle de “Service mobile d’alphabétisation numérique” contribue à instaurer des habitudes d’utilisation des services numériques et à promouvoir la transformation numérique à la base. Il s’agit d’un fondement important pour former des citoyens numériques, une société numérique et un gouvernement numérique, conformément aux orientations de Hanoï », a déclaré Mme Nguyen Thi Mai Lan.

D'après les premiers résultats, le modèle du « Programme d'alphabétisation numérique mobile pour tous » s'avère être une des approches efficaces de la transformation numérique du quartier de Tuong Mai. Lorsque les compétences numériques seront accessibles à tous les citoyens et dans tous les quartiers, les avantages de la technologie ne seront plus un concept abstrait, mais un outil concret au service de la vie quotidienne, contribuant à bâtir un territoire moderne, civilisé et durable.

Source : https://hanoimoi.vn/hieu-qua-tu-nhung-diem-binh-dan-hoc-vu-so-luu-dong-o-tuong-mai-1158956.html