Le Comité populaire provincial vient de publier le communiqué officiel n° 2921 (daté du 11 avril 2025) sur le traitement des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de Quang Nam et au Département de réception et de livraison des résultats à tous les niveaux, après avoir examiné le rapport du Centre de services de l'administration publique de Quang Nam sur la situation de réception et de traitement des procédures administratives au premier trimestre 2025.
Il y a encore beaucoup de dossiers en retard.
Selon le rapport du Centre de services de l'administration publique de Quang Nam, au premier trimestre 2025 (du 15 décembre 2024 au 14 mars 2025), le nombre total de dossiers reçus au niveau provincial était de 14 785. Parmi eux, 99,86 % des dossiers ont été résolus à temps (y compris les dossiers qui ont été résolus et sont en cours de résolution) ; 87,14 % des dossiers reçus et traités en ligne.
Au niveau du district, un total de 42 300 dossiers ont été reçus ; 91,74 % ont été traités dans les délais et 88,17 % en ligne. Il convient de noter que le nombre de dossiers reçus par le bureau d'enregistrement foncier a représenté plus de la moitié, avec 23 031 dossiers, dont 2 217 dossiers étaient en retard (soit près de 10 %).
Rien qu'en mars, le nombre de dossiers en retard résolus par la branche du Bureau d'enregistrement foncier au niveau du district était de 541 dossiers (représentant 58,86 % du nombre total de dossiers en retard résolus au niveau du district) ; le nombre de dossiers en retard en cours de résolution était de 349 dossiers (représentant 38,43 % du nombre total de dossiers en retard résolus au niveau du district).
Les succursales avec un taux de dossiers résolus avant et à temps inférieur à 95 % comprennent : Hoi An (84,41 %), Nui Thanh (90,16 %), Dien Ban (90,64 %), Duy Xuyen (91,90 %), Tam Ky (93,61 %) Que Son (94,47 %).
Au niveau des communes, au premier trimestre, 35 790 dossiers ont été reçus, dont 97,43 % ont été traités dans les délais et 94,09 % en ligne. Les retards constatés au niveau des communes concernaient principalement des domaines tels que la sécurité sociale, l'état civil, les personnes méritantes et la certification. La raison en est que, lors de l'opération sur le système de service public de la province, le traitement des dossiers par les fonctionnaires a accusé un retard, même si les dossiers papier avaient été restitués aux citoyens plus tôt que prévu.
Selon le Centre provincial des services de l'administration publique, le taux de retard de traitement des dossiers demeure élevé, notamment au niveau des districts et principalement dans le secteur foncier. La raison en est que la plupart des unités et des localités n'ont pas clarifié les responsabilités des cadres, fonctionnaires et employés publics dont le retard de traitement est supérieur ou égal à 10 %, conformément à la Directive n° 27 (du 27 octobre 2023) du Premier ministre et à l'Avis n° 06 (du 26 décembre 2022) du Comité provincial de pilotage de la réforme administrative et de la transformation numérique. De plus, le Système d'information sur les procédures administratives présente encore des limites et des difficultés qui n'ont pas été résolues...
Au 27 mars 2025, le nombre total de procédures administratives reçues au Centre de services de l'administration publique provinciale et au Département de réception et de livraison des résultats aux niveaux du district et de la commune est de 2 090 procédures, dont 1 567 procédures administratives des départements, branches et secteurs ; 342 procédures administratives au niveau du district ; 157 procédures administratives au niveau de la commune.
Le Comité populaire provincial ordonne de surmonter
En plus de reconnaître et de saluer les efforts des agences, des unités et des localités, le Comité populaire provincial a déclaré que, grâce au suivi, le taux de dossiers de procédures administratives résolus à temps au niveau du district est encore faible, n'atteignant que 91,74 %.
Français Les localités de niveau district avec un faible taux de règlement rapide des dossiers inférieur à 95 % comprennent : Que Son, Dien Ban, Hoi An, Phu Ninh, Nui Thanh, Thang Binh, Bac Tra My. De plus, en mars, il y avait 65 communes avec un faible taux de règlement rapide des dossiers inférieur à 95 % ; certaines communes ont encore saisi les dossiers de procédures administratives dans le système provincial d'information sur le règlement des procédures administratives à un taux très faible (18 communes avaient moins de 20 dossiers de procédures administratives).
Afin de poursuivre l'amélioration de la qualité du traitement des procédures administratives à l'avenir, le président du Comité populaire provincial a demandé aux départements, branches, secteurs et comités populaires de district d'inciter les fonctionnaires et les employés du secteur public à utiliser régulièrement le Système d'information sur le traitement des procédures administratives pour la réception et le traitement des dossiers administratifs, en garantissant un traitement synchrone des dossiers papier et électroniques. L'envoi de lettres d'excuses (pour les dossiers de traitement tardifs) doit être strictement appliqué conformément à la réglementation.
Pour les localités dont le taux de règlement en temps opportun des procédures administratives est inférieur à 95 %, il faut procéder d'urgence à une inspection et à un examen pour clarifier les causes, déterminer les responsabilités de chaque département, bureau, comité populaire au niveau de la commune et des cadres, fonctionnaires et employés publics qui reçoivent et règlent les procédures administratives non conformes à la réglementation, affectant les résultats globaux de l'indice des composantes de la réforme des procédures administratives de la province.
(Président du Comité populaire provincial, ordonné dans le communiqué officiel n° 2921)
Les comités populaires de district ordonnent aux comités populaires de commune d'appliquer strictement le processus de règlement des procédures administratives sur le système d'information de règlement des procédures administratives provinciales ; de veiller à ce que 100 % des dossiers de procédures administratives soient saisis dans le système pour le règlement et l'interconnexion et la synchronisation avec le portail national des services publics.
Organismes spécialisés relevant du Comité populaire provincial, Conseil de gestion des zones
Les zones économiques et industrielles provinciales examinent et publient rapidement la liste des procédures administratives mises en œuvre dans la province dès que les ministères centraux et leurs services décident de les publier. Parallèlement, elles organisent la mise à jour et la publication des procédures administratives dans la Base nationale des procédures administratives, qui servira de base de mise en œuvre aux unités et aux localités.
Le Département de l'Agriculture et de l'Environnement ordonne au Bureau d'enregistrement foncier et à ses antennes au niveau du district de suivre correctement les procédures de réception des dossiers telles que prescrites ; de répondre rapidement par écrit aux cas qui ne remplissent pas les conditions d'examen et de règlement, et de ne pas attendre l'expiration du délai de règlement avant de répondre par écrit aux personnes.
En cas de raisons objectives pour lesquelles le dossier ne peut être résolu dans le délai, il doit y avoir un rapport écrit et une explication ; en cas de dossiers en retard ou en retard en raison d'erreurs subjectives, la responsabilité du collectif ou de l'individuel doit être vérifiée, prise en compte et traitée conformément à la réglementation.
Le Département des Sciences et Technologies supervise et coordonne avec les agences et unités concernées la modernisation et le perfectionnement du Système d'information sur les procédures administratives, répondant ainsi pleinement aux tâches de gestion des procédures administratives et aux exigences de la transformation numérique. Le Centre de services de l'administration publique de Quang Nam continue de surveiller, d'encourager et d'inspecter les résultats de la gestion des procédures administratives des agences, unités et localités.
Source : https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html
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