Lorsqu'il a appris que l'équipe de bénévoles pour la mise à jour des connaissances numériques, créée par le Comité populaire du quartier de Binh Tien, à Hô-Chi-Minh-Ville, était basée au siège du quartier 11, près de chez sa famille, M. Pham Tuong était ravi. Le matin du 2 août, lorsque l'équipe a commencé ses activités, il s'est rendu sur place pour recevoir du soutien.
M. Tuong a expliqué que, par le passé, en raison de son âge avancé, lorsqu'il avait eu besoin d'installer un système d'identification électronique, il avait sollicité l'aide des responsables de son service. Cependant, peu après, ayant oublié son mot de passe, il n'avait plus pu accéder à l'application.
Cette fois, M. Tuong s'est adressé au groupe de bénévoles de mise à jour des connaissances numériques pour l'aider à réinstaller l'application VNeID. En une quinzaine de minutes, il a été guidé pas à pas par des bénévoles membres de l'association des jeunes du quartier de Binh Tien, du téléchargement de l'application à la réinitialisation du mot de passe, en passant par la connexion et les opérations.
Selon M. Tuong, de nombreuses démarches administratives sont désormais effectuées via les portails électroniques des agences gouvernementales, notamment depuis la mise en place du gouvernement local à deux niveaux. « En tant que citoyen bénéficiant directement de cette transformation, je suis très heureux, mais aussi inquiet. Je suis heureux que les procédures administratives soient de plus en plus transparentes et raccourcies, mais je crains de ne pas pouvoir suivre le rythme des changements en raison de mon âge. La généralisation par le gouvernement de l'accès au numérique dans chaque quartier et chaque foyer aidera les citoyens à s'adapter progressivement », a-t-il commenté.
Évoquant les solutions pour accompagner la population lors de la mise en place du gouvernement local à deux niveaux, Mme Luong Thanh Truc, vice-présidente du Comité populaire du quartier de Binh Tien, a reconnu que la transformation numérique était devenue un outil révolutionnaire pour simplifier les procédures administratives sans frontières, permettant de gagner du temps et de l'argent, et qu'elle constituait une tendance incontournable pour améliorer l'efficacité et la qualité des services publics. Cependant, de nombreux défis subsistent, notamment la nécessité d'améliorer la sensibilisation et les compétences de la population.
Afin de mener à bien la transformation numérique et la réforme administrative, le Comité populaire du quartier de Binh Tien a collaboré avec le Comité du Front de la Patrie du quartier pour élaborer un plan spécifique visant à mettre en œuvre le mouvement « L'alphabétisation numérique pour tous ». Le quartier s'attache notamment à créer des groupes de bénévoles pour actualiser les connaissances numériques et mettre à jour les points d'intérêt du quartier.
Outre le maintien des opérations aux points de mise à jour, les membres des équipes bénévoles de mise à jour des connaissances numériques sillonneront chaque rue, frapperont à chaque porte, évalueront les besoins des personnes et leur apporteront un soutien personnalisé. Ils les guideront sur l'utilisation des smartphones, la recherche d'informations, l'envoi et la réception de messages, l'installation et l'utilisation d'applications essentielles telles que Digital Citizen et VNeID, et effectueront des démarches administratives sur le Portail national des services publics.
Les groupes de bénévoles chargés de mettre à jour les connaissances numériques dans le quartier de Binh Tien sont opérationnels depuis le 2 août. L'objectif de ce modèle est d'aider 100 % de la population locale à utiliser efficacement les applications et les utilitaires dans l'environnement numérique.
Source : https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html
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