Symposium national « Améliorer l’efficacité de la fourniture et de l’utilisation des services publics en ligne »

Le 31 août, à Da Nang , le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national pour la transformation numérique, a présidé une conférence nationale en ligne sur le thème « Améliorer l’efficacité de la fourniture et de l’utilisation des services publics en ligne ». Étaient présents à cette conférence, qui s’est tenue au pont de Quang Ninh, M. Cao Tuong Huy, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire provincial, ainsi que des responsables des ministères et administrations concernés.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national sur la transformation numérique, a prononcé un discours lors de la conférence. — Le Premier ministre Pham Minh Chinh , président du Comité national sur la transformation numérique, a prononcé un discours lors de la conférence.

D'après un rapport du ministère de l'Information et des Communications , le Vietnam a connu, de 2011 à nos jours, deux phases de développement des services publics en ligne. Si la mise en œuvre de ces services a été un succès, elle reste toutefois inégale selon les ministères, les administrations et les collectivités locales. Certaines collectivités ont atteint un taux très élevé, jusqu'à 69 %, tandis que d'autres affichent encore des taux très faibles, notamment en ce qui concerne l'ensemble de leur profil en ligne.

Pour déployer les services publics en ligne lors de la phase 3, qui vise à les développer en profondeur et à les populariser en vue d'une numérisation complète, les ministères, les directions et les collectivités locales doivent atteindre l'objectif de services publics entièrement en ligne. Concrètement, en 2024, le taux de numérisation complète des dossiers devra atteindre au moins 70 % pour les ministères et les directions, et au moins 30 % pour les collectivités locales. En 2025, ces taux devront atteindre au moins 85 % pour les ministères et les directions, et au moins 70 % pour les collectivités locales.

Le camarade Cao Tuong Huy, président du Comité populaire provincial de Quang Ninh, et les dirigeants des départements et branches concernés ont assisté à la conférence au point de pont de Quang Ninh. — Le camarade Cao Tuong Huy, président du Comité populaire provincial de Quang Ninh, et les dirigeants des départements et branches concernés ont assisté à la conférence sur le pont de la province de Quang Ninh.

Conformément aux directives du gouvernement, du Premier ministre et du Comité national pour la transformation numérique, la province de Quang Ninh publie chaque année un plan d'action global visant à améliorer la qualité et l'efficacité des services publics en ligne. Le Comité populaire provincial attribue des indicateurs spécifiques relatifs à ces services à chaque département, service et localité, du niveau provincial au niveau communal. À ce jour, sur un total de 1 766 procédures administratives dans la province, 1 278 sont entièrement ou partiellement accessibles en ligne, selon une procédure en cinq étapes, et ce, grâce à l'utilisation de signatures numériques tout au long du processus. Les départements, services et secteurs ont numérisé les dossiers dès leur réception sur le système provincial de guichet unique électronique, atteignant ainsi 99,1 % ; la numérisation des résultats de traitement et leur mise à disposition électronique sur ce même système atteignent également 98 %.

Scène de conférence au point de pont central (ville de Da Nang - lieu de la conférence).

En clôture de la conférence, le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national pour la transformation numérique, a exhorté les ministères, les administrations et les collectivités locales à poursuivre leur rôle moteur dans le déploiement des services publics en ligne. Il les a encouragés à se concentrer sur la mise en place et le perfectionnement des institutions, des mécanismes et des politiques afin de promouvoir et de mobiliser toutes les ressources au service du développement socio-économique. Il a également insisté sur la nécessité de réduire et de simplifier au maximum les réglementations et les procédures administratives, et de supprimer résolument le système de demande-octroi.

D’ici à 2025, mener à bien les tâches suivantes : assurer la prestation de 100 % des démarches administratives éligibles sous forme de services publics entièrement en ligne ; traiter au moins 80 % des dossiers administratifs intégralement en ligne. Poursuivre l’innovation et l’amélioration de la qualité du fonctionnement des centres de services de l’administration publique et des guichets uniques à tous les niveaux, afin qu’ils deviennent des points de convergence numériques, offrant des services publics sans frontières administratives et accompagnant la transformation numérique des citoyens et des entreprises, notamment les groupes vulnérables.

Concevoir, finaliser et mettre en service des bases de données nationales et spécialisées ; renforcer l’interconnexion, le partage et la réutilisation des données afin de faciliter le règlement des procédures administratives et d’offrir des services publics de manière à ce que les citoyens n’aient à fournir leurs informations qu’une seule fois aux organismes d’État. Continuer d’investir dans le développement de l’infrastructure informatique afin de répondre aux exigences d’une transformation numérique nationale réussie et harmonieuse.

Source