Concours du meilleur personnel de service à la clientèle 2025 : Honda Vietnam continue de viser l’amélioration de l’expérience client

Phu Tho, le 30 octobre 2025 – Honda Vietnam Company (HVN) a organisé avec succès la finale du concours d'excellence du personnel du service client 2025 à son siège de Phu Tho. Cet événement annuel, mis en œuvre par HVN, vise à perfectionner les compétences professionnelles des techniciens, des conseillers clientèle et des vendeurs de pièces détachées des concessions agréées Honda (HEAD) à travers le pays, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service et la satisfaction client.

Pour HVN, offrir une expérience client complète ne se limite pas à l'amélioration des produits ou de la qualité du service. Il s'agit avant tout d'accompagner les clients tout au long de leur parcours, avant, pendant et après l'achat d'un véhicule. Dans cette optique, le concours d'excellence du personnel de service client est considéré comme une initiative concrète et pertinente, permettant aux équipes de HEAD de développer leurs compétences, d'échanger et de mettre en pratique leurs connaissances, contribuant ainsi à une expérience client toujours plus complète, professionnelle et performante.

En 2025, le concours se poursuivra avec cinq catégories : Technicien en chef d’excellence, Technicien d’excellence, Technicien intermédiaire d’excellence, Personnel des pièces détachées d’excellence et Personnel des relations clients d’excellence. La catégorie Technicien intermédiaire, introduite l’an dernier, sera maintenue afin de sélectionner le meilleur représentant du pays, ainsi que les candidats les plus performants des catégories Technicien en chef et Technicien. Ces derniers représenteront Honda Vietnam au Concours Asie- Pacifique des techniciens d’excellence 2026, qui se tiendra en Indonésie l’année prochaine.

Lancée en juillet 2025, la compétition a attiré 6 101 techniciens et techniciens en chef, 1 703 employés du service des pièces détachées et 1 190 employés du service clientèle à travers le pays. Après les épreuves préliminaires théoriques et pratiques, les 50 candidats les plus brillants ont été sélectionnés pour la finale qui s'est tenue le 29 octobre 2025. Cette finale a permis aux candidats de démontrer leurs compétences, de se mesurer les uns aux autres et de partager leurs expériences pratiques acquises au quotidien.

Lors de la finale, la compétition se décline sous diverses formes, notamment des tests théoriques, des mises en situation et des présentations, permettant aux candidats de développer pleinement leurs compétences professionnelles, leurs aptitudes à la communication et leur esprit critique.

Après une journée de compétition palpitante, le comité d'organisation a honoré les 13 concurrents ayant obtenu les meilleurs résultats dans 5 catégories et a décerné 42 prix d'encouragement. Plus précisément, les 13 lauréats sont :

STT	Catégorie	Prix	Candidats	TÊTE
1	Ingénieur en chef exceptionnel	Meilleur	Nguyen Van Linh	Paix Minh n°1
		Deuxième	Luu Xuan Anh	Toan Trung n° 3
		Trois	Le Huu Duc	Hong Duc n°6
2	Excellent technicien	Meilleur	Chanson de Hoang Van Tuan	Jeu Tien n°4
		Deuxième	Nguyen Van Phu	Hong Duc n°1
		Trois	Le Quang Huy	Tan Thanh n°3
3	Excellent technicien de milieu de gamme	Meilleur	Le Thanh Tuan	Jeu Tien n°4
4	Personnel des pièces détachées excellent	Meilleur	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc n°1
		Deuxième	Pham Thi Xuan	Hong Phat n°2
		Trois	Phung Xuan Thanh	Paix Minh n°1
5	Excellent agent de relations clients	Meilleur	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Jeu - Tuong Phat - Tien Duc
		Deuxième	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Trois	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Outre les trophées et les certificats, les concurrents les plus performants reçoivent également de précieuses récompenses.

·         Premier prix : Moto Honda Sh Mode (version standard)

·         Deuxième prix : Moto Honda Air Blade 125 (version standard)

·         Troisième prix : Moto Honda Vision (version standard)

·         Premier prix Mid Fun : Honda Wave RSX

·         42 lots de consolation : montres connectées

Fidèle à sa volonté d'amélioration continue et à son objectif de satisfaction client maximale, HVN considère le concours de cette année comme une occasion unique de perfectionner son expertise et de développer des collaborateurs d'exception. À travers cet événement, HVN réaffirme son positionnement de marque prestigieuse et engagée, toujours présente pour accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours.

 

Honda Vietnam Company

Source : https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang