Plus de 1 230 milliards de VND de prestations d'assurance ont été versées par AIA Vietnam au cours des 7 premiers mois de 2025

Il s’agit de l’une des preuves évidentes de l’engagement en matière de protection financière et de partenariat à long terme avec les clients qu’AIA Vietnam a constamment poursuivi au cours de ses 25 années d’activité au Vietnam.

Plus précisément, plus de 630 milliards de VND ont été versés pour des prestations liées à la santé, telles que les maladies graves, l'invalidité permanente totale, l'hospitalisation et d'autres prestations médicales . Près de 450 milliards de VND ont été consacrés aux prestations décès et plus de 150 milliards de VND ont été dépensés pour les prestations restantes du contrat.

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2025 est la 10e année consécutive qu’AIA est honorée dans le Top 10 des prestigieuses compagnies d’assurance-vie.

Fin juillet 2025, AIA Vietnam comptait plus de 1,6 million de clients grâce à un réseau de près de 200 bureaux répartis dans tout le pays. Le montant total des prestations d'assurance versées a dépassé 15 600 milliards de VND, avec plus de 1,5 million de dossiers réglés, soit une moyenne de 165 à 170 milliards de VND par mois depuis 2022.

Par ailleurs, afin d'optimiser l'expérience client en matière d'assurance maladie, AIA Vietnam a officiellement lancé AIA Health Insurance Services en juillet 2024. Cette initiative vise à renforcer la gestion du règlement des prestations d'assurance et à prendre en charge proactivement les clients assurés par AIA Vietnam. Après plus d'un an de mise en œuvre, AIA Vietnam a établi un réseau de partenaires regroupant plus de 470 hôpitaux, cliniques et établissements médicaux afin de fournir facilement et rapidement des services de garantie des frais hospitaliers à ses clients dans tout le pays. Ce réseau continuera de se développer à l'avenir.

Actuellement, AIA Vietnam maintient une base financière solide avec une marge de solvabilité atteignant 191 %. Au 30 juin 2025, le total des actifs d'AIA Vietnam atteignait 71 523 milliards de VND, soit une augmentation de 6 % par rapport au début de l'année. Ces facteurs clés permettent à l'entreprise de garantir sa solvabilité et de respecter pleinement ses engagements envers ses clients, aujourd'hui et demain.

En mettant en œuvre une stratégie centrée sur le client, AIA Vietnam se concentre simultanément sur les piliers : produits, opérations, digitalisation et qualité de l'équipe de consultants.

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Rien qu'en juillet et août 2025, AIA Vietnam a lancé sur le marché 4 nouveaux produits présentant de nombreux avantages exceptionnels.

En matière de technologie, AIA Vietnam a investi massivement dans les plateformes numériques, notamment l'application AIA+, un écosystème qui aide les clients à suivre leurs contrats, à consulter leurs prestations et à soumettre leurs demandes d'indemnisation. De plus, AIA Vietnam est l'une des compagnies d'assurance pionnières dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) au processus d'évaluation des indemnisations. Grâce à cette technologie, le processus d'évaluation devient plus précis et plus rapide, permettant ainsi aux clients d'obtenir une indemnisation dans les meilleurs délais.

En conséquence, les délais de traitement des demandes d'indemnisation ont été considérablement réduits : plus de 80 % des demandes sont traitées en 24 heures, 92 % en 2 jours et 94,5 % en 5 jours. Seul un petit nombre de demandes sont retardées en raison de la nécessité de documents ou d'expertises supplémentaires. Cela démontre clairement que la technologie a permis de transformer un processus complexe en une expérience client plus rapide, plus simple et plus facile.

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AIA Vietnam identifie les agents professionnels comme le facteur clé pour apporter la meilleure expérience de service aux clients.

Cependant, AIA Vietnam considère que la technologie n'est qu'un outil, le facteur humain étant au cœur de ses préoccupations. Avec sa stratégie de développement « Premier Agent 3.0 », AIA Vietnam s'attache à constituer une équipe de consultants professionnels et dévoués, dotés d'une expertise complète et d'une compréhension approfondie des clients. Ils ne se contentent pas de présenter les produits, mais accompagnent et soutiennent également les clients tout au long de leur processus d'adhésion et d'utilisation des services d'assurance.

Non seulement AIA Vietnam offre une protection financière, mais elle inspire également activement un mode de vie sain et proactif à travers de nombreux programmes significatifs.

Le programme AIA Vitalité a aidé des milliers de clients à changer leurs habitudes et à adopter un mode de vie positif grâce à l'exercice physique, une alimentation équilibrée et des bilans de santé réguliers. Dans le domaine du soutien médical, AIA Vietnam a collaboré avec Teladoc Health pour déployer le service « Parallèle Médical », qui soutient et accompagne les personnes souffrant de maladies graves, de la consultation médicale à la mise en relation avec un traitement spécialisé.

Grâce à ces efforts, AIA Vietnam a été régulièrement reconnue par de nombreuses organisations nationales et internationales prestigieuses ces dernières années. En 2025, l'entreprise figurait parmi les 10 meilleures compagnies d'assurance prestigieuses du Vietnam Report pour la 10e année consécutive et figurait parmi les 10 meilleures entreprises créatives et efficaces du secteur de l'assurance (VIE10) pour la 2e année consécutive. De plus, AIA Vietnam a été reconnue par Great Place To Work comme le « Meilleur lieu de travail » au Vietnam pour la 7e année consécutive et a conservé son titre de « Meilleur lieu de travail en Asie » pour la 6e année consécutive.

Forte d'une base financière solide, d'une stratégie numérique complète, d'une équipe de consultants professionnels et d'un engagement constant envers la communauté, AIA Vietnam concrétise progressivement sa vision : devenir un partenaire de protection complet et un accompagnateur de ses clients tout au long de leur vie. C'est également l'objectif « Vivre plus sainement, plus longtemps et plus heureux » que l'entreprise poursuit et continuera de poursuivre dans les années à venir.

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