Plus de 1 230 milliards de VND ont été versés par AIA Vietnam en prestations d'assurance au cours des 7 premiers mois de 2025.

Au cours des 7 premiers mois de 2025, AIA Life Insurance Company Limited (Vietnam) a versé plus de 1 230 milliards de VND en prestations d'assurance à plus de 120 000 assurés.

C’est là l’une des preuves évidentes de l’engagement en faveur de la protection financière et d’un partenariat à long terme avec ses clients, engagement qu’AIA Vietnam a constamment poursuivi au cours de ses 25 années d’activité au Vietnam.

Plus précisément, plus de 630 milliards de VND ont été versés au titre des prestations de santé, notamment en cas de maladie grave, d'invalidité permanente totale, d'hospitalisation et autres frais médicaux . Près de 450 milliards de VND ont été alloués aux prestations de décès et plus de 150 milliards de VND ont été dépensés pour les prestations restantes prévues au contrat.

2025 marque la 10e année consécutive où AIA figure parmi les 10 compagnies d'assurance-vie les plus prestigieuses.

Fin juillet 2025, AIA Vietnam comptait plus de 1,6 million de clients à travers un réseau de près de 200 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Le montant total des indemnités versées a dépassé 15 600 milliards de VND, pour plus de 1,5 million de dossiers traités, soit une moyenne de 165 à 170 milliards de VND par mois depuis 2022.

Par ailleurs, afin d'optimiser l'expérience client en matière d'assurance santé, AIA Vietnam a officiellement lancé AIA Health Insurance Services en juillet 2024. Ce service vise à faciliter la gestion des remboursements et à accompagner proactivement les assurés d'AIA Vietnam. Après plus d'un an de mise en œuvre, AIA Vietnam a établi un réseau de plus de 470 hôpitaux, cliniques et établissements médicaux partenaires, permettant ainsi à ses clients de bénéficier rapidement et facilement d'une garantie de prise en charge des frais d'hospitalisation dans tout le pays. Ce réseau continuera de s'étendre.

Actuellement, AIA Vietnam bénéficie d'une situation financière solide, avec une marge de solvabilité atteignant 191 %. Au 30 juin 2025, son actif total s'élevait à 71 523 milliards de VND, soit une hausse de 6 % par rapport au début de l'année 2025. Ces éléments clés contribuent à garantir sa solvabilité et à honorer pleinement ses engagements envers ses clients, aujourd'hui comme demain.

En mettant en œuvre une stratégie axée sur le client, AIA Vietnam se concentre simultanément sur les piliers suivants : produits, opérations, numérisation et qualité de l'équipe de consultants.

Rien qu'en juillet et août 2025, AIA Vietnam a lancé sur le marché 4 nouveaux produits présentant de nombreux avantages exceptionnels.

En matière de technologie, AIA Vietnam a investi massivement dans les plateformes numériques, notamment l'application AIA+, un écosystème permettant aux clients de suivre leurs contrats, de consulter leurs prestations et de soumettre des demandes d'indemnisation. Par ailleurs, AIA Vietnam est l'une des compagnies d'assurance pionnières dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) au processus d'évaluation des indemnisations. Grâce à cette technologie, ce processus est plus précis et plus rapide, permettant aux clients d'obtenir leur indemnisation dans un délai réduit.

Par conséquent, les délais de traitement des demandes d'indemnisation ont été considérablement réduits : plus de 80 % des demandes sont traitées en moins de 24 heures, 92 % en moins de 2 jours et 94,5 % en moins de 5 jours. Seules quelques demandes sont retardées en raison de la nécessité de documents ou d'expertises complémentaires. Ceci démontre clairement que la technologie a permis de transformer un processus complexe en une expérience plus rapide, plus simple et plus agréable pour les clients.

AIA Vietnam considère les agents professionnels comme le facteur clé pour offrir la meilleure expérience de service à ses clients.

Cependant, AIA Vietnam considère que la technologie n'est qu'un outil et que le facteur humain est primordial. Avec sa stratégie de développement « Premier Agent 3.0 », AIA Vietnam s'attache à constituer une équipe de conseillers professionnels et dévoués, dotés d'une expertise pointue et d'une excellente compréhension des besoins des clients. Leur rôle ne se limite pas à la présentation des produits ; ils accompagnent et soutiennent également les clients tout au long de leur parcours et de leur utilisation des services d'assurance.

AIA Vietnam ne se contente pas d'assurer une protection financière ; elle encourage également activement un mode de vie sain et proactif grâce à de nombreux programmes pertinents.

Le programme AIA Vitality a aidé des milliers de clients à modifier leurs habitudes et à adopter un mode de vie sain grâce à l'exercice physique, une alimentation équilibrée et des bilans de santé réguliers. Dans le domaine du soutien médical, AIA Vietnam s'est associée à Teladoc Health pour déployer le service « Parallèle Médical », qui accompagne les clients souffrant de maladies graves, de la consultation médicale à l'accès aux soins spécialisés.

Grâce à ces efforts, AIA Vietnam a été régulièrement reconnue par de nombreuses organisations nationales et internationales prestigieuses ces dernières années. En 2025, la compagnie figurait parmi les 10 meilleures compagnies d'assurance du classement établi par Vietnam Report pour la 10e année consécutive et a été distinguée parmi les « 10 entreprises les plus créatives et performantes » (VIE10) du secteur de l'assurance pendant la 2e année consécutive. Par ailleurs, AIA Vietnam a également été reconnue par Great Place To Work comme « Meilleur lieu de travail » au Vietnam pendant 7 années consécutives et a conservé le titre de « Meilleur lieu de travail en Asie » pendant 6 années consécutives.

Forte d'une assise financière solide, d'une stratégie numérique globale, d'une équipe de consultants professionnels et d'un engagement constant envers la communauté, AIA Vietnam concrétise progressivement sa vision : devenir un partenaire de protection complet et un compagnon de route pour ses clients. C'est aussi le chemin parcouru, celui de « Vivre plus longtemps, en meilleure santé et plus heureux », que l'entreprise a toujours poursuivi et qu'elle continuera de suivre dans les années à venir.

Source : https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm