Guide pour modifier les billets d'avion Bamboo Airways : coûts et procédures

Informations détaillées sur les conditions, les frais et les démarches à suivre pour modifier le nom, la date de vol ou l'itinéraire des billets Bamboo Airways pour chaque classe de billet.

1. Conditions et coûts de modification des billets d'avion Bamboo Airways

Les passagers peuvent modifier les informations de leurs billets Bamboo Airways réservés ; toutefois, cette modification dépend de la classe du billet et peut entraîner des frais. Le coût d'une modification comprend généralement des frais fixes et, le cas échéant, la différence de prix au moment de la modification.

Les modifications apportées aux billets d'avion de Bamboo Airways dépendent de la classe de billet réservée par le passager.

Délai pour effectuer des modifications

Pour qu'une demande de modification soit acceptée, les passagers doivent respecter le délai spécifié par la compagnie aérienne pour chaque classe de billet :

• Classe Affaires Bamboo : Dans les 6 mois suivant la date d'émission du billet.
• Cours Bamboo Plus : Veuillez vous présenter au minimum 3 heures avant l’heure de départ prévue.
• Cours Bamboo Eco : Minimum 3 heures avant l'heure de départ prévue.

Barème des frais de modification de billets

Vous trouverez ci-dessous un tableau des frais indicatifs pour les types de modifications les plus courants. Ces frais n'incluent pas les différences de tarif.

classe de billet	Frais de modification de vol/d'itinéraire	Frais de changement de nom
Entreprise de bambou	250 000 VND	450 000 VND
Bamboo Plus	340 000 VND	450 000 VND
Bambou Éco	340 000 VND	Non applicable

2. Instructions détaillées sur la procédure d'échange des billets

Comment changer le nom sur un billet d'avion

L'option de modification du nom du passager est uniquement disponible pour les classes de billets Bamboo Business et Bamboo Plus. Les passagers doivent soumettre leur demande de modification de nom au moins 3 heures avant le départ pour les vols intérieurs et 5 heures avant le départ pour les vols internationaux.

Il y a deux façons de procéder :

• Par courriel : Envoyez une demande à [email protected] en utilisant l’adresse courriel ayant servi à la réservation. Ce courriel doit inclure une photo de la carte d’identité nationale ou du passeport des anciens et nouveaux passagers. Après confirmation de la compagnie aérienne, les passagers devront accepter les conditions et procéder au paiement au comptoir de la compagnie à l’aéroport.
• Aux guichets de Bamboo Airways : munissez-vous des pièces d’identité (carte d’identité/carte de citoyen/passeport) des deux passagers et du code de réservation et présentez-vous au guichet le plus proche pour bénéficier d’une assistance directe du personnel.

Les passagers doivent respecter le délai imparti pour changer le nom sur leur billet.

Comment modifier la date et l'itinéraire de votre vol

Les passagers peuvent modifier la date ou l'itinéraire de leur vol (points de départ/d'arrivée) par différents canaux.

Faites-le via le site web.

Il s'agit d'une méthode libre-service rapide et pratique. Voici les étapes à suivre :

1. Visitez le site officiel de Bamboo Airways.
2. Sélectionnez « Gérer la réservation » et remplissez les informations requises (code de réservation, nom de famille, deuxième prénom et prénom).
3. Sélectionnez l'option « Modifier l'horaire de vol », puis sélectionnez « Réserver un nouveau vol ».
4. Sélectionnez une nouvelle date de vol ou un nouveau point de départ/d'arrivée et appuyez sur « Rechercher ».
5. Sélectionnez un nouveau vol approprié dans la liste affichée.
6. Veuillez revérifier les informations et procéder au paiement des frais de modification et de toute différence de tarif (le cas échéant) par carte bancaire ou carte de crédit nationale.

Photo prise au guichet.

Les passagers peuvent se rendre directement aux agences Bamboo Airways pour obtenir de l'aide. Veuillez vous munir de votre carte d'identité nationale ou de votre passeport ainsi que de l'e-mail de confirmation de votre réservation afin que le personnel puisse traiter votre demande rapidement.

Les passagers peuvent se rendre au guichet pour obtenir de l'aide concernant la modification de leurs informations de vol.

Contactez-nous via notre ligne d'assistance téléphonique.

Pour toute modification d'itinéraire, les passagers peuvent également contacter la hotline de Bamboo Airways. Après vérification des informations fournies, le personnel les informera du coût et les guidera tout au long du processus de paiement.

Remarque : Les règlements et les frais mentionnés dans cet article sont donnés à titre indicatif seulement. Il est conseillé aux passagers de consulter le site Web officiel de Bamboo Airways pour obtenir les informations les plus récentes et exactes.

Source : https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-bamboo-airways-chi-phi-va-thu-tuc-410570.html