Connecter les sauveteurs pendant la saison des inondations grâce aux réseaux sociaux

Capture d'écran du 27/10/2025 à 15h52.25 — Des équipes de secours bénévoles utilisent des canoës pour évacuer les victimes du centre inondé vers des abris sûrs à Nong Son. Photo : Association caritative BDS

Des informations opportunes sur les réseaux sociaux ont aidé de nombreuses victimes à accéder rapidement aux forces de secours, affirmant le rôle essentiel de cette plateforme dans la prévention et le contrôle des catastrophes.

Appel à l'aide en cas d'inondation

Dans l'après-midi du 27 octobre, les eaux de crue venues d'amont se sont rapidement déversées, isolant la famille de Mme Tran Thi Hien (habitante de la commune de Nong Son). Avec ses deux jeunes enfants et ses biens qui n'avaient pas encore été transportés en hauteur, Mme Hien a dû demander de l'aide sur les réseaux sociaux.

Sur sa page personnelle, Mme Hien a publié un appel urgent : « Il y a deux jeunes enfants dans la maison. Si quelqu'un possède un canoë, aidez-le à traverser la rue. La famille n'a pas de bateau pour se mettre en sécurité. Quelqu'un peut-il aider ? », accompagné d'une photo d'une maison profondément inondée, l'eau touchant presque le poteau du portail.

La publication est rapidement devenue virale. De nombreuses personnes ont partagé les numéros de téléphone des équipes de secours de Nong Son, Dai Loc et Duy Xuyen ; d'autres ont contacté directement les autorités pour coordonner les secours.

Environ une heure plus tard, un bateau de secours local est arrivé et a mis la famille de Mme Hien en sécurité. Mme Hien a confié avec émotion : « J'ai publié ceci alors que j'étais en panique. Je ne m'attendais pas à ce que quelques minutes plus tard, de nombreuses personnes partagent, appellent pour poser des questions, donnent des instructions et aident à contacter l'équipe de secours. À l'arrivée du bateau, j'étais si heureuse que je n'ai pas pu parler. »

Capture d'écran du 27/10/2025 à 15h55.18 — L'état de santé de Mme Hien a suscité de nombreuses réactions et elle a contacté les secours pour mettre sa famille en sécurité. Photo : Hien Tran

De même, Mme Nguyen Thi Tuyet (habitante de la commune de Duy Xuyen) a également sollicité du soutien sur les réseaux sociaux. À 16 h 30, craignant que la route qui la ramenait chez elle ne soit inondée, elle a posté la question suivante : « Veuillez fournir des informations sur les inondations à Duy Xuyen, en particulier dans l'ancienne commune de Duy Son. Quel est le chemin le plus sûr pour rentrer chez vous ? »

La publication de Mme Tuyet a reçu près de 100 commentaires, ainsi que de nombreuses vidéos , des cartes des zones inondées et les numéros de téléphone de personnes disposant de bateaux pour apporter leur aide. Grâce à cela, elle a pu déterminer un itinéraire sûr pour rentrer chez elle.

Non seulement la population, mais aussi les autorités communales utilisent activement les réseaux sociaux pour diffuser l'information. La page Facebook de la commune de Thu Bon a publié un appel au soutien pour l'exploitation de près de 700 vaches de M. Tran Tuyen, inondée. La publication a rapidement suscité l'intérêt de la communauté, incitant les habitants du quartier à se mobiliser immédiatement pour aider à déplacer le troupeau de vaches en lieu sûr, minimisant ainsi les dégâts pour la famille.

Selon un rapport des équipes de secours locales, lors des récentes inondations, des numéros d'urgence tels que le 112, SOS Quang Nam (0777.494115), l'équipe de canoë de la rivière Thu Bon (0905.617329) ou le coordinateur Tran Quyet Thang (0949.987888) ont été largement diffusés sur Facebook et Zalo. Cette diffusion a permis aux équipes de secours de recevoir facilement les demandes, de localiser les victimes et de les atteindre beaucoup plus rapidement qu'avec les canaux traditionnels.

Former un réseau d'alerte

Les réseaux sociaux ne se limitent pas à appeler à l’aide, ils sont également devenus un outil d’alerte et de transmission d’informations rapide et précise dans de nombreuses localités.

M. Pham Phu Thai, expert au Bureau du Comité populaire de la commune de Nong Son, avec de nombreuses années d'expérience au sein du Comité de commandement pour la prévention des catastrophes naturelles et la recherche et le sauvetage, est devenu un canal d'information fiable pour la population.

M. Thai a partagé : « Chaque fois qu'il pleut beaucoup, on m'envoie souvent des SMS pour me demander des nouvelles de la situation. Je considère que c'est ma responsabilité. Toutes les 2 à 3 heures, je publie des informations sur le niveau des eaux, les zones fortement inondées et les routes impraticables. Les gens me suivent pour être plus proactifs dans leurs déplacements. Souvent, après avoir publié un message de détresse, les forces de l'ordre sont arrivées sur place dix minutes plus tard. »

Parallèlement, les équipes SOS bénévoles et les équipes de secours professionnelles utilisent activement les réseaux sociaux pour assurer une coordination efficace. Des groupes tels que « Central Rescue », « SOS Quang Nam - Da Nang », « Flood Season Response » ou les groupes régionaux de Zalo mettent à jour en permanence la liste des personnes nécessitant une aide, leurs numéros de téléphone et leurs coordonnées. Cela permet aux autorités d'identifier rapidement la zone et de déployer les moyens et le personnel appropriés.

Les routes profondément submergées par les eaux de crue ont été rapidement alertées. La photo montre un tronçon de route dans la commune de Nong Son. Photo : Luu Dinh Long

Dans la commune de Que Phuoc, une localité au relief complexe le long de la rivière Thu Bon, l'application des réseaux sociaux est devenue une solution clé dans les opérations de sauvetage.

Mme Tao Thi To Diem, présidente du Comité populaire de la commune, a déclaré que si l'on se contentait d'attendre les rapports des villages, l'information pourrait être retardée de plusieurs heures. Cependant, grâce à la publication de photos et de vidéos sur Facebook, les responsables communaux ont pu immédiatement prendre conscience des risques d'inondations et de glissements de terrain dans les zones concernées, mobilisant ainsi rapidement les forces d'intervention.

Selon Mme Diem, les autorités locales recommandent systématiquement de mémoriser les numéros d'urgence et de rester en contact régulier via Zalo et Facebook. En cas de catastrophe naturelle, ces outils sont essentiels pour aider les autorités à réagir rapidement et permettent également aux citoyens de partager proactivement les alertes.

Mme Diem a commenté : « La technologie est devenue un élément indispensable de la prévention et du contrôle des catastrophes. Grâce aux réseaux sociaux, de nombreuses situations dangereuses sont détectées précocement, ce qui permet aux autorités de réagir de manière proactive et de sensibiliser la population. C'est extrêmement précieux pour assurer la sécurité des communautés. »

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