Le marché de détail vietnamien connaît une transformation majeure.

M. Bui Nguyen Anh Tuan, directeur adjoint du Département de la gestion et du développement du marché intérieur, a déclaré que l'intégration ne se limite pas à l'exportation, mais qu'elle implique aussi l'ouverture à de nouveaux flux de biens, de services et de technologies, créant ainsi une saine concurrence. Le marché intérieur est un élément indissociable de la chaîne de valeur mondiale.

Le Département de la gestion et du développement du marché intérieur a proposé un certain nombre d’orientations politiques pour le développement du commerce intérieur, y compris des politiques visant à développer de nouveaux marchés pour les produits vietnamiens.

Le Département a proposé de développer une plateforme de commerce électronique spécialisée pour introduire et vendre des produits vietnamiens sur les marchés internationaux, en intégrant des outils pour soutenir la traduction, le paiement et la logistique.

Parallèlement à cela, nous proposons des programmes de formation et un soutien technique pour aider les entreprises vietnamiennes à améliorer leur capacité de production, à respecter les normes internationales et à participer à la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Les stands des villages artisanaux de Hanoï attirent de nombreux visiteurs. Photo : P.L. — Des gens achètent des marchandises à la Foire d'automne qui se déroule à Hanoï . *Photo : PL*

Mme Tran Thi Phuong Lan, présidente de l'Association des détaillants du Vietnam, a souligné que le marché de détail vietnamien est en train de passer d'un modèle traditionnel à un modèle moderne, d'une consommation de masse à une consommation intelligente et durable.

Pour s'adapter au nouveau marché, les entreprises de vente au détail doivent promouvoir la transformation numérique, moderniser leurs infrastructures et améliorer l'expérience client. Investir dans des systèmes de vente multicanaux, appliquer l'IA à la gestion des commandes, prévoir les stocks et personnaliser les incitations contribue à accroître l'efficacité opérationnelle et les revenus.

Parallèlement, le développement d’une logistique moderne, notamment des chaînes d’approvisionnement du froid ou des modèles de magasins phygitaux – combinant achats directs et en ligne – est considéré comme une nouvelle direction pour fidéliser les clients.

Les petites et moyennes entreprises ont également besoin de soutien pour participer au commerce électronique, normaliser les étiquettes, promouvoir les paiements numériques et garantir la sécurité des transactions. L'IA et le Big Data deviennent des « armes concurrentielles » pour comprendre le comportement des clients, optimiser les prix et anticiper les tendances de consommation.

Cependant, le facteur humain reste le fondement, les ressources humaines du commerce de détail doivent être dotées de compétences numériques et d’un service client intelligent.

Les entreprises ont également proposé de mettre en place des mécanismes de soutien financier, de former des ressources humaines, d’améliorer la compétitivité des entreprises nationales et de construire des barrières techniques raisonnables pour protéger le marché.

Source : https://hanoimoi.vn/thi-truong-ban-le-viet-nam-dang-chuyen-doi-lon-721328.html