Des touristes ont été escroqués de plus d'un milliard de dongs lors de réservations de chambres en ligne.

(NLĐO) - Le département du tourisme de la province de Ninh Binh a lancé une enquête pour vérifier les informations concernant un touriste qui a été escroqué de plus d'un milliard de VND lors de la réservation d'un hôtel en ligne.

Le 6 février, M. Bui Van Manh, directeur du département du tourisme de la province de Ninh Binh , a déclaré avoir été informé que des touristes avaient réservé des chambres via une fausse page Facebook se faisant passer pour un établissement hôtelier de la province et s'étaient fait escroquer de plus d'un milliard de dongs. Le département coordonne actuellement le traitement de cette affaire.

Le complexe hôtelier Minawa Kenh Ga à Ninh Binh, où des individus mal intentionnés ont créé à plusieurs reprises de fausses pages Facebook pour commettre des escroqueries. (Photo : Minawa Kenh Ga)

Selon M. Manh, suite à des informations faisant état d'escroqueries commises par des clients lors de réservations en ligne, le ministère du Tourisme a dépêché un service compétent pour accompagner le complexe hôtelier et l'informer sur la marche à suivre. « Avant le Nouvel An lunaire 2025, ce complexe a été la cible de personnes mal intentionnées qui ont créé de faux sites web et de fausses pages Facebook, très similaires à la page officielle du complexe, afin de mener des activités frauduleuses », a précisé M. Manh.

Selon le directeur du département du tourisme de Ninh Binh, son service émet régulièrement des avertissements à destination des zones touristiques, des attractions, des hôtels, des complexes hôteliers et des chambres d'hôtes de la région afin d'alerter les touristes et de les protéger contre l'exploitation et les escroqueries de la part d'individus sans scrupules.

Juste avant le Nouvel An lunaire 2025, le Département du tourisme a également adressé un document à tous les organismes et établissements d'hébergement afin de renforcer les mesures de sécurité dans les sites touristiques. Le Département a demandé aux organismes, dès la découverte de faux sites web ou de pages de fans frauduleuses, de les signaler immédiatement aux autorités afin qu'une action préventive et corrective soit mise en place rapidement, évitant ainsi des conséquences négatives et des pertes pour les touristes, ainsi que des atteintes à l'image du tourisme à Ninh Binh.

Pages Facebook officielles et fictives de fans du Minawa Kenh Ga Resort. Photo : Police de Ninh Binh.

Auparavant, le département du tourisme de la province de Ninh Binh avait reçu des informations selon lesquelles un client avait réservé des chambres en ligne pour deux adultes et deux enfants, du 31 janvier au 3 février, au complexe hôtelier Minawa Kenh Ga à Ninh Binh.

Après avoir contacté la page Facebook du complexe hôtelier, le client a été informé par le personnel que les tarifs des chambres pour le week-end commençaient à 2,9 millions de VND et ceux pour les jours fériés à 3,6 millions de VND pour une chambre double. Suite à ces échanges, le client a confirmé sa réservation et versé un acompte de 6,5 millions de VND pour deux chambres.

Cependant, le complexe hôtelier a informé le client que le virement avait été effectué avec des informations erronées et lui a demandé de copier le code fourni par le complexe dans le libellé du virement afin que le service comptable puisse le vérifier. Après plusieurs virements consécutifs signalés comme incorrects, le client a transféré un total de plus d'un milliard de VND et, incapable de contacter le représentant du complexe, a réalisé seulement à ce moment-là qu'il avait été victime d'une escroquerie.

À l’intérieur du Minawa Kenh Ga Resort. Photo de : Minh Duong

Concernant l’utilisation frauduleuse d’établissements d’hébergement réputés pour escroquer de l’argent, la police provinciale de Ninh Binh a également émis un avertissement en novembre 2024.

Selon la police provinciale de Ninh Binh, dans le contexte du fort développement des technologies de l'information, la réservation en ligne de chambres dans des établissements d'hébergement tels que les hôtels, les maisons d'hôtes, les chambres d'hôtes, etc., devient de plus en plus populaire en raison de sa commodité et de sa rapidité pour les touristes.

Profitant de cette situation, certains individus ont eu recours à des tactiques trompeuses pour escroquer et voler les biens des touristes en quête d'hébergement, en créant de fausses pages sur les réseaux sociaux se faisant passer pour des hôtels, des complexes hôteliers et des chambres d'hôtes afin de leur voler leur argent...

Pour éviter ce type d'escroquerie, la police provinciale de Ninh Binh conseille aux touristes de se renseigner soigneusement avant de réserver un hôtel, un complexe hôtelier, une chambre d'hôtes, etc., et de privilégier les agences de voyages réputées ou les applications mobiles. Ils doivent se méfier des offres de chambres à des prix anormalement bas, de 20 % à 50 % inférieurs aux tarifs du marché.

Après avoir vérifié les coordonnées, il est nécessaire d'examiner attentivement les conditions de réservation et d'annulation ; de demander à l'hôtel d'envoyer une confirmation de réservation et de demander également au prestataire de services de vous montrer ses licences commerciales locales…

Source : https://nld.com.vn/khach-du-lich-bi-lua-hon-1-ti-dong-khi-dat-phong-tren-mang-196250206085328286.htm