Ngoc Dieu a dépensé 17 millions de VND en achats lors du Black Friday à Bangkok et a déclaré que l'atmosphère des ventes de cette année en Thaïlande était plus sombre que d'habitude.
Ngoc Dieu, qui vit à Hô-Chi-Minh-Ville, se rend en Thaïlande chaque Black Friday depuis près de dix ans, sauf pendant la pandémie de Covid-19. Cette année, elle a passé cinq jours (du 24 au 28 novembre) à Bangkok pour faire du shopping dans les marchés et les centres commerciaux, et combiner repas et divertissements. La touriste vietnamienne a dépensé un total de 25 millions de VND, dont 17 millions en shopping.
Dieu a déclaré que le prix d'un billet d'avion de Hô-Chi-Minh-Ville à Bangkok en fin d'année, en classe économique et au meilleur moment, était d'environ 7 millions de VND, soit environ 3 millions de VND de plus qu'en été. Elle a obtenu un billet de dernière minute auprès d'un tour-opérateur pour 3,5 millions de VND. Pour se rendre facilement au centre commercial et aux stations de métro, elle a réservé une chambre d'hôtel dans le centre de Bangkok pour près de 1,2 million de VND la nuit.
Les agences de voyages affirment que partir à l'étranger à la recherche de bonnes affaires est l'une des tendances de fin d'année des touristes vietnamiens. Pham Anh Vu, directeur général adjoint de Viet Tourism, a indiqué que durant la semaine du Black Friday (du 26 novembre au 2 décembre), l'entreprise a organisé 11 voyages de groupe en Thaïlande, à Singapour et en Malaisie, chacun composé de 20 à 30 personnes. L'itinéraire était axé sur les grands centres commerciaux et les promotions spéciales. Quatre groupes ont réservé des circuits sur mesure, axés sur le shopping et la recherche de bonnes affaires.
« On s'attend à ce que d'ici la fin de l'année, le nombre de groupes de touristes dans les pays d'Asie du Sud-Est et d'Asie du Nord-Est augmente d'environ 20 % par rapport à la même période de l'année dernière », a déclaré M. Vu.
Un représentant de Viet Tourism a indiqué que l'entreprise a fait preuve de souplesse pour adapter son programme aux besoins des clients en quête de bonnes affaires. Les visites ont été prolongées de 2 à 3 heures, notamment pour les activités shopping dans les centres commerciaux et les marchés. Des mesures spéciales ont été mises en place pendant cette période, notamment un service de prise en charge à domicile et la mise à disposition d'un guide touristique pour accompagner les clients dans leurs achats.
Lors du Black Friday, les centres commerciaux sont souvent bondés de touristes et de locaux. L'entreprise collabore avec le personnel et les guides locaux pour assurer la sécurité des touristes, accompagner les clients dans les démarches de remboursement des taxes à l'aéroport et réduire les temps d'attente. Selon M. Vu, le pouvoir d'achat des touristes augmente de 40 à 60 % pendant cette période par rapport aux autres saisons.
Mme Phan Huynh Phuong Hoang, directrice générale adjointe de Vietravel , a déclaré que les groupes réservant des circuits conçus en fonction des besoins de l'entreprise sont généralement des clients individuels haut de gamme qui privilégient les expériences shopping dans des boutiques exclusives. Les circuits comprennent 4 à 6 heures par jour consacrées au shopping en centre commercial, avec des guides expérimentés, un service de transport et la priorité aux courts trajets, évitant ainsi les attractions commerciales bondées ou sans rapport avec le shopping.
Cependant, « cette année, les clients ont tendance à participer à des programmes de réduction en ligne, à planifier leurs achats et à rechercher des soldes via des applications avant de voyager », a déclaré Mme Hoang.
Cependant, selon les entreprises, le nombre de clients réservant des circuits et des services en fin d'année pour faire du shopping et dénicher des offres en Thaïlande, à Singapour et en Malaisie n'a pas changé par rapport aux années précédentes. Mme Tran Thi Bao Thu, directrice du marketing et de la communication de Vietluxtour, a déclaré que les clients souhaitant voyager et faire du shopping dans les marchés voisins comme la Thaïlande et Singapour sont principalement des clients individuels réservant des circuits « gratuits et faciles » (réservant des services de base).
Selon Mme Thu, le fort développement des plateformes de commerce électronique a affecté les habitudes d'achat des touristes lors de leurs voyages. Il y a 5 à 7 ans, les touristes achetaient souvent des circuits combinés à des programmes de shopping pour se rendre dans des pays comme Singapour, la Thaïlande et la Malaisie afin de rechercher des produits de marque à prix réduits lors du Black Friday de fin d'année.
« Il est désormais beaucoup plus facile de commander en ligne. Les clients ont tendance à regarder les produits dans les centres commerciaux avant d'acheter en ligne, car les avantages sont plus nombreux », a déclaré Mme Thu.
Partir à l'étranger en fin d'année pour faire du shopping reste une tendance pour de nombreux clients, car c'est la période où les marques proposent les réductions les plus importantes. Cependant, l'expérience d'achat n'est pas toujours à la hauteur des attentes. Selon Dieu, l'ambiance des soldes à Bangkok est bien plus morose cette année que les années précédentes. Elle a visité quatre ou cinq grands centres commerciaux de Bangkok, mais n'a trouvé que peu d'articles à prix réduits.
« J'ai sauté quelques soldes au Vietnam pour attendre ce voyage en Thaïlande, mais peu de marques proposaient des réductions importantes comme chaque année », a déclaré Dieu.
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