« Construire la confiance numérique » : Nécessité d'un mécanisme permettant de lier la responsabilité des leaders d'opinion à la promotion de l'influence

(Chinhphu.vn) - Dans un contexte de forte transformation numérique, les influenceurs (KOL) deviennent progressivement des « leaders » de la nouvelle tendance médiatique. Ils contribuent à la diffusion de l'information, inspirent et connectent la communauté. Cependant, un mécanisme de gestion des activités des KOL est nécessaire dans l'environnement numérique actuel.

Aperçu de la conversation - Photo : VGP/HM

Les informations ci-dessus ont été discutées par des experts lors du séminaire « Construire la confiance numérique », organisé par l'Association nationale de cybersécurité dans l'après-midi du 28 juillet.

Selon les experts, dans de nombreux pays, le KOL n’est pas simplement un outil de marketing, mais est devenu un symbole de « soft power » qui a une influence dans la société.

Par conséquent, le rôle du leader d'opinion est indissociable de sa responsabilité. D'une part, il est nécessaire de faciliter son action afin de promouvoir une influence positive sur l'économie , la culture et la communication. D'autre part, il est également nécessaire de mettre en place un mécanisme de gestion approprié pour orienter les comportements, renforcer la responsabilité sociale et prévenir les conséquences négatives des contenus erronés.

La réalité actuelle montre que de nombreux leaders d'opinion ont profité de leur influence pour diffuser de fausses informations, promouvoir des contenus préjudiciables et mensongers ou promouvoir des produits de mauvaise qualité. Dans l'environnement numérique, en particulier, une déclaration non vérifiée ou un contenu déviant peut également avoir un impact négatif important sur la communauté et la société.

Les gouvernements de nombreux pays ont commencé à élaborer des cadres juridiques et des politiques pour encourager la transparence de l’information, normaliser le contenu promotionnel et renforcer la gestion des KOL afin d’équilibrer le développement économique et la protection de la communauté.

Expérience mondiale

Délégués participant au séminaire - Photo : VGP/HM

Aux États-Unis, la FTC (Federal Trade Commission) est la principale agence chargée d'établir les directives relatives aux activités des KOL. Les principes fondamentaux de la réglementation de la FTC sont la transparence et la « vérité dans la publicité ». Les exigences de divulgation de la FTC sont claires : les KOL doivent toujours indiquer clairement à leurs abonnés si une publication, une vidéo ou une déclaration contient du contenu publicitaire.

Les entreprises et plateformes en ligne jouent également un rôle important dans la gestion des KOL aux États-Unis, car elles doivent ajuster leurs stratégies pour se conformer aux réglementations en matière de transparence.

L’un des points forts de la gestion des KOL aux États-Unis est que les réglementations de la FTC s’appliquent à toutes les plateformes médiatiques, et pas seulement aux réseaux sociaux populaires comme Instagram ou YouTube.

Toute plateforme utilisée par les KOL pour faire de la publicité doit se conformer aux réglementations en matière de transparence.

Cela permet de garantir qu'aucun canal n'est négligé et que toute publicité est transparente pour le public. La FTC travaille également en étroite collaboration avec des plateformes comme Facebook, YouTube et Instagram afin de s'assurer qu'elles disposent de mécanismes de surveillance du contenu. Il s'agit non seulement de protéger les consommateurs, mais aussi de contribuer à bâtir un environnement médiatique plus sain.

En Thaïlande, une étude de 2024 a révélé que les KOL et les YouTubeurs se classaient parmi les 10 carrières de rêve des adolescents thaïlandais, devant les avocats, les pilotes, etc. Cela montre que les KOL sont devenus une véritable force professionnelle dans l'économie numérique.

Face à cette réalité, la Thaïlande a proposé de promulguer une loi visant à encadrer les influenceurs sur les réseaux sociaux. Le Conseil de développement économique et social du pays a demandé au gouvernement de mettre en place un système d'enregistrement des influenceurs en Thaïlande et de mettre en place des politiques telles que des formations professionnelles et d'autres formes de soutien professionnel pour les leaders d'opinion.

Cela permettra de minimiser l’impact en cas de crise affectant les revenus ou le risque de déclarations trompeuses de la part d’influenceurs de grande envergure.

Au Vietnam, le développement des leaders d'opinion est également très important. Cependant, à l'heure actuelle, nombre d'entre eux ne divulguent pas clairement la nature commerciale de leurs publications, ce qui risque d'enfreindre la loi et de miner la confiance des consommateurs ; l'absence de règles, de normes et de standards communautaires…

Selon les experts, pour promouvoir le rôle des KOL dans le développement du pays, en plus de perfectionner le cadre juridique et d'améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion étatique des agences fonctionnelles dans les activités des KOL, il est très important de construire une communauté KOL cohésive, responsable et à vocation nationale, dotée de solides mécanismes d'autocontrôle.

Hien Minh

Source : https://baochinhphu.vn/kien-tao-niem-tin-so-can-co-che-gan-trach-nhiem-kol-voi-phat-huy-suc-anh-huong-1022507281915352.htm