Étroit
Avant la fusion des communes de Lien Hoa et de Binh Dan, les deux communes utilisaient les bureaux du Comité du Parti, du Conseil populaire et du siège du Comité populaire comme guichet unique pour les démarches administratives des organisations et des citoyens. Le 1er décembre 2024, les deux communes ont fusionné pour former une nouvelle commune, Hoa Binh, dont le bureau se trouvait au sein du Comité populaire de l'ancienne commune de Binh Dan. Ce guichet unique est donc très exigu.
M. Hoang Le Phong, président du Comité populaire de la commune de Hoa Binh, a déclaré que ce siège, construit en 2007 sur deux étages, offre une surface de bureaux assez réduite, d'environ 12 m² par bureau. Avant la fusion de la commune, le guichet unique était déjà restreint, mais il l'est désormais encore davantage. Actuellement, la commune reçoit et traite en moyenne entre 300 et 400 dossiers administratifs par mois, soit le double d'avant la fusion. En raison de son exiguïté, le guichet unique ne peut accueillir que trois fonctionnaires, les autres travaillant dans des bureaux séparés. En particulier, les procédures administratives dans les domaines de la sécurité publique et de l'armée sont toujours traitées au siège de la commune de Lien Hoa (ancienne commune), ce qui affecte considérablement la réception et le traitement des dossiers administratifs pour la population.
Le service « guichet unique » de la commune de Kim Lien a également été aménagé par le Comité populaire de la commune à partir de deux salles de travail au siège du Comité populaire de la commune, d'une superficie de seulement plus de 20 m² . M. Vu Ngoc Uong, président du Comité populaire de la commune, a déclaré que Kim Lien est une grande commune, le nombre de procédures administratives de réception et de traitement est toujours le plus élevé du district, tandis que les installations sont toujours exiguës et dégradées, affectant considérablement le travail et la qualité du service.
De même, les services à guichet unique de nombreuses autres communes, telles que Dai Duc, Kim Anh et Kim Dinh, doivent tous utiliser le siège du Comité populaire communal pour recevoir et traiter les démarches administratives. Ces services sont exigus, et certains équipements sont même détériorés, avec de la peinture écaillée et des fuites. De nombreuses communes n'ont donc pas encore mis en place de procédures administratives dans les secteurs verticaux (police, armée, culture et société ) au sein de ces services.
Investissement dans la construction neuve et la rénovation
Le district de Kim Thanh compte actuellement 14 communes et bourgs. Parmi celles-ci, six communes ont mis en place un service « à guichet unique » pour une zone de travail distincte de celle du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune, notamment Vu Dung, Lai Khe, Tam Ky, Ngu Phuc, Tuan Viet et Dong Cam ; les huit localités restantes, notamment Kim Anh, Kim Lien, Kim Xuyen, Dai Duc, Kim Tan, Kim Dinh, Hoa Binh et le bourg de Phu Thai, n'ont pas encore mis en place de zone de travail distincte.
Ces dernières années, les localités du district de Kim Thanh ont résolument surmonté les difficultés et investi dans la rénovation, la réparation et la modernisation du guichet unique communal, afin de le rendre propre, esthétique et spacieux, pour la satisfaction de la population. Immédiatement après la fusion de l'ancienne commune de Phuc Thanh avec la ville de Phu Thai, cette dernière a investi dans la rénovation et l'agrandissement du guichet unique. La ville a rénové un bureau adjacent afin d'augmenter l'espace de travail et a investi dans des machines et équipements supplémentaires pour mieux servir la population dans ses démarches administratives.
« La ville de Phu Thai est le centre économique et culturel du district. Le nombre de personnes qui y effectuent des transactions et des démarches administratives est donc très important chaque jour. L'actuel guichet unique de la ville est le lieu de travail de l'ancien guichet unique de la vieille ville, ce qui rend l'espace et la zone très exigus. Cependant, faute d'espace de travail séparé, la localité a rénové et agrandi la zone afin d'y améliorer les conditions de travail », a déclaré Tran Van Huy, président du Comité populaire de la ville de Phu Thai.
M. Hoang Le Phong, président du Comité populaire de la commune de Hoa Binh, a ajouté que la commune envisageait de construire un guichet unique dans une zone distincte. L'investissement total devrait s'élever à environ 4 milliards de dongs. En 2025, la commune débutera les travaux afin de répondre aux besoins en main-d'œuvre et de mieux servir la population.
Début janvier 2025, la commune de Ngu Phuc a inauguré et mis en service son nouveau guichet unique. Auparavant doté de bureaux spacieux et modernes, séparés du siège du Comité populaire, le guichet unique de la commune de Ngu Phuc était également exigu. En 2024, la commune a investi près de 4 milliards de VND du budget local pour construire un guichet unique de deux étages, d'une superficie totale de près de 200 m² . Le bureau est spacieux, les services sont équipés de tables, de chaises et d'armoires pour les dossiers, et les personnes venant travailler disposent de chaises pour patienter.
M. Dao Quy Duong, vice-président du Comité populaire de la commune de Ngu Phuc, a expliqué que la commune disposait auparavant d'une salle d'accueil et de restitution des résultats, mais que celle-ci était située au siège du Comité populaire, sur une superficie de moins de 35 mètres carrés, ce qui compliquait l'aménagement des sièges et des classeurs pour le stockage des documents. La commune a mobilisé toutes les ressources, économisé son budget et investi dans la construction d'un nouveau service « guichet unique ». « Avec un espace de travail spacieux et aéré, l'efficacité du personnel et des fonctionnaires augmentera certainement », a déclaré M. Duong.
Selon le Département des Affaires intérieures du district de Kim Thanh, bien que de nombreuses localités manquent encore d'infrastructures et disposent de bureaux exigus, les services ont récemment surmonté les difficultés et investi des fonds pour rénover, réparer et moderniser le guichet unique afin de mieux servir la population. Les localités s'attachent également à investir dans les machines et les équipements, à moderniser les lignes de transport et à promouvoir le règlement des procédures administratives en ligne pour les particuliers et les entreprises. Actuellement, 100 % des fonctionnaires travaillant au guichet unique des communes et des villes sont équipés d'ordinateurs personnels, de scanners et de photocopieurs pour assurer le règlement des procédures administratives.
Ces efforts ont contribué aux résultats obtenus ces deux dernières années : le district de Kim Thanh a toujours figuré en tête de l'indice de réforme administrative au niveau du district de la province de Hai Duong. En 2024, grâce à l'évaluation du score de l'indice de réforme administrative sur le système national de portail de services, le district de Kim Thanh a obtenu 93,8 points (sur une échelle de 100), se classant premier de la province. Lors du concours en ligne de propagande sur la réforme administrative provinciale, le district de Kim Thanh a remporté le deuxième prix collectif ; un individu a remporté le prix d'encouragement ; un individu a reçu un certificat de mérite du Comité populaire provincial.
TRUONG HASource : https://baohaiduong.vn/kim-thanh-khac-phuc-kho-khan-o-bo-phan-mot-cua-cap-xa-403157.html
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