Kim Thanh surmonte les difficultés du service de guichet unique au niveau communal

Le service « guichet unique » de la commune de Hoa Binh a une superficie de plus de 10 mètres carrés, assez exiguë pour que seulement 3 fonctionnaires puissent y travailler.

Étroit

Avant la fusion des communes de Lien Hoa et de Binh Dan, les deux communes utilisaient les bureaux du Comité du Parti, du Conseil populaire et du siège du Comité populaire comme guichet unique pour le règlement des démarches administratives des organisations et des citoyens. Depuis le 1er décembre 2024, les deux communes ont fusionné pour former la nouvelle commune de Hoa Binh, avec le bureau du Comité populaire de l'ancienne commune de Binh Dan. Ce guichet unique est donc devenu très exigu.

M. Hoang Le Phong, président du Comité populaire de la commune de Hoa Binh, a déclaré que ce bâtiment, construit en 2007 et comprenant deux étages, présente des locaux très exigus, d'environ 12 ^m² chacun. Avant la fusion des communes, le guichet unique était déjà exigu, mais il l'est encore davantage aujourd'hui. Actuellement, la commune reçoit et traite en moyenne 300 à 400 dossiers administratifs par mois, soit le double du nombre enregistré avant la fusion. Faute de place suffisante, le guichet unique ne peut accueillir que trois fonctionnaires ; les autres travaillent dans des bureaux séparés. En particulier, les démarches administratives relatives à la sécurité publique et aux affaires militaires sont toujours traitées dans l'ancien siège de la commune de Lien Hoa, ce qui pénalise fortement l'accueil et le traitement des dossiers administratifs pour les citoyens.

Le guichet unique de la commune de Kim Lien a été mis en place par le Comité populaire communal dans deux salles de travail de son siège, d'une superficie d'à peine plus de 20 ^m² . M. Vu Ngoc Uong, président du Comité populaire, a déclaré que Kim Lien est une grande commune et que le nombre de dossiers administratifs reçus et traités y est toujours le plus élevé du district. Or, les locaux restent exigus et vétustes, ce qui nuit considérablement à la qualité du travail et du service.

De même, les guichets uniques de nombreuses communes, comme Dai Duc, Kim Anh et Kim Dinh, doivent utiliser les locaux du comité populaire communal pour recevoir et traiter les demandes administratives. Ces guichets sont exigus et certains équipements sont même délabrés : peinture écaillée, fuites… De ce fait, de nombreuses communes n’ont pas encore mis en place de procédures administratives sectorielles (police, armée, culture et société ) au sein de leurs guichets uniques.

Investissement dans la construction neuve et la rénovation

Début janvier 2025, la commune de Ngu Phuc a mis en service le nouveau bâtiment administratif « à guichet unique ».

Le district de Kim Thanh compte actuellement 14 communes et villes. Parmi celles-ci, 6 communes (Vu Dung, Lai Khe, Tam Ky, Ngu Phuc, Tuan Viet et Dong Cam) ont mis en place un guichet unique, distinct de celui du Conseil populaire et du Comité populaire communaux. Les 8 autres localités (Kim Anh, Kim Lien, Kim Xuyen, Dai Duc, Kim Tan, Kim Dinh, Hoa Binh et la ville de Phu Thai) ne disposent pas encore d'un tel guichet.

Ces derniers temps, les autorités locales du district de Kim Thanh ont surmonté les difficultés avec détermination, en investissant dans la rénovation, la réparation et la modernisation du guichet unique communal, afin de le rendre plus propre, plus agréable et plus spacieux, dans le souci de la satisfaction des citoyens. Immédiatement après la fusion de l'ancienne commune de Phuc Thanh avec la ville de Phu Thai, cette dernière a investi des fonds dans la rénovation et l'agrandissement du guichet unique. La ville a également rénové un bureau adjacent pour offrir davantage d'espace de travail et a investi dans de nouveaux équipements et machines afin d'améliorer les services administratifs.

« La ville de Phu Thai est le centre économique et culturel du district ; de nombreuses personnes s’y rendent donc chaque jour pour effectuer des transactions et des démarches administratives. Le guichet unique actuel occupe les locaux de l’ancien guichet unique de la vieille ville, ce qui explique l’exiguïté des lieux. Face à ce manque d’espace, la municipalité a entrepris des travaux de rénovation et d’agrandissement afin d’améliorer les conditions de travail », a déclaré Tran Van Huy, président du Comité populaire de la ville de Phu Thai.

M. Hoang Le Phong, président du Comité populaire de la commune de Hoa Binh, a ajouté que la commune prévoit de construire un guichet unique dans un bâtiment dédié. Le coût total de l'investissement est estimé à environ 4 milliards de dongs. La construction débutera en 2025 afin de répondre aux besoins du marché du travail et d'améliorer les services offerts à la population.

Début janvier 2025, la commune de Ngu Phuc a inauguré et mis en service son nouveau guichet unique. Auparavant, ce guichet unique, spacieux et moderne, était situé dans un bâtiment séparé de celui du Comité populaire communal et était exigu. En 2024, la commune a investi près de 4 milliards de dongs de son budget local dans la construction de ce guichet unique de deux étages, d'une superficie totale de près de 200 ^m² . Les bureaux sont spacieux et équipés de tables, de chaises, d'armoires de classement et de chaises d'attente.

M. Dao Quy Duong, vice-président du Comité populaire de la commune de Ngu Phuc, a expliqué que la commune disposait auparavant d'une salle d'accueil et de remise des résultats, mais que celle-ci, située au siège du Comité populaire et d'une superficie de moins de 35 ^mètres carrés, ne permettait pas d'aménager facilement des sièges ni des armoires de classement. La commune a mobilisé toutes ses ressources, réalisé des économies et investi dans la construction d'un nouveau guichet unique. « Grâce à un espace de travail spacieux et aéré, l'efficacité du personnel et des fonctionnaires s'en trouvera certainement améliorée », a déclaré M. Duong.

Selon le département des affaires intérieures du district de Kim Thanh, bien que de nombreuses localités souffrent encore d'un manque d'infrastructures et de locaux exigus, les services ont récemment surmonté les difficultés et investi dans la rénovation, la réparation et la modernisation des guichets uniques afin d'améliorer les services offerts à la population. Les localités investissent également dans des machines et des équipements, modernisent les lignes de transmission et encouragent le règlement des démarches administratives en ligne pour les particuliers et les entreprises. Actuellement, 100 % des fonctionnaires travaillant dans les guichets uniques des communes et des villes sont équipés d'ordinateurs personnels, de scanners et de photocopieurs pour faciliter le traitement des demandes administratives.

Ces efforts ont porté leurs fruits ces deux dernières années : le district de Kim Thanh s'est toujours classé premier de la province de Hai Duong en matière de réforme administrative. En 2024, grâce à l'évaluation de cet indice sur le Portail national des services, le district de Kim Thanh a obtenu 93,8 points (sur 100), se classant ainsi premier de la province. Lors du concours provincial de promotion de la réforme administrative en ligne, le district de Kim Thanh a remporté le deuxième prix collectif ; un prix individuel a été décerné ; et un autre a reçu un certificat de mérite du Comité populaire provincial.

TRUONG HA

Source : https://baohaiduong.vn/kim-thanh-khac-phuc-kho-khan-o-bo-phan-mot-cua-cap-xa-403157.html