Ce message a été souligné par les délégués, les intervenants et les entreprises lors du Forum sur la culture d'entreprise 2025 sur le thème « Entreprise responsable » organisé par la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI) en coordination avec le Centre pour la culture d'entreprise (VCCI) dans l'après-midi du 15 avril à Hanoi .
Lors de l'événement, le président de la VCCI, Pham Tan Cong, a souligné que dans le parcours de construction et de développement du pays, la communauté des affaires vietnamienne se développe à la fois en quantité et en qualité. Cependant, la construction d’une identité culturelle d’entreprise n’a pas reçu l’attention qu’elle mérite. Dans le contexte où le pays entre dans une nouvelle ère de développement, la construction d’une éthique et d’une culture d’entreprise est devenue une tâche stratégique, à la fois urgente et à long terme.
« La responsabilité sociétale est un élément essentiel de la culture d'entreprise. C'est la clé pour aider les entreprises à améliorer leur compétitivité, à bâtir leur réputation, non seulement pour elles-mêmes, mais aussi pour le pays tout entier, tout en minimisant les risques, notamment juridiques, liés à l'intégration internationale », a souligné le président de la VCCI.
Selon M. Cong, de nombreuses entreprises vietnamiennes ont compris qu'à long terme, les bénéfices et les retours sur investissement d'une entreprise doivent être considérés dans un contexte plus large, incluant les questions économiques et sociales et les responsabilités de chaque entreprise. Ils ont accordé plus d’attention aux avantages sociaux et à la protection de l’environnement qu’aux exigences légales, telles que : la résolution des problèmes de travail et d’emploi, les questions environnementales, la lutte contre la corruption et la corruption, et la participation et le développement de la communauté.
« Ainsi, les entreprises responsables contribuent non seulement aux résultats économiques mais jouent également un rôle important dans la construction d'un environnement de vie durable et d'une bonne gouvernance tout au long de la chaîne d'approvisionnement », a souligné le président du VCCI.
Mme Vi Thanh Hoai, directrice adjointe du Département de la culture populaire (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), a déclaré que dans le domaine des affaires, les valeurs culturelles sont la racine de la durabilité. Une entreprise qui souhaite se développer à long terme ne peut pas seulement rechercher le profit, mais doit également construire une base culturelle solide allant de la philosophie d’entreprise, de la mission d’entreprise, de la vision à la manière de se comporter avec les employés, les partenaires et les clients.
La culture d’entreprise façonne l’identité, maintient la réputation et renforce la confiance. C'est ce qui fait la marque, ce qui fait la différence dans un environnement concurrentiel. Il ne s’agit pas simplement de devenir riche, mais de devenir riche de manière responsable, en respectant la loi, en se conformant à l’éthique des affaires, en protégeant l’environnement et en partageant avec la communauté.
Partageant l'expérience pratique de l'entreprise, un représentant de la Quang Ngai Sugar Joint Stock Company (QNS) a déclaré que l'un des facteurs contribuant aux réalisations de l'entreprise ces derniers temps est la devise commerciale d'être responsable dans les relations avec les actionnaires, les employés, les clients et les partenaires ainsi qu'avec la communauté sociale. Grâce à cela, la réputation de la marque QNS n’a cessé de croître au fil du temps.
L'esprit de « Consensus - Dévouement - Créativité » joue un rôle clé dans le processus de construction de la marque QNS et de création de valeurs durables pour l'entreprise tout au long du parcours de développement de l'entreprise.
Le Dr Pham Hong Thanh, ancien directeur adjoint de l'Académie Viettel et vice-président de l'Association des entreprises Nam Dinh à Hanoi, a souligné que l'éthique des affaires fera inévitablement partie de la culture d'entreprise. À l’ère du numérique, chaque action, aussi petite soit-elle, peut laisser une trace, et les choix silencieux n’existeront plus. De nos jours, une entreprise ne peut pas être sans responsabilité et sans responsabilité, il n’y aura pas de marque et les employés risquent de partir. Une entreprise irresponsable peut vous causer des ennuis avec la justice.
« Ici, la responsabilité n'est plus une option, mais une condition préalable, un fondement de la pérennité. Les limites éthiques que les entrepreneurs peuvent ou non surmonter sont inconcevables », a reconnu M. Thanh.
En ce qui concerne la responsabilité sociale des entreprises, elle s’articule autour de trois enjeux principaux : la responsabilité des produits, la responsabilité des salariés et la responsabilité du pays.
En soulignant la question de la responsabilité des produits, selon M. Thanh, il s'agit d'une responsabilité qui affecte directement les consommateurs et qui constitue également l'honneur et la survie de l'entreprise. Pour les entreprises, les produits sont l’élément vital de l’entreprise.
Mais lorsqu’il s’agit d’une entreprise responsable, l’éthique ne peut pas être sacrifiée pour maintenir cette vie. Un produit n’est pas seulement quelque chose qu’une entreprise vend, mais quelque chose qui fait que les clients s’en souviennent, lui font confiance et le choisissent la prochaine fois. Un produit peut être vendu pour 6 millions de VND, mais si l'entreprise peut produire et assurer un bénéfice de 5 millions de VND, alors choisir un prix de vente de 5 millions de VND ou de 6 millions de VND n'est pas seulement un problème financier mais aussi un problème de conscience pour le dirigeant.
Convaincu que les avantages sont temporaires mais que la réputation, l'image et la confiance des clients sont permanentes, M. Thanh a raconté l'histoire de la philosophie d'entreprise de Viettel, où il a travaillé pendant longtemps.
Lors de la création de Viettel en 2004, les tarifs des télécommunications étaient très élevés, atteignant environ 2 000 à 3 000 VND/minute. En particulier, pour les appels interrégionaux entre Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville, le tarif atteignait parfois 16 000 VND/minute. À cette époque, le salaire minimum des travailleurs n'était que de 180 000 VND.
À cette époque, Viettel proposait des forfaits très bas, seulement environ 3 à 500 VND/minute, les consommateurs pouvaient choisir des produits plus avantageux. « Grâce à cette approche, Viettel est désormais devenue une marque mondiale de valeur, parmi les 500 plus grandes entreprises du monde », a déclaré M. Thanh.
Entre-temps, de nombreux cas de contrefaçon et de mauvaise qualité ont récemment été signalés, le plus récent étant celui d'une affaire de faux lait d'une valeur de 500 milliards de VND démantelée par le ministère de la Sécurité publique.
« Cet incident est un véritable signal d'alarme pour le monde des affaires, les vendeurs, les fabricants, les distributeurs et les célébrités. Ils ne peuvent se dérober à leurs responsabilités, notamment sociales », a déclaré l'expert.
Du point de vue de l'agence de gestion, M. Phan Xuan Thuy, directeur adjoint du département central de la propagande et de la mobilisation de masse, a souligné : « Le monde des affaires doit considérer l'éthique comme la marque principale, se conformer à la loi, promouvoir l'innovation et s'unir pour résoudre les problèmes sociaux ».
Il a également suggéré que la VCCI et les associations d'entreprises continuent de diffuser les six codes éthiques des hommes d'affaires vietnamiens, de relier les entreprises aux valeurs culturelles nationales et de recommander à l'État de perfectionner les institutions pour créer un environnement commercial transparent et promouvoir le développement durable.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/kinh-doanh-co-trach-nhiem-bai-toan-luong-tam-cua-doanh-nghiep/20250415062228992
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