(Dan Tri) - Dans le contexte de l'essor des ventes via le livestream, de nombreux KOL et KOC diffusent continuellement de fausses informations ou manquent de vérification des informations, ce qui pose de nombreux risques potentiels pour les consommateurs.
Les produits se sont écoulés en quelques minutes seulement, générant d'énormes profits ; de nombreux TikTokers célèbres, suivis par des millions de personnes, ont créé leurs propres entreprises de fabrication de produits ou ont collaboré avec des marques pour diffuser leurs ventes en direct.
Cependant, cela peut s'avérer être une arme à double tranchant, tant pour les entreprises que pour les influenceurs. Récemment, Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs, deux TikTokers suivies par des millions de personnes, ont dû présenter des excuses à plusieurs reprises après avoir diffusé en direct des vidéos faisant la promotion de produits avec des publicités mensongères et des exemples d'utilisation exagérés.
Hang Du Muc a présenté ses excuses pour avoir fait la publicité d'un pot de 70 ml contenant 30 grammes de nid d'hirondelle frais, en précisant même qu'il s'agissait de nid d'hirondelle A5 (produit cueilli avec soin, sans impuretés et présentant un taux de fibres standard). Or, lors de la diffusion en direct, le produit était proposé à seulement 188 000 VND les six pots.
Or Quang Linh Vlogs a présenté ses excuses pour avoir fait la publicité d'une confiserie aux légumes qu'il vendait « équivalente à une assiette de légumes ». Il est à noter que les deux produits promus par Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs sont des produits de la société par actions Chi Em Rot Group, fondée par ces deux influenceurs TikTok et quelques autres personnes.
Auparavant, fin novembre 2024, Quang Linh Vlogs s'était excusé pour la mauvaise qualité des côtes fumées qu'il avait annoncées et avait demandé à la marque de rembourser 100 % des commandes passées en direct.
En réalité, Hang Du Muc et Quang Linh ne sont pas les seuls : avant eux, de nombreux TikTokers célèbres ont également été impliqués dans des scandales liés à la vente de produits et à la publicité.
De nombreux utilisateurs de TikTok et artistes sont impliqués dans des scandales liés à la sur-publicité de produits (Photo : KR).
Fin 2023, Yona Cuong, influenceur TikTok suivi par 6,5 millions de personnes, a révélé avoir pris 7 kg en peu de temps après avoir consommé un produit laitier. Il a même présenté un certificat de la FDA (Food and Drug Administration) américaine ainsi que le logo de l'agence imprimé sur la brique de lait.
Cependant, de nombreux acheteurs se sont plaints par la suite de diarrhées, ballonnements, nausées, etc., après avoir consommé le produit et ont appelé au boycott. Immédiatement après, Yona Cuong a présenté ses excuses aux consommateurs qui lui avaient fait confiance et utilisé le produit qu'elle avait distribué.
En octobre 2023, la chaîne TikTok Chuyen Nha Linh Bi, qui comptait plus de 1,2 million d'abonnés, a également fait face à une vague de boycott de la part des consommateurs en raison d'une publicité excessive et mensongère concernant un produit destiné aux enfants.
Plus précisément, le propriétaire de cette chaîne TikTok a publié une publicité affirmant que cet aliment à base de « gelée de calcium » figure parmi les meilleurs au Japon et bénéficie de la confiance de nombreuses mères japonaises.
Or, en réalité, de nombreux utilisateurs ont mené des recherches et constaté que ce produit ne possédait aucun document d'importation ni certificat de sécurité pour les enfants, ni aucun document attestant que cet aliment fonctionnel figurait parmi les meilleurs au Japon. Le propriétaire de la chaîne a par la suite dû présenter ses excuses, reconnaissant son erreur d'avoir commercialisé un produit dépourvu de la certification le désignant comme « parmi les meilleurs et les plus appréciés des mères japonaises ».
En réalité, les influenceurs et les personnalités influentes jouent un rôle de plus en plus important dans les décisions d'achat des consommateurs. De nombreux choix d'achat sont guidés par les images, les conseils et les recommandations de ces influenceurs et personnalités influentes.
Actuellement, les KOL et les KOC jouent un rôle important dans la promotion des revenus des marques (Photo : Minh Nhan).
Selon une étude du cabinet d'études de marché NielsenIQ Vietnam, environ 50 % des consommateurs ont déclaré que leurs décisions d'achat étaient influencées par les KOL et les KOC.
Par conséquent, les KOL et les KOC jouent un rôle de plus en plus important dans les activités marketing pour contribuer à accroître la notoriété de la marque et, en particulier, les ventes sur le commerce en direct.
Le projet de loi portant modification et complément de certains articles de la loi sur la publicité est en cours de finalisation par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, à la demande de la Commission permanente de l'Assemblée nationale. Dans sa précédente version, l'agence de gestion avait souligné la situation récente où de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux (notamment des personnalités publiques) ont présenté, proposé et fait la publicité de produits et services sans garantie de qualité, provoquant l'indignation de nombreux consommateurs.
En conséquence, cette agence recommande que les influenceurs (ceux qui comptent 500 000 abonnés ou plus) respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur en matière de publicité et fournissent des preuves concrètes d’utilisation directe du produit…
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm
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