efficacité pratique
L'urbanisation a certes créé des opportunités de développement économique, tertiaire et touristique dans la commune de Binh Minh, mais elle a également engendré de nombreux problèmes liés à la gestion foncière, à la construction, aux ressources environnementales, à la sécurité politique , ainsi qu'à l'ordre public et à la sécurité. Il en résulte une augmentation des plaintes et des pétitions, ainsi que des difficultés dans la vie quotidienne des habitants qui nécessitent une intervention rapide.
En 2024, la commune de Binh Minh a organisé 83 permanences d'information citoyenne et 46 permanences, programmées ou non, axées sur les litiges fonciers, les pétitions et les plaintes environnementales. Par ailleurs, le Comité populaire communal a reçu 37 lettres de pétitions et de plaintes de citoyens concernant des problèmes rencontrés dans leur vie quotidienne.
Mme Nguyen Thi Hoa, présidente du Comité populaire de la commune de Binh Minh, a déclaré que malgré la mobilisation proactive de personnel spécialisé pour accompagner et résoudre les problèmes des citoyens durant la semaine, de nombreuses tâches n'ont pu être accomplies. En septembre 2023, la commune de Binh Minh a lancé le modèle « Le samedi à l'écoute des citoyens » afin de moderniser ses pratiques et d'améliorer la qualité des services publics.
Grâce à ce modèle, les citoyens sont encouragés à exprimer directement leurs préoccupations et aspirations légitimes aux organismes de gestion de l'État ; les dirigeants communaux sont en mesure d'écouter directement et de répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la confiance au sein de la population.
Ce modèle est piloté par le président du Comité populaire communal. Chaque samedi, ce dernier préside à tour de rôle des réunions et des dialogues avec les habitants, répondant directement à leurs demandes légitimes au service d'accueil et de distribution des résultats du Comité populaire communal ainsi que dans les zones résidentielles de la commune.
« En un an de fonctionnement, plus de 150 avis et suggestions ont été recueillis grâce à ce dispositif. La plupart des suggestions ont été traitées de manière satisfaisante. Parmi celles-ci, 30 relèvent de la compétence des échelons supérieurs ; le Comité populaire de la commune de Binh Minh les a signalées par écrit et a collaboré directement avec les services compétents au niveau du district. Des réponses ont également été apportées aux citoyens les samedis suivants », a indiqué Mme Hoa.
Modèle axé sur les personnes
M. Truong Cong Su (village de Ha Binh, commune de Binh Minh) a expliqué que sa famille avait demandé un lotissement mais s'était heurtée à des obstacles procéduraux, et qu'il s'était donc tourné vers le modèle « Samedi à l'écoute du peuple ».
Là, M. Su a pu expliquer en détail ses difficultés, et les responsables de la commune l'ont guidé tout au long du processus, rendant l'enregistrement du lotissement simple et rapide.
« Travailler avec les responsables de la commune le samedi me permet de réduire mon stress. Nos conversations sont détendues, sans tension, et se déroulent de manière amicale et accessible, ce qui facilite grandement la résolution des problèmes », a déclaré M. Su.
Afin d'optimiser l'efficacité de ce modèle, le Comité populaire de la commune de Binh Minh a également mis en place un groupe Zalo, servant de lien entre les citoyens et les organisations. Ce groupe met en relation les citoyens et les organisations rencontrant des difficultés et qui enregistrent leurs problèmes sur la plateforme Zalo. La commune catégorise ensuite proactivement les demandes et affecte du personnel spécialisé à leur suivi et à leur traitement.
Dans le même temps, annoncez les horaires précis des réunions afin d'assurer une participation citoyenne fluide, d'éviter de faire perdre du temps aux personnes impliquées et d'accroître l'efficacité de chaque réunion avec les citoyens le samedi.
« Dans le cadre du projet n° 23 du Comité permanent du Comité provincial du Parti sur la reproduction de modèles exemplaires de « mobilisation de masse efficace » dans la province, le modèle « Écoute de la voix du peuple le samedi » de la commune de Binh Minh a été sélectionné pour être reproduit dans le cadre du mouvement de mobilisation de masse efficace pour la période 2025-2030. »
« C’est non seulement un honneur, mais aussi un rappel que nous devons constamment explorer, innover et créer dans la réalisation des tâches de réforme administrative, renforcer notre rôle et notre responsabilité, et améliorer la qualité du service rendu à la population », a déclaré Mme Nguyen Thi Hoa.
Source : https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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