Efficacité pratique
Le processus d'urbanisation offre à la commune de Binh Minh des opportunités de développement économique, de services et de tourisme. Cependant, de nombreux problèmes liés à la gestion du territoire, à la construction, aux ressources environnementales, à la sécurité politique , à l'ordre social et à la sûreté surgissent. Cela entraîne une augmentation du nombre de pétitions, de plaintes et de problèmes de vie qui doivent être examinés et résolus rapidement.
En 2024, la commune de Binh Minh a organisé 83 rencontres citoyennes régulières et 46 rencontres ponctuelles et non programmées, portant sur des sujets liés aux litiges, aux recommandations et aux réflexions sur le foncier et l'environnement. Par ailleurs, le Comité populaire de la commune a reçu 37 pétitions et réflexions citoyennes sur des questions de la vie quotidienne.
Mme Nguyen Thi Hoa, présidente du Comité populaire de la commune de Binh Minh, a déclaré que, malgré la mobilisation proactive de professionnels pour soutenir et résoudre les problèmes de la population pendant la semaine, de nombreux problèmes n'ont pas été résolus. En septembre 2023, la commune de Binh Minh a lancé le programme « Samedi à l'écoute des citoyens » afin de modifier les méthodes de travail et d'améliorer la qualité des services rendus à la population.
Grâce à ce modèle, les citoyens peuvent exprimer leurs sentiments et leurs aspirations légitimes directement aux agences de gestion de l’État ; les dirigeants communaux peuvent écouter directement et résoudre rapidement les recommandations, créant ainsi la confiance parmi la population.
Le modèle est dirigé par le président du Comité populaire de la commune. Chaque samedi, les dirigeants de la commune se relaient pour présider des réunions et des dialogues avec la population et résoudre directement les pétitions légitimes au Service d'accueil et de résultats du Comité populaire de la commune et dans les quartiers résidentiels de la zone.
Après plus d'un an de fonctionnement, plus de 150 avis et recommandations ont été formulés dans le cadre du projet. La plupart ont été résolues de manière satisfaisante. Parmi celles-ci, 30 relèvent de l'autorité des échelons supérieurs. Le Comité populaire de la commune de Binh Minh a rendu compte par écrit et a collaboré directement avec les services du district, puis a répondu à la population le samedi suivant », a indiqué Mme Hoa.
Modèle pour le peuple
M. Truong Cong Su (village de Ha Binh, Binh Minh) a raconté que sa famille s'était inscrite pour diviser le terrain mais avait rencontré des problèmes avec les procédures, alors il s'est tourné vers le modèle « samedi écouter les gens parler ».
Ici, M. Su a reçu des informations détaillées sur ses problèmes et les fonctionnaires de la commune l'ont guidé tout au long du processus de mise en œuvre, aidant l'enregistrement de la division des terres à se dérouler de manière pratique et rapide.
« En travaillant avec les responsables de la commune samedi, je me suis senti moins sous pression. Nos échanges étaient doux, détendus, dans un esprit amical et proche, et le problème a été résolu plus facilement », a déclaré M. Su.
Afin d'accroître l'efficacité de ce modèle, le Comité populaire de la commune de Binh Minh a également créé un « groupe Zalo de liaison avec les citoyens et les organisations ». Ce groupe met en œuvre cette méthode pour connecter les citoyens et les organisations en difficulté afin d'enregistrer les points à résoudre sur le groupe Zalo. À partir de là, la commune classe proactivement le contenu des recommandations et met en place du personnel spécialisé pour en suivre la mise en œuvre.
En même temps, notifiez des heures de contact spécifiques afin que le travail d'accueil des citoyens puisse se dérouler sans heurts, évitez de perdre du temps aux personnes concernées et augmentez l'efficacité de chaque rencontre avec les citoyens le samedi.
« Dans le projet n° 23 du Comité permanent du Parti provincial sur la réplication des modèles typiques de « mobilisation de masse qualifiée » dans la province, le modèle de « l'écoute des gens le samedi » dans la commune de Binh Minh a été sélectionné pour être reproduit dans le mouvement de mobilisation de masse qualifiée dans la période 2025-2030.
« Ce n'est pas seulement un honneur, mais aussi un point d'appui qui nous rappelle de toujours chercher, d'innover et d'être créatifs dans la réalisation des tâches de réforme administrative, de promouvoir davantage notre rôle et notre responsabilité et d'améliorer la qualité du service rendu à la population », a déclaré Mme Nguyen Thi Hoa.
Source : https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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