Mettre en place 4 équipes pour enquêter sur la satisfaction des patients à l'échelle nationale

(Chinhphu.vn) - Le ministère de la Santé vient de créer 4 équipes d'inspection pour évaluer la qualité des hôpitaux et enquêter sur la satisfaction des patients et du personnel médical dans les établissements d'examen et de traitement médicaux à travers le pays.

Le ministère de la Santé a mis en place quatre équipes chargées d'évaluer la satisfaction des patients à l'échelle nationale - Photo : VGP/HM

Selon le professeur Dr Tran Van Thuan, vice-ministre de la Santé , les délégations sont chargées d'inspecter et d'évaluer la qualité des hôpitaux, de sonder la satisfaction des patients et du personnel médical et d'inspecter la mise en œuvre des réglementations sur les examens et traitements médicaux, les examens médico-légaux et la psychiatrie médico-légale.

Les sujets, le champ d'inspection et d'évaluation des 4 délégations sont les hôpitaux et les instituts disposant de lits relevant du ministère de la Santé ; les hôpitaux publics et privés sous gestion locale ; les instituts et centres psychiatriques médico-légaux centraux et régionaux ; et d'autres établissements d'examen et de traitement médicaux.

Conformément à la décision de créer des équipes d'inspection du ministère de la Santé, les chefs des équipes seront le directeur et les trois directeurs adjoints du département des examens médicaux et de la gestion des traitements, et les membres de l'équipe seront des agents et des spécialistes du département des examens médicaux et de la gestion des traitements.

Le chef de l'équipe d'inspection est chargé de déterminer les unités et les principaux contenus d'inspection et d'évaluation, d'émettre une demande écrite pour inviter les membres des unités et des hôpitaux relevant du ministère de la Santé et des départements de la Santé à rejoindre l'équipe et d'attribuer des tâches aux membres.

Ces derniers temps, le ministère de la Santé a promu des activités visant à améliorer la satisfaction des patients, en mettant l'accent sur l'amélioration de la qualité des services et de l'attitude du personnel médical à l'égard des services, dans le but d'améliorer la satisfaction des personnes à l'égard des soins de santé publique, tout en augmentant l'efficacité opérationnelle des établissements.

L'évaluation 2024 du ministère de la Santé montre que de nombreux hôpitaux se sont concentrés sur l'amélioration de la qualité, l'application de hautes technologies, l'amélioration des procédures d'accueil et la réduction des temps d'attente pour les tests.

HM

Source : https://baochinhphu.vn/lap-4-doan-khao-sat-su-hai-long-cua-nguoi-benh-tren-toan-quoc-102250814170458774.htm