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Prendre la satisfaction des gens pour servir

(ABO) Après plus de 3 semaines de fonctionnement, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Doc Binh Kieu, province de Dong Thap, a globalement bien fonctionné, répondant aux besoins des personnes dans la gestion des procédures administratives, avec pour devise de prendre la satisfaction des personnes et des entreprises comme objectif de service des agences administratives de l'État.

Báo Tiền GiangBáo Tiền Giang26/07/2025

Le Centre de services administratifs de la commune de Doc Binh Kieu dispose d'espaces spacieux et entièrement équipés à chaque étape, département et personnel. Les fonctionnaires sont répartis en plusieurs catégories, selon un système de spécialisation. La réception et le traitement des démarches administratives sont assurés selon le principe « une seule porte, une seule destination », facilitant ainsi l'accès et l'utilisation des services publics.
Grâce à la préparation minutieuse des installations et des ressources humaines, le processus de réception des documents s'est déroulé sans heurts et conformément à la réglementation. Après plus de deux semaines d'activité du Centre de services administratifs communaux, le point fort est la satisfaction croissante de la population. D'après les résultats, beaucoup apprécient grandement l'esprit de service dévoué, la clarté des procédures et la rapidité de traitement.
Mme Truong Thi Anh, hameau 1 de la commune de Doc Binh Kieu, a déclaré : « Lorsque j'ai pris contact avec le service pour effectuer des démarches administratives, j'ai été accueillie avec beaucoup d'enthousiasme. Le personnel m'a donné des instructions claires et détaillées. Lorsque je ne savais pas comment rédiger un profil, on m'a également donné des instructions détaillées. Je trouve la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux très pratique pour la population. »
M. Nguyen Hung Tien, du hameau 4 de la commune de Doc Binh Kieu, a exprimé sa satisfaction : « Je me suis rendu au Centre de services de l'administration publique de la commune pour effectuer des démarches administratives. Je suis âgé et peu habitué aux services publics en ligne, alors je me suis rendu directement au Centre. Au début, j'étais un peu perdu, mais entre l'obtention de mon numéro et le début des démarches, j'ai bénéficié du soutien enthousiaste des agents et des fonctionnaires, qui ont pu les accomplir sans trop attendre. »
Le fonctionnement du Centre de services de l'administration publique de la commune de Doc Binh Kieu, après la mise en place du gouvernement local à deux niveaux, a contribué de manière significative à faire évoluer les mentalités des citoyens et des fonctionnaires en matière de réforme administrative. La population a commencé à s'habituer aux modes d'accès aux services modernes et aux technologies numériques . Le personnel s'est également progressivement professionnalisé, privilégiant l'humain au service de ses citoyens.
M. Le Minh Chon, fonctionnaire au Centre de services administratifs de la commune de Doc Binh Kieu, a exprimé son enthousiasme : « La rationalisation de l'appareil vise à améliorer la gestion et à rendre le service à la population plus efficace. Par conséquent, à mon retour dans ma nouvelle unité, je m'efforcerai d'améliorer régulièrement mes connaissances pour mieux servir la population. »
Après trois semaines de fonctionnement, le Centre de services administratifs de la commune de Doc Binh Kieu a reçu plus de 158 dossiers et en a traité plus de 97 dans ses zones d'intervention, sans laisser de dossiers en suspens. De plus, l'application des technologies de l'information à la gestion des dossiers, à la recherche d'informations et au paiement en ligne a contribué à améliorer la qualité des services publics.
Guider avec enthousiasme les personnes dans les démarches administratives.
Le personnel du centre de services administratifs de la commune de Doc Binh Kieu guide avec enthousiasme les gens dans l'exécution des procédures administratives.
M. Nguyen Van Viet, directeur adjoint du Centre de services administratifs de la commune de Doc Binh Kieu, a affirmé : « Depuis sa mise en service, nous avons encouragé l'initiative et la créativité des cadres, des fonctionnaires et des agents publics, répartissant ainsi le travail de manière appropriée et promouvant les qualités et les compétences de chacun. Actuellement, l'appareil fonctionne bien et sert efficacement la population locale. Conscients que l'objectif principal est de servir la population, nous avons investi dans l'équipement du Centre de services administratifs de la commune et mis en œuvre pleinement cette philosophie. En cas de problème, nous contacterons immédiatement les services spécialisés afin de le résoudre complètement, en évitant les déplacements excessifs. »
Le Centre de services d'administration publique de la commune de Doc Binh Kieu a affirmé son rôle de « pont moderne » entre le gouvernement et le peuple, créant une base importante pour la construction d'un gouvernement électronique et d'un gouvernement convivial dans la localité après la fusion.
H. TUYEN - W. MAI

Source : https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/


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