Une alliance tripartite protège un marché en ligne transparent

Lier les « trois maisons » permet de gérer et de développer les activités de commerce électronique de manière plus transparente, responsable et durable. (Photo d'illustration. Source : BICH LIEN)

La fraude commerciale entrave le développement de l' économie numérique

Actuellement, la situation en matière de fraude commerciale au Vietnam se complexifie. La fraude ne se limite plus aux marchés traditionnels, mais se propage également sur les plateformes de commerce électronique, où des milliers de boutiques exploitent les réseaux sociaux et les influenceurs pour promouvoir des produits de mauvaise qualité.

Selon le Comité national de pilotage 389, environ 34 000 cas de contrefaçon et de fraude commerciale ont été recensés depuis 2025. Les conséquences de ces agissements sont graves : perte de confiance des consommateurs, préjudices importants pour les entreprises légitimes et manque à gagner fiscal pour l’État. Il en résulte une distorsion du marché intérieur, une concurrence déloyale et un frein au développement de l’économie numérique. Dans ce contexte, la mise en place d’un mécanisme de coordination efficace entre l’État, les entreprises et les associations est devenue une nécessité urgente pour orienter, gérer et développer les activités de commerce électronique de manière transparente, responsable et durable.

De nombreuses études ont démontré qu'un modèle de gestion efficace des activités de communication numérique repose sur le principe d'une collaboration tripartite : État, entreprises et associations. Ce modèle vise à instaurer un marché transparent, une concurrence saine et un développement durable. L'État y joue un rôle de guide et de régulateur, en élaborant des politiques, des lois, des normes et en mettant en place des mécanismes d'inspection et de contrôle, garantissant ainsi la publicité et la transparence du marché. Il assure également une fonction de coordination et encourage la coopération intersectorielle, en collaborant avec les entreprises et les associations pour le partage d'informations, la surveillance du marché et le déploiement de solutions technologiques avancées telles que l'IA, la blockchain, les codes QR et la RFID afin de retracer l'origine des produits et de détecter les contrefaçons et les produits de mauvaise qualité.

Les entreprises sont les acteurs centraux du marché ; elles sont responsables du respect de la loi, de la transparence de l’information, de la prévention proactive de la fraude et de la protection des droits des consommateurs. Parallèlement, elles constituent également une force de contrôle directe, contribuant à la diffusion de l’éthique professionnelle et de la culture d’entreprise.

L'Association joue un rôle de passerelle et de coordinateur intermédiaire entre l'État et les entreprises. Elle permet de faire entendre la voix du monde des affaires, de transmettre des avis sur les politiques publiques et, simultanément, de déployer des formations, des outils de communication et un soutien technique, tout en élaborant un code de déontologie pour les personnes et les organisations participant à l'écosystème numérique.

La coordination harmonieuse entre ces trois acteurs contribue non seulement à améliorer l'efficacité de la gestion, mais aussi à créer un mécanisme d'autorégulation flexible, favorisant ainsi la mise en place d'un environnement commercial transparent, responsable et digne de confiance dans le cadre de la transformation numérique nationale. S'appuyant sur des exemples concrets tirés de l'expérience de plusieurs pays, Maître Kieu Cong Thuoc, président du conseil d'administration de la société par actions Vietnam Innovative Startup Fund Investment and Development (VNFund), a déclaré : « En Chine, la gestion des influenceurs sur les réseaux sociaux repose sur une réglementation stricte des contenus et de la déontologie, assortie de sanctions sévères, voire de poursuites pénales en cas d'infractions graves. En Corée, un mécanisme de surveillance participative est également en place, dans lequel associations professionnelles et communautés d'utilisateurs contribuent à critiquer, évaluer et boycotter les comportements inappropriés. »

Au Vietnam, malgré les nombreux résultats positifs obtenus dans la gestion du commerce électronique, la mise en place et le fonctionnement du modèle de partenariat « État-Entreprises-Associations » se heurtent encore à de multiples défis. Selon Kieu Cong Thuoc, trois problèmes majeurs doivent être clairement identifiés : la sophistication croissante des techniques de fraude commerciale, qui, combinées aux technologies numériques et à la psychologie du consommateur, rendent difficile leur détection et leur traitement en temps opportun par les organismes de contrôle ; les ressources humaines et les infrastructures techniques encore limitées de nombreux organismes compétents, tandis que le rythme de développement des plateformes numériques dépasse largement les capacités de supervision traditionnelles ; et le manque de synchronisation du système juridique et des mécanismes de coordination entre l’État, les entreprises et les associations, avec de nombreux chevauchements de procédures et l’absence de mécanisme de partage des données et des informations, ainsi que de définition claire des responsabilités entre les parties prenantes.

Construire un écosystème médiatique numérique sain et durable

L’étroite collaboration entre l’État, les entreprises et les associations est essentielle pour renforcer la confiance du public, protéger le marché et favoriser un développement sain du commerce électronique. Pour assurer un développement durable des activités de commerce électronique, M. Pham Minh Hieu, expert en technologies de traçabilité chez TrueData, estime qu’il est indispensable de conjuguer cadre juridique, technologie et présence responsable sur les réseaux sociaux.

Le modèle d’association « à trois niveaux » repose sur les principes de cogestion, de coresponsabilité et de partage des bénéfices, avec pour objectif la construction d’un marché transparent, d’une concurrence saine et d’un développement durable. L’alliance « technologie transparente – marché transparent – confiance transparente » jettera les bases du développement du commerce électronique.

Selon Maître Kieu Cong Thuoc, il est nécessaire de développer une culture de communication transparente, un programme de « confiance des influenceurs » et un système de certification professionnelle. Les entreprises doivent contrôler proactivement leurs contenus promotionnels et veiller à la transparence de leurs contrats, tandis que les associations jouent un rôle de passerelle, de formation et de soutien technique.

Face à ces défis, les experts estiment qu'il est nécessaire de déployer simultanément quatre grands ensembles de solutions. Premièrement, l'État doit compléter le cadre juridique, édicter des normes en matière de déontologie professionnelle, de publicité et de commerce électronique ; parallèlement, il doit mettre en place un mécanisme de signalement et de traitement des infractions en ligne afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et la rapidité de la mise en œuvre des politiques.

Les entreprises doivent mettre en place de manière proactive un système de contrôle des contenus, conclure des contrats transparents avec les personnes influentes, utiliser les technologies numériques pour surveiller la publicité déguisée et protéger leur réputation de marque.

Les associations doivent promouvoir leur rôle de passerelle, organiser des formations, fournir des conseils juridiques, apporter un soutien technique et élaborer un code de déontologie pour la communauté des créateurs de contenu sur Internet.

Enfin, il est nécessaire de promouvoir la communication communautaire et la coopération internationale, de tirer des enseignements des expériences des pays avancés, renforçant ainsi la confiance sociale et créant les bases d'un développement transparent et durable du marché du commerce électronique.

Le modèle de partenariat État-Entreprise-Association pour la gestion des activités des influenceurs sur Internet constitue une voie pertinente pour garantir un équilibre entre développement et contrôle, entre liberté de création et responsabilité sociale. Les experts en technologies estiment que, pour une efficacité optimale, il est nécessaire d'améliorer la législation sur la publicité et le commerce électronique ; de mettre en place un mécanisme de coordination intersectoriel entre ministères, administrations et associations professionnelles ; de développer l'utilisation des technologies numériques (IA, blockchain) pour la surveillance des contenus et la détection des fraudes ; et de renforcer les compétences et l'éthique professionnelle des influenceurs sur Internet par le biais de formations et de certifications professionnelles.

Il apparaît clairement que la coordination synchrone entre les « trois chambres » permet non seulement de maîtriser les risques, mais aussi de contribuer à la construction d'un écosystème médiatique numérique sain et durable, de renforcer la confiance sociale et de promouvoir le développement stable de l'économie numérique vietnamienne à long terme.

BICH LIEN

Source : https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html