Éliminer immédiatement la mentalité « d’arnaque » qui ternit l’image du tourisme vietnamien

Récemment, IShowSpeed, un célèbre YouTuber et streamer avec 29,8 millions d'abonnés sur YouTube, est venu au Vietnam pour participer à un événement qui se déroulait à Ho Chi Minh -Ville.

Cependant, le 14 septembre, lors de sa tournée, cet homme s'est vu facturer 1 million de VND de l'heure pour la location d'une draisienne électrique dans la rue piétonne Nguyen Hue, l'une des destinations touristiques les plus prisées d'Hô-Chi-Minh-Ville. Bien que le montant de l'arnaque ne soit pas très élevé, cette arnaque s'est rapidement propagée sur les réseaux sociaux, ternissant l'image du Vietnam à l'international.

Dès réception de l'information, la police du quartier de Ben Nghe, district 1, a rapidement ouvert une enquête. Les personnes impliquées dans l'incident ont été invitées au siège pour intervenir dans la nuit du 14 septembre.

Après avoir contacté les autorités, le groupe a réalisé son erreur et s'est rendu à l'hôtel où séjournait IShowSpeed pour présenter ses excuses. Le représentant d'IShowSpeed a accepté les excuses, a récupéré son argent et a remercié les autorités pour la rapidité avec laquelle elles ont traité l'affaire.

Des personnes louent des scooters électriques auto-équilibrés dans le clip du streamer IshowSpeed - (Capture d'écran).

Il ne s'agit pas d'un incident isolé, mais bien d'une mentalité commerciale qui prévaut depuis longtemps dans le secteur du tourisme et des services au Vietnam : l'escroquerie. Les touristes étrangers, même expérimentés en voyages, sont souvent victimes d'arnaques tarifaires.

Ce phénomène ne se limite pas à Hô-Chi-Minh-Ville, mais s'étend à de nombreux autres endroits. Par exemple, à Hanoï , et notamment dans le vieux quartier, très fréquenté par les touristes, de nombreux vendeurs ont arnaqué des touristes, provoquant l'indignation du public. Ces cas ont tous été traités avec la plus grande rigueur, en toute transparence et transparence, par les autorités. Parmi les cas, on compte la vente d'un petit sac de pommes à 200 000 VND, la vente de quatre beignets à 50 000 VND, ou encore l'arnaque d'une pomme de terre au four à 80 000 VND…

En 2019, un couple de touristes français a raconté sur les réseaux sociaux comment ils s'étaient fait arnaquer par un restaurant de Hoi An au moment de régler l'addition. Le montant qu'ils avaient dû débourser était bien supérieur au prix habituel, ternissant l'image de cette ville ancienne, réputée pour son hospitalité.

Certains touristes ont également partagé leur expérience de services non sollicités. Max Foulds, un touriste, a raconté l'histoire d'un vendeur ambulant qui cirait ses chaussures sans demander de prix. Bien que ce ne soit pas un problème grave, de telles expériences influencent néanmoins la psychologie des touristes et leur perception de notre pays.

Mme Le Thanh Thao, présidente de l'Association du tourisme de Hanoï, a souligné que les pratiques d'escroquerie suscitent la méfiance des touristes et les rendent moins à l'aise en voyage. Cela affecte non seulement la qualité des programmes touristiques, mais freine également leur envie de revenir.

Selon les statistiques, en août 2024, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint 1,43 million, soit une augmentation de 17,7 % par rapport à la même période l'année dernière. Au cours des huit premiers mois de 2024, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint plus de 11,4 millions, soit une augmentation de 45,8 % par rapport à la même période l'année dernière et une augmentation de 1 % par rapport à la même période en 2019, année où la pandémie de Covid-19 n'avait pas encore eu lieu.

La reprise du secteur touristique de notre pays est remarquable, notamment pour le marché international. Le Vietnam possède un potentiel touristique considérable, avec ses magnifiques paysages naturels, sa culture unique et la gentillesse de ses habitants. Mais si nous ne changeons pas notre façon de penser et de faire des affaires, le Vietnam risque de perdre progressivement son attrait auprès des touristes internationaux. Le problème des prix excessifs n'est pas seulement le fait de quelques entrepreneurs, mais reflète aussi en partie la façon dont les services sont conçus dans de nombreux pays.

À partir de l'affaire IshowSpeed, nous pouvons voir que la mentalité de « prix abusifs » rend l'image du Vietnam moche aux yeux des touristes - (Capture d'écran).

M. Pham Hai Quynh, directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme, a souligné la nécessité de renforcer la propagande et l'éducation afin de sensibiliser le public aux services touristiques. C'est la seule façon d'exploiter et de développer un tourisme durable. Parallèlement, les autorités locales doivent mettre en place des mesures de contrôle plus strictes sur les activités des vendeurs ambulants et surveiller et sanctionner sévèrement les infractions. Il est également nécessaire de renforcer le système de caméras et d'améliorer la sécurité dans les zones touristiques afin de garantir la sécurité des touristes.

La mentalité d'arnaque n'est pas seulement une question de prix, mais reflète aussi une pratique commerciale malhonnête qui nuit profondément à l'image du pays. Lorsque les touristes internationaux viennent au Vietnam, ils s'attendent à découvrir la culture, la population et un service hospitalier. Cependant, face à des prix exorbitants, ces attentes s'évanouissent rapidement.

Au lieu d'être impressionnés par la beauté des paysages ou la richesse culturelle, de nombreux touristes repartent avec le sentiment d'avoir été exploités et méprisés. Cela non seulement les prive de confiance dans l'industrie touristique vietnamienne, mais risque aussi de susciter des plaintes et des critiques sur les forums internationaux, dégradant ainsi l'image du Vietnam auprès de ses amis du monde entier. À l'ère du développement des réseaux sociaux, les incidents négatifs peuvent se propager rapidement, causant des dommages considérables et durables au secteur touristique, pourtant l'un des piliers économiques du pays.

Face à la situation de « tarification abusive » qui nuit à l'image du tourisme vietnamien, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a pris des mesures concrètes pour améliorer la situation. L'agence exige des localités qu'elles demandent aux régies touristiques, aux agences de voyages et aux établissements de services touristiques de renforcer leurs auto-inspections et leur supervision, afin de maintenir la qualité des services et de garantir la sécurité alimentaire et l'hygiène, ainsi que l'environnement des destinations touristiques.

Les entreprises sont tenues de respecter scrupuleusement les réglementations relatives à l'enregistrement et à l'affichage des prix, en plaçant les tarifs à l'accueil et à d'autres endroits facilement visibles, afin d'aider les touristes à accéder aux informations avant d'utiliser le service. Les augmentations de prix arbitraires ou abusives sont totalement interdites, afin d'éviter toute atteinte à la réputation et à l'image du secteur touristique vietnamien auprès des touristes internationaux.

Les autorités devraient mettre en place une ligne d'assistance téléphonique pour permettre aux touristes de signaler les problèmes liés aux prix abusifs, et ainsi traiter et rendre publiques rapidement les infractions. De plus, l'application de sanctions strictes aux entreprises qui commettent des fraudes et des prix abusifs constituera un moyen de dissuasion puissant, contribuant ainsi à empêcher que ce problème ne se reproduise.

Source : https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html