Pendant la pandémie de Covid-19, les entreprises célèbrent désormais le Têt dans la paix. Pour retrouver cette normalité, qu'a dû faire PNJ et avec quels efforts, Madame ?
Merci à VnEconomy de m'avoir interrogé sur une histoire ancienne, mais toujours d'actualité. Il est vrai que la période épidémique est véritablement bouleversante. Notre pays n'a jamais été confronté à une crise comme celle de la Covid-19. Pour PNJ Company, les difficultés et les défis sont nombreux.
Dès que nous avons pris conscience de la situation critique en Chine, nous avons planifié et préparé le pire. Les meilleures options pour y faire face ont été activées. Je me souviens encore clairement qu'à la mi-mars 2020, lorsque la Covid-19 a éclaté, le 14 mars 2020, les dirigeants de la PNJ ont lancé un message de calme à tous les officiers et employés.
Peu après, le plan de télétravail a été activé. Pour fonctionner efficacement, les entreprises doivent disposer d'une infrastructure informatique suffisamment performante. Heureusement, PNJ a entrepris sa transformation numérique depuis 2018 et 2019, ce qui a permis une répartition des tâches bien plus fluide que dans d'autres entreprises pendant la pandémie.
En juillet 2020, la Covid-19 s'est déclarée à Da Nang . À cette époque, nous nous sommes demandés : si l'épidémie se propageait à Da Nang et à l'ensemble du pays, que devrait faire le PNJ ? Heureusement, après de nombreux mois d'efforts, Da Nang a maîtrisé la situation. Cependant, nous ne sommes pas subjectifs et préparons un scénario d'action si l'épidémie se propage à l'échelle nationale. Le PNJ a même prédit le pire scénario : l'épidémie ne serait pas maîtrisée avant 2024. Lorsque tout le pays a commencé à restreindre les déplacements et les contacts, des campagnes de vente en ligne ont été organisées et mises en œuvre par le PNJ très rapidement et efficacement. Une seule campagne (vente en ligne pour la Saint-Valentin 2020) a même été mise en place en trois jours. Auparavant, en l'absence d'épidémie, il aurait fallu un mois entier de préparation.
Grâce à une plateforme informatique performante et à une transformation numérique rapide, l'ensemble du système a enregistré une hausse de ses indicateurs en ligne dans un contexte difficile. Les indicateurs de fréquentation du site web, les appels à la hotline, les messages sur les réseaux sociaux, etc. ont tous été multipliés par 3 à 4, correspondant aux ventes en ligne. Pour ces raisons, PNJ n'a pas connu de crise pendant la Covid-19 et a même connu une croissance satisfaisante. L'entreprise a donc utilisé ses ressources pour soutenir les travailleurs et les personnes démunies en difficulté.
En 2021, notamment, grâce au programme que nous avons mis en œuvre tout au long de la saison épidémique, avec la distanciation sociale la plus longue et la plus stricte, le personnel et les ouvriers de PNJ ont rejoint l'entreprise pour mettre en place le programme « 0 VND » pour les supermarchés. Ce programme a été efficace et a fait forte impression à Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï et dans de nombreuses zones touchées par l'épidémie.
De manière générale, face à ces événements majeurs qui peuvent affecter la survie de l'entreprise, PNJ Company a de plus en plus de raisons de croire que pour surmonter la tempête, il ne suffit pas de se concentrer sur le potentiel financier ; l'entreprise doit également disposer d'une culture d'entreprise solide. Grâce à ces deux facteurs importants, l'entreprise sera en mesure de résister efficacement aux crises majeures.
On sait que le PNJ organise de nombreuses activités sociales au sein de la communauté. De manière générale, quelle est la philosophie du PNJ pour mettre en œuvre ces campagnes ?
Contrairement à la plupart des entreprises, PNJ a adopté une approche axée sur le développement durable dès son plus jeune âge. Depuis sa création, PNJ a toujours mis en œuvre une philosophie qui place les intérêts des clients et de la société au premier plan. Nous avons activement mis en œuvre de nombreux programmes d'action spécifiques, notamment grâce au renouvellement et à l'innovation annuels de notre gouvernance d'entreprise, et avons normalisé nos activités de développement durable conformément aux normes internationales. La création du sous-comité ESG au sein du conseil d'administration témoigne notamment de l'engagement fort de PNJ en faveur du développement durable.
Dès son plus jeune âge, PNJ a accordé une attention particulière au bien-être physique et mental de ses collaborateurs. Une série de programmes spécifiques ont été lancés pour libérer leur énergie intérieure, tels que F5 – Appuyez sur le bouton Régénération, Stratégie Santé Globale pour les Employés… ainsi que de nombreux programmes de formation pour permettre à l'ensemble de l'équipe de prendre les rênes de la transformation numérique et de l' économie numérique à l'ère du numérique. PNJ accroît proactivement la diversité au sein de son système de ressources humaines grâce à une réflexion innovante, accueille de nombreux collaborateurs issus de multinationales, encourage les jeunes à s'affirmer à des postes de direction et attire et fidélise les talents grâce à de nombreuses politiques.
Point fort des Sustainable Business Awards de cette année, PNJ a été reconnue comme l'une des 5 meilleures entreprises promouvant l'autonomisation des femmes et l'égalité des sexes au travail. Cette prestigieuse catégorie récompense les efforts inlassables de PNJ pour instaurer l'égalité des sexes et promouvoir le rôle des femmes.
Depuis longtemps, l'entreprise s'est concentrée sur la construction de 7 principes d'autonomisation des femmes avec des contenus typiques tels que : établir des principes de leadership de haut niveau pour l'égalité des sexes ; encourager l'éducation, la formation et le développement de carrière des femmes ; développer des entreprises, des chaînes d'approvisionnement, des activités de marketing pour promouvoir l'autonomisation des femmes... Actuellement, les femmes dirigeantes chez PNJ représentent 56 % de la structure de direction de l'entreprise ; la proportion de femmes employées est toujours restée supérieure à 60 % au cours de la période 2018-2021.
Nos politiques de bien-être envers les employées sont constamment innovées grâce à l'octroi d'avantages sociaux spéciaux. PNJ a notamment bâti une culture de respect des différences grâce à de nombreuses activités de soutien à la communauté LGBT et aux personnes intersexuées.
Comment prévoyez-vous l’évolution de la situation économique du Vietnam en 2023 ?
En 2022, alors que la situation économique mondiale s'aggrave, les répliques du Covid-19 sont toujours sévères, l'économie ne s'est pas redressée, le tourisme ne s'est pas rétabli, l'épidémie de Covid-19 n'est pas complètement passée, la crise entre la Russie et l'Ukraine continue de se produire, entraînant des pénuries de carburant et de l'inflation, le Vietnam n'est pas sorti de cette spirale.
Les pays européens estiment que la récession entraîne une baisse de la consommation. Cette baisse a un impact direct sur l'économie et nos entreprises. Les commandes aux entreprises diminuent de plus en plus. Pour la nouvelle année, je ne souhaite pas diffuser d'informations négatives ou désagréables sur l'économie, mais c'est la vérité et nous devons l'examiner afin d'élaborer les meilleurs plans d'adaptation.
Si vous avez un message à envoyer aux lecteurs du Vietnam Economic Magazine - VnEconomy le premier jour de la nouvelle année, que souhaiteriez-vous transmettre ?
La pandémie de Covid-19 représente un défi majeur pour tous, mais grâce à nos efforts, nous l'avons surmonté. Après la pandémie, les défis sont purement économiques, et si difficultés il y a, elles sont incomparables à celles de l'époque où le pays était isolé et complètement fermé au monde extérieur. Avec l'arrivée de la nouvelle année, nous aurons certainement plus d'opportunités et de nouvelles chances. Je suis convaincu que toutes les difficultés seront bientôt surmontées, permettant à notre pays tout entier de se développer plus vigoureusement.
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