LPBank recommande aux clients de mettre à jour les documents d’identification valides et l’authentification biométrique avant le 1er janvier 2025.

Conformément à la circulaire 17&18/2024/TT-NHNN sur l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et des activités de cartes bancaires, à compter du 1er janvier 2025, afin d'éviter l'interruption des transactions en ligne, l'ouverture de compte, le retrait/dépôt sur les comptes et cartes de paiement, Loc Phat Bank Vietnam (LPBank) recommande aux clients de compléter des informations biométriques supplémentaires et de mettre à jour les nouvelles informations du document d'identité s'il a expiré ou expiré.

LPBank est prête à accompagner ses clients dans la mise à jour de leurs documents d'identification et de leurs informations biométriques pour éviter les interruptions de transactions avant le 1er janvier 2025.

Les transactions bancaires pourraient être interrompues Concrètement, pour les transactions en ligne, à partir du 1er janvier 2025, si les clients n'ont pas complété l'authentification biométrique, ils ne pourront pas effectuer de virements de quelque valeur que ce soit sur l'application LPBank. Les clients ne peuvent pas lier ou effectuer des paiements en ligne à partir de portefeuilles/comptes électroniques sur l'application LPBank/LPBank Web ( https://ebanking.lpbank.com.vn/home ) ; Dans le même temps, les dépôts/retraits entre les portefeuilles électroniques et les comptes bancaires seront également suspendus. Pour les comptes de paiement, les clients ne peuvent pas ouvrir un nouveau compte de paiement en ligne sans mettre à jour leurs informations biométriques (la réglementation s'applique à partir du 1er octobre 2024). Les clients ne peuvent pas continuer à effectuer des opérations de paiement ou à retirer de l'argent de leurs comptes de paiement si leurs documents d'identité ou leurs justificatifs de domicile expirent ou ne sont plus valables (ce règlement s'applique à partir du 1er janvier 2025). Pour les transactions par carte, les clients ne peuvent pas ouvrir de carte en ligne sans mettre à jour leurs informations biométriques à partir du 1er octobre 2024 et ne peuvent pas effectuer de transactions par carte lorsque leurs documents d'identité et documents prouvant leur période de résidence expirent à partir du 1er janvier 2025. Et à partir du 1er janvier 2025, la carte ne peut être utilisée pour effectuer des transactions électroniques qu'après avoir terminé le processus de vérification pour s'assurer que les documents d'identité et les informations biométriques du titulaire de la carte correspondent. Les clients mettent à jour de manière proactive les derniers documents d’identification valides et les informations biométriques complètes. Afin de garantir que les retraits d'espèces, les ouvertures de nouveaux comptes et les paiements sur les comptes de paiement et les cartes ne soient pas interrompus, LPBank recommande aux clients de vérifier la période de validité de leurs documents d'identité et de compléter les informations biométriques avant le 1er janvier 2025. Plus précisément : les clients dont les documents d'identité sont sur le point d'expirer, ont expiré ou dont la carte d'identité/CCCD doit convertir les documents d'identité en CCCD à puce intégrée ou en nouvelle carte d'identité conformément aux dispositions de la loi. Les clients qui possèdent une carte d'identité de citoyen valide avec puce ou une carte d'identité (délivrée à partir du 1er juillet 2024 selon les nouvelles normes du ministère de la Sécurité publique) doivent comparer les documents d'identité et les informations biométriques sur l'application LPBank ou aux guichets de transactions bancaires dans tout le pays. Dans le cas où la carte d'identité de citoyen, la carte d'identité, la carte d'identité, le passeport ou les documents équivalents que le client a fournis à la banque lors de l'ouverture d'un compte ont changé ou ont expiré, LPBank recommande au client de mettre à jour les nouveaux documents d'identification sur l'application LPBank ou dans les succursales et bureaux de transaction à l'échelle nationale. Selon le représentant de LPBank, l'ajout d'informations biométriques est une condition nécessaire pour s'inscrire aux services en ligne, augmentant la sécurité et garantissant les meilleurs intérêts des clients. Par conséquent, toutes les informations de comparaison et de mise à jour biométriques sont strictement mises en œuvre par LPBank conformément à la décision 2345 de la Banque d'État, à la circulaire 17 sur l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et à la circulaire 18/2024/TT-NHNN sur les activités des cartes bancaires. Les clients mettent à jour de manière proactive les données biométriques sur l'application LPBank (instructions détaillées ici ) ou dans les succursales et bureaux de transaction LPBank à l'échelle nationale. Dans le même temps, les clients peuvent également contacter la hotline *8668 ou le centre de service client 24h/24 et 7j/7 : 1800 577 758/024 62 668 668 pour obtenir des conseils et une assistance.

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