PNJ a atteint son objectif de bénéfice pour 2023, surmontant les « vents contraires » en se concentrant sur le segment de la vente au détail de bijoux, prêt à se réinventer pour relever de nouveaux défis.
Selon le rapport d'activité du quatrième trimestre 2023, Phu Nhuan Jewelry Company (PNJ) a réalisé un chiffre d'affaires de 9 760 milliards de VND, soit une hausse de 18 % par rapport à la même période. Le bénéfice après impôts a atteint 632 milliards de VND, en hausse de plus de 34 %.
Pour l'ensemble de l'année, la société a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 33 100 milliards de VND, en baisse de 2,2 % par rapport à 2022. Cependant, le bénéfice brut a augmenté, contribuant à une augmentation du bénéfice après impôts de 8,9 %, à plus de 1 970 milliards de VND, le plus élevé depuis sa création en 1988.
Le segment des bijoux reste le pilier, représentant les deux tiers du chiffre d'affaires total (58,2 % du commerce de détail et 8,6 % du commerce de gros), contribuant le plus à la croissance des bénéfices.
La marge bénéficiaire brute moyenne s'établit à 18,3 % (contre 17,5 % en 2022) grâce aux efforts de réduction du coût des marchandises vendues. En termes de ROE, PNJ a atteint l'an dernier un indice élevé du secteur, avec 6 %. Ce résultat est le fruit d'une structure de revenus flexible, axée sur l'exploitation du marché de détail de la bijouterie, vaste et encore fragmenté.
Malgré un contexte général difficile, PNJ vise toujours à croître face au « vent contraire » : en considérant l'expérience client comme priorité, en observant et en saisissant constamment les fluctuations du marché.
PNJ développe continuellement de nouveaux clients et gagne des parts de marché dans la distribution. Photo : Viet Hung
Selon le rapport de SSI Research , les revenus de détail de PNJ ont de nouveau augmenté avant la reprise du marché, grâce à l'augmentation des parts de marché obtenues grâce à sa stratégie à long terme, ciblant généralement les jeunes clients et lançant une campagne de propositions nationales.
Alors que d’autres unités réduisent leurs effectifs, l’année dernière, ce détaillant de bijoux a ouvert 48 nouveaux magasins, augmentant ainsi sa couverture (le plan initial était d’ouvrir 20 à 25 succursales).
Au cours de l'année écoulée, l'entreprise a continuellement accru son nombre de nouveaux clients, conquis des parts de marché, étendu son réseau et diversifié sa stratégie produit. Parallèlement, elle a amélioré son approche client et innové dans ses stratégies commerciales et marketing.
PNJ a connu plus de dix ans de forte croissance grâce à sa concentration sur le segment de la bijouterie (unité : milliards de VND). Photo : Bao Tran
Plus précisément, l'entreprise espère créer un nouveau marché en faisant de la Saint-Valentin une fête des demandes en mariage, avec une vision à long terme, et ainsi poser les bases de futures campagnes marketing. PNJ innove également dans sa façon d'approcher ses clients en lançant une série de nouveaux produits diversifiés. La collection « Betel and Areca » domine le segment des bijoux de mariage ces derniers temps.
L'unité a également connu du succès avec sa stratégie d'expansion de son réseau de magasins dans les emplacements de niveau 2 et 3, aidant le nombre de nouveaux clients ici à augmenter plus rapidement qu'au niveau 1.
Les programmes de marketing de détail, les idées révolutionnaires et la pensée créative attirent également les clients locaux, généralement le « Vietnam Jewelry Journey ».
La contribution au chiffre d'affaires des clients nouveaux et fidèles est positive. Face à une demande globale toujours faible, PNJ se concentre sur le développement de nouveaux segments de clientèle afin de maintenir sa part de marché.
« Voyage de bijoux à travers le Vietnam » a suscité un vif intérêt. Photo : Bao Tran
Sur les forums professionnels, de nombreux consommateurs apprécient vivement la décision de PNJ d'étendre sa couverture et d'optimiser ses opérations. En particulier pendant la haute saison des mariages de fin d'année, les couples peuvent facilement choisir leurs bijoux préférés grâce à une série de boutiques récemment ouvertes, dont beaucoup dans des provinces et des villes reculées, sans avoir à se déplacer dans les grandes villes ou les centres-villes.
« Ma petite amie et moi avons acheté des alliances en bétel et en arec pour le grand jour, fin janvier, dans notre quartier d'origine. Pas besoin d'aller à Hô-Chi-Minh-Ville. C'est très pratique », a déclaré Nguyen Ha ( Long An ). Le Giang (Quang Binh), client, a commenté : « Les entreprises doivent se transformer comme PNJ, innover dans leur approche client et leurs stratégies commerciales et marketing. »
Le directeur général Le Tri Thong prédit que le marché général en 2024 continuera à faire face à de nombreux défis, classant davantage les entreprises.
Les entreprises disposant de bases solides ou prêtes à se réinventer peuvent trouver de nouveaux avantages et se renforcer, tandis que celles dont les points de départ sont faibles ou qui ne sont pas prêtes à se transformer seront confrontées à une série de défis.
« PNJ continue de mettre à niveau ses opérations de bouton de recréation, d'optimiser ses opérations commerciales... pour optimiser les coûts et la vitesse d'introduction de nouveaux produits et fournir les meilleurs services aux consommateurs », a déclaré M. Tri Thong.
Plus précisément cette année, PNJ prévoit de disposer de nombreuses nouvelles lignes, conçues spécifiquement pour servir de nombreux segments, répondant à tous les besoins.
Hieu Chau
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