Le segment de vente au détail aide PNJ à surmonter les « vents contraires »

PNJ a atteint son objectif de bénéfice pour 2023, surmontant les « vents contraires » en se concentrant sur le segment de la vente au détail de bijoux, prêt à se réinventer pour relever de nouveaux défis.

Selon le rapport d'activité du quatrième trimestre 2023, Phu Nhuan Jewelry Company (PNJ) a réalisé un chiffre d'affaires de 9 760 milliards de VND, soit une augmentation de 18 % par rapport à la même période. Le bénéfice après impôts a atteint 632 milliards de VND, soit une augmentation de plus de 34 %.

Pour l'ensemble de l'année, la société a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 33 100 milliards de VND, en baisse de 2,2 % par rapport à 2022. Cependant, le bénéfice brut a augmenté, contribuant à une augmentation du bénéfice après impôts de 8,9 %, à plus de 1 970 milliards de VND, le plus élevé depuis sa création en 1988.

Le segment des bijoux reste le pilier, représentant les deux tiers du chiffre d'affaires total (58,2 % du commerce de détail et 8,6 % du commerce de gros), contribuant le plus à la croissance des bénéfices.

Marge bénéficiaire brute moyenne de 18,3 % (contre 17,5 % en 2022) grâce aux efforts de réduction du coût des marchandises vendues. En termes de ROE, PNJ a atteint l'année dernière un indice élevé dans le secteur, à 6 %. Le résultat est une structure de revenus flexible, axée sur l’exploitation du marché de détail de la bijouterie, qui est vaste et fragmenté.

Malgré un contexte général difficile, PNJ vise toujours à croître face au « vent contraire » : en considérant l'expérience client comme priorité, en observant et en saisissant constamment les fluctuations du marché.

PNJ développe continuellement de nouveaux clients, gagnant ainsi davantage de parts de marché dans les canaux de vente au détail. Photo : Viet Hung

Selon le rapport de SSI Research , les revenus de détail de PNJ ont de nouveau augmenté avant la reprise du marché, grâce à l'augmentation des parts de marché obtenues grâce à sa stratégie à long terme, ciblant généralement les jeunes clients et lançant une campagne de propositions nationales.

Alors que d’autres unités réduisent leurs effectifs, l’année dernière, ce détaillant de bijoux a ouvert 48 nouveaux magasins, augmentant ainsi sa couverture (le plan initial était d’ouvrir 20 à 25 succursales).

L'année dernière, l'entreprise a continuellement augmenté son nombre de nouveaux clients, conquis davantage de parts de marché, élargi son réseau et diversifié sa stratégie de produits. Parallèlement, améliorer l’approche client, innover dans les stratégies commerciales et marketing.

PNJ a connu plus de 10 ans de forte croissance grâce à sa concentration sur le segment des bijoux (unité : milliards de VND). Photo : Bao Tran

Plus précisément, l'entreprise espère créer un nouveau marché en transformant la Saint-Valentin en un festival de propositions avec une vision à long terme, créant ainsi les prémisses de futures campagnes marketing. PNJ innove également dans sa façon d’approcher les utilisateurs en lançant une série de produits nouveaux et diversifiés. En règle générale, la collection « Bétel et Areca » domine le segment des bijoux de mariage ces derniers temps.

L'unité a également connu du succès avec sa stratégie d'expansion de son réseau de magasins dans les emplacements de niveau 2 et 3, aidant le nombre de nouveaux clients ici à augmenter plus rapidement qu'au niveau 1.

Les programmes de marketing de détail, les idées révolutionnaires et la pensée créative attirent également les clients locaux, généralement le « Vietnam Jewelry Journey ».

La contribution aux revenus des clients nouveaux et récurrents est positive. La demande globale du marché étant encore faible, PNJ se concentre sur le développement de nouveaux groupes de clients pour continuer à maintenir sa part de marché.

« Voyage de bijoux à travers le Vietnam » a reçu beaucoup de réponses. Photo : Bao Tran

Sur les forums d'affaires, de nombreux consommateurs apprécient les mesures prises par PNJ pour augmenter la couverture et optimiser les opérations. Surtout avec l'augmentation des mariages en fin d'année, les couples peuvent facilement choisir leurs bijoux préférés grâce à une série de magasins nouvellement ouverts, dont beaucoup dans des provinces et des villes éloignées, sans avoir à passer du temps à se déplacer dans les grandes villes ou les centres-villes.

« Ma petite amie et moi avons acheté des alliances en « bétel et en arec » pour préparer le grand jour de fin janvier, directement dans notre quartier d'origine, sans avoir besoin d'aller à Ho Chi Minh-Ville. C'est très pratique », a déclaré Nguyen Ha ( Long An ). Le client Le Giang (Quang Binh) a commenté : « Les entreprises doivent se transformer comme PNJ, innover dans leurs méthodes d'approche client ainsi que dans leurs stratégies commerciales et marketing. »

Le directeur général Le Tri Thong prédit que le marché général en 2024 continuera à faire face à de nombreux défis, classant davantage les entreprises.

Ceux qui ont de bonnes bases ou qui sont prêts à se réinventer peuvent rechercher de nouveaux avantages et devenir plus forts. Dans le même temps, les entreprises dont les points de départ sont faibles ou qui ne sont pas prêtes à se transformer seront confrontées à une série de défis.

« PNJ continue de mettre à niveau ses opérations de bouton de recréation, d'optimiser ses opérations commerciales... pour optimiser les coûts et la vitesse d'introduction de nouveaux produits et fournir les meilleurs services aux consommateurs », a déclaré M. Tri Thong.

Plus précisément cette année, PNJ prévoit de disposer de nombreuses nouvelles lignes, conçues spécifiquement pour servir de nombreux segments, répondant à tous les besoins.

Hieu Chau

Lien source: https://vnexpress.net/mang-ban-le-giup-pnj-vuot-con-gio-nguoc-4704233.html