M. Bui Thanh Tu, directeur marketing de BestPrice Travel Company, et ses collègues se préparent activement à la prochaine haute saison touristique nationale. Non seulement les touristes nationaux, mais aussi le marché entrant (visiteurs internationaux au Vietnam) connaissent une croissance positive grâce à l'élargissement de la politique d'exemption de visa, qui s'applique désormais à la Pologne, à la République tchèque et à la Suisse.
Ce sont trois pays développés avec un niveau de vie élevé et des dépenses élevées, contribuant ainsi à l'augmentation des revenus du tourisme vietnamien. Plus la politique sera ouverte, plus le nombre de visiteurs augmentera. En 2023, notre nombre de visiteurs doublera par rapport à 2019.
En 2024, notre nombre de visiteurs augmentera de 30 % par rapport à 2023. Auparavant, ils ne restaient qu'environ 15 jours au Vietnam, mais désormais, leur durée est passée à 45 jours. Ce séjour plus long permet aux touristes de dépenser davantage. Par exemple, ils dépensaient auparavant entre 1 200 et 1 400 USD par personne, contre environ 1 900 à 2 000 USD aujourd'hui.
La société de voyages AZA (AZA Travel) a également enregistré une croissance d'environ 30 à 40 % sur le marché européen, ce qui, selon M. Nguyen Tien Dat, directeur d'AZA Travel, vice-président de l'Association du tourisme de Hanoi , la politique des visas a un grand impact sur les choix des touristes et est l'un des facteurs contribuant à la croissance de l'industrie du tourisme :
Par exemple, si la Thaïlande exempte les voyageurs de visas alors que le Vietnam en exige, ils envisageront évidemment de se rendre en Thaïlande plutôt qu'au Vietnam. Nous nous attendons à ce que les politiques de visas restent plus ouvertes aux autres pays. Les investissements publics dans les infrastructures de transport et de tourisme sont également axés sur le développement. Les investisseurs étrangers sont intéressés par l'hébergement et les complexes hôteliers haut de gamme.
Au Vietnam, de grandes entreprises comme Vingroup et Sun Group proposent également des hébergements et des espaces de divertissement 5 étoiles destinés à une clientèle haut de gamme. Je pense que nous surmontons progressivement ce problème et sommes en mesure d'accueillir de plus en plus de clients « riches ».
Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le Vietnam a accueilli environ 1,9 million de visiteurs internationaux en février, soit une augmentation de plus de 30 % par rapport à la même période l'an dernier. Auparavant, janvier avait établi un record avec 2,1 millions de visiteurs, dépassant le pic de janvier 2020. La politique de visa flexible, portant la durée de séjour temporaire à 45 jours pour les visiteurs internationaux (appliquée à partir de mi-août 2023), a contribué à une croissance à deux chiffres du marché européen.
Hanoï a accueilli environ 7,3 millions de visiteurs au cours des trois premiers mois de l'année, soit une augmentation de 8,6 % par rapport à la même période en 2024 ; parmi eux, environ 1,85 million de touristes internationaux ont visité le pays, soit une augmentation de 17,3 % par rapport à la même période. Les recettes touristiques totales ont atteint près de 30 000 milliards de dôngs, soit une augmentation de 11,3 %.
S'adressant aux journalistes, M. Tran Trung Hieu, directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, a déclaré que l'élargissement de la liste d'exemption de visa et la prolongation de la période de séjour temporaire constituent une étape stratégique, apportant de nombreux avantages à l'industrie du tourisme et à l'économie :
L'exemption de visa réduit les barrières à l'entrée, ce qui est particulièrement attractif pour les marchés à dépenses élevées et aux longs séjours, comme les pays européens. Prolonger la durée du séjour permet aux visiteurs de consacrer plus de temps à l'exploration et aux expériences, ce qui entraîne une augmentation des dépenses tout au long du voyage.
Cela profite non seulement au secteur du tourisme, mais favorise également le développement de secteurs connexes tels que l'hôtellerie, la restauration et les services de divertissement. La politique de visas ouverts aide le Vietnam à accroître sa compétitivité par rapport aux autres destinations de la région ; elle crée des opportunités pour les entreprises touristiques d'élargir leurs marchés ; elle stimule l'économie locale et crée des emplois.
Convenant des effets positifs de l'élargissement de la politique d'exemption de visa pour les touristes internationaux, le professeur associé Dr Nguyen Viet Thai, directeur de la Faculté d'hôtellerie et de tourisme de l'Université de commerce, a déclaré qu'outre les visas, il est nécessaire de prêter attention aux services touristiques et à de nombreux autres facteurs : « L'effet de la politique des visas doit être atteint après 6 à 9 mois. Parmi les 10 principaux marchés touristiques du Vietnam, nous avons encore de grands marchés qui n'ont pas été exemptés de visas tels que : l'Inde, l'Australie...
Ces dernières années, l'industrie touristique vietnamienne a progressivement affirmé la qualité de ses services. Cependant, le principal enjeu réside dans la coordination des secteurs afin de créer des avantages concurrentiels. Par exemple, les secteurs de l'aviation et du tourisme, ou encore les infrastructures de transport, sont également des facteurs à améliorer sans délai afin de garantir les meilleures conditions aux visiteurs internationaux qui viennent au Vietnam.
Dans ses commentaires supplémentaires sur la politique des visas, le professeur associé Dr Pham Trung Luong, ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a également déclaré qu'en plus des visas, il doit y avoir une mise à niveau des infrastructures et des services :
La concurrence en matière d'exemption de visa dépend de l'ouverture ou non du pays. Parallèlement à cette ouverture, nous devons garantir la sécurité des touristes et leurs droits lorsqu'ils viennent au Vietnam pour faire du tourisme. C'est là le facteur concurrentiel, et non l'idée que davantage d'ouvertures attireront davantage de touristes.
Pour cibler un marché spécifique, il est essentiel d'en comprendre les caractéristiques afin de préparer des produits adaptés. Face à cette opportunité, à court ou à long terme, les entreprises touristiques doivent adapter leurs produits existants aux nouveaux marchés.
En 2023, le Vietnam a accueilli 17,6 millions de visiteurs internationaux, et l'objectif pour cette année est de 22 à 23 millions. Selon un rapport du Secrétariat de l'ASEAN, le Vietnam affiche le taux de reprise du tourisme le plus élevé de la région, atteignant 98 %. Le nombre de recherches internationales sur le Vietnam sur Google continue d'augmenter de 30 à 45 %.
Cependant, dans le contexte de concurrence féroce en Asie du Sud-Est sur les politiques de visas et les programmes touristiques, le Vietnam doit continuer à promouvoir de nombreuses solutions synchrones pour ne pas manquer l'opportunité « en or », atteindre l'objectif d'atteindre un revenu de plusieurs milliers de milliards de VND en 2025 et contribuer activement à l'objectif de croissance du PIB du pays de 8 % ou plus.
Améliorer la qualité des services touristiques pour optimiser l'effet de levier des visas
Les choix de voyage des touristes internationaux reposent souvent sur quatre facteurs principaux : les vols directs, les procédures d'immigration, les infrastructures, les services touristiques et le personnel. Le Vietnam a réalisé des progrès significatifs en matière d'assouplissement des exigences en matière de visas pour les visiteurs internationaux, de l'élargissement de la liste des pays à l'application de visas électroniques (e-visas) pour les citoyens internationaux. Cependant, comparée à d'autres pays d'Asie du Sud-Est, la politique vietnamienne en matière de visas touristiques reste à la traîne.
La Thaïlande a généreusement exempté de visa les citoyens de 93 pays et territoires, tandis que la Malaisie a appliqué une politique similaire à plus de 150 pays. Singapour, centre financier et touristique de premier plan, adopte également une politique d'ouverture incontestable sur les marchés les plus importants.
De plus, même si cette politique continue de se développer, le tourisme vietnamien ne peut pas compter uniquement sur les visas pour résoudre tous les problèmes. Les infrastructures actuelles présentent encore de nombreuses lacunes ; les aéroports internationaux, malgré les investissements, sont constamment surchargés. Le trafic entre les destinations touristiques est peu connecté et les grandes villes sont souvent congestionnées.
Malgré le fort développement des infrastructures d'hébergement, leur qualité reste inégale. De nombreuses destinations touristiques réputées, comme Sa Pa, Da Lat et Phu Quoc, sont confrontées à une surcharge, à un manque de planification et à une pollution environnementale, ce qui affecte directement l'expérience des touristes. Parallèlement, Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville et d'autres destinations émergentes peinent encore à élaborer des programmes attractifs et convaincants, ou la mentalité « à la va-vite » persiste chez certains entrepreneurs.
Les touristes ont non seulement besoin d'un passeport facile à remplir, mais souhaitent également un voyage enrichissant. Le potentiel et l'attrait du tourisme vietnamien sont immenses ; les infrastructures et les services s'améliorent de jour en jour. Cependant, le pays doit accélérer sa course aux touristes avec les pays voisins.
Premièrement, les infrastructures, notamment de transport, constituent un facteur particulièrement important qui influence directement l'expérience de voyage. Investir dans la construction et l'agrandissement d'aéroports internationaux, de ports en eau profonde permettant l'accostage de grands navires, ou encore compléter le réseau autoroutier, auquel le gouvernement s'intéresse, sera la clé du véritable essor du secteur touristique.
Outre des politiques de visas attractives et des infrastructures développées, un écosystème touristique de qualité est indispensable. La Thaïlande ne se contente pas d'exempter de visas, mais se transforme également en un paradis touristique haut de gamme, avec des complexes hôteliers luxueux, des divertissements diversifiés et un secteur de la santé florissant. Bali, en Indonésie, ne se contente pas de posséder des plages, mais construit également un écosystème touristique durable, fidélisant les visiteurs de longue date et les incitant à revenir.
Le Vietnam peut apprendre beaucoup des autres pays dans la construction d’une marque touristique nationale, en continuant à promouvoir le développement d’expériences uniques dans la culture, la cuisine et l’art, les transformant en avantages concurrentiels distinctifs par rapport aux autres pays de la région.
Il est notamment nécessaire d'investir dans le segment du tourisme haut de gamme en développant davantage de complexes hôteliers 5 étoiles, en concevant des produits uniques de plus en plus populaires auprès des touristes nationaux et étrangers tels que le tourisme de bien-être, les services de croisière de luxe, etc. pour répondre aux besoins des touristes ayant des niveaux de dépenses élevés.
La qualité des services et des ressources humaines du secteur touristique doit également être améliorée. Le personnel doit être formé aux compétences et à l'expertise, notamment en langues étrangères, et maîtriser la langue des visiteurs, afin de développer un style professionnel et de servir les touristes internationaux avec un niveau de qualité élevé.
Par ailleurs, l'application de la technologie au tourisme est une étape incontournable. Le Vietnam doit développer des applications touristiques intelligentes, intégrant l'information, les services de réservation, les moyens de transport et un service client rapide et pratique. La numérisation des destinations, l'utilisation de la réalité virtuelle (RV) et de l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'expérience touristique sont également des initiatives des pays développés.
Le Vietnam a une formidable opportunité de se hisser sur la scène touristique mondiale, mais si nous ne la saisissons pas à temps, nous risquons d'être laissés pour compte. Une politique de visas plus ouverte et plus raisonnable, des infrastructures modernisées et des produits et services touristiques innovants, entre autres, sont les seuls facteurs qui permettront au Vietnam d'attirer davantage de touristes internationaux, de les motiver à revenir et d'échapper à l'étiquette de destination touristique bon marché.
Source : https://vov.vn/du-lich/tu-van/mien-visa-du-lich-viet-nam-can-them-gi-de-hut-khach-quoc-te-post1163362.vov
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