Au fil des ans, VNPT a joué un rôle de pionnier et de partenaire du gouvernement dans la transformation numérique nationale. Actuellement, tous les produits de VNPT sont conçus pour intégrer l'intelligence artificielle (IA), et notamment les produits vietnamiens utiliseront des données vietnamiennes, y compris des données authentiques.
M. Ngo Dien Hy, directeur général adjoint du groupe VNPT, a déclaré que l'Industrie 4.0 bouleverse tous les aspects de la vie. Les données issues de l'IA imprègnent tous les domaines, même ceux qui sont peu familiers avec la technologie. On prévoit que dans les deux prochaines années, l'IA transformera profondément la technologie, les ressources humaines et l'information. Sans IA, les produits technologiques n'auront aucune place sur le marché. On estime que d'ici 2026, jusqu'à 50 % des emplois de programmation seront effectués par l'IA. Actuellement, ChatGPT est le produit d'IA le plus connu au monde , avec 175 milliards de paramètres. Plus précisément, chacun peut devenir un artiste en utilisant l'IA pour analyser les connaissances visuelles ; ou encore, les assistants virtuels peuvent utiliser l'IA pour analyser les connaissances dans tous les domaines et servir tous les publics.
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Les fondements permettant à VNPT de construire et de développer son écosystème d'IA. |
Cependant, selon M. Nguyen Tien Cuong, directeur de VNPT AI, les produits d'IA du monde entier sont actuellement confrontés à plusieurs problèmes, tels que la précision de leurs résultats (informations erronées), la sécurité des données (fuites de données vers des serveurs étrangers), la lenteur des mises à jour et la dépendance aux utilisateurs. Par conséquent, les assistants IA vietnamiens devraient être développés de manière spécialisée pour un secteur, un domaine ou une fonction commerciale spécifique. Pour créer un assistant virtuel IA, M. Nguyen Tien Cuong estime que quatre facteurs sont nécessaires : les ressources humaines, l'infrastructure, les connaissances et la stratégie. Parmi ceux-ci, les facteurs humains et infrastructurels ne nécessitent que des financements. Les connaissances, qui sont des données, jouent un rôle extrêmement important, mais leur collecte et leur normalisation conformément à la réglementation sont complexes. Des données inexactes rendent la mise en œuvre impossible. Actuellement, VNPT crée des assistants IA pour synthétiser les connaissances dans divers domaines et les mettre au service de tous les utilisateurs.
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L'assistant IA de VNPT fonctionne efficacement pour servir ses clients. |
Selon Huynh Quang Liem, directeur général du groupe VNPT, l'IA est un domaine très vaste, mais ce n'est qu'au cours des cinq dernières années qu'elle s'est immiscée dans tous les aspects de la vie. Cependant, pour obtenir des données authentiques et fiables, outre les données scientifiques et les connaissances de référence reconnues internationalement, les produits d'IA vietnamiens doivent être conçus par des Vietnamiens et utiliser des données vietnamiennes. Plus précisément, concernant les connaissances en histoire, géographie, culture, religion, etc., M. Huynh Quang Liem estime qu'elles doivent être élaborées par des Vietnamiens, voire par des Vietnamiens travaillant dans ces domaines, à partir de données vietnamiennes. Grâce à son écosystème complet de transformation numérique, VNPT a créé des assistants IA spécialisés. VNPT développe un assistant virtuel d'histoire pour aider les élèves à étudier de manière autonome, à assimiler les connaissances et à réussir l'examen d'histoire… « Sans IA, les produits technologiques n'auraient aucune utilité. Avec une simple question et une plateforme d'IA, nous pouvons créer des assistants virtuels d'une efficacité remarquable en quelques mois. Actuellement, tous les produits de VNPT sont conçus pour intégrer l'IA, en particulier les produits vietnamiens qui utiliseront des données vietnamiennes et des données officielles », a souligné M. Huynh Quang Liem.
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Un écosystème numérique diversifié, riche et efficace permet à VNPT AI de se réaliser rapidement. |
Au fil des ans, VNPT a joué un rôle de pionnier et de partenaire du gouvernement dans la transformation numérique nationale. En 2021, le gouvernement a publié la Stratégie nationale de recherche, de développement et d'application de l'IA à l'horizon 2030, visant à faire de l'IA un secteur technologique clé de la quatrième révolution industrielle vietnamienne. Fort de ses capacités technologiques, VNPT a investi activement dans la recherche et le développement de produits et services basés sur l'intelligence artificielle. L'écosystème d'IA de VNPT comprend actuellement sept produits : la plateforme d'identification électronique VNPT eKYC ; une plateforme de solutions de support client et de conseil ; la plateforme d'assistant virtuel VNPT Smartbot ; la plateforme de veille et d'écoute des médias sociaux VnSocial ; la plateforme vocale intelligente VNPT Smart Voice ; la plateforme de traitement d'images VNPT Smart Vision ; la plateforme de numérisation intelligente de documents VNPT Smart Reader ; et la solution de gestion des présences et du temps de travail vnFace 4.0. Plus précisément, les trois plateformes et solutions VNPT eKYC, vnFace et VNPT Smart Vision sont développées à partir de la technologie biométrique faciale VNPT FaceID, l'une des principales réalisations de VNPT dans le domaine de l'IA.
À ce jour, VNPT FaceID est le seul modèle d'IA vietnamien à figurer parmi les 10 meilleurs au monde selon le National Institute of Standards and Technology (NIST). Parallèlement, cette technologie est certifiée par iBeta (FIDO Alliance) conforme à la norme ISO 30107-3. Cela signifie que les techniques frauduleuses telles que l'utilisation d'images, de vidéos ou d'outils simulant des visages humains seront détectées. VNPT eKYC est également un produit phare, conçu et développé par les ingénieurs en IA de VNPT sur la plateforme technologique d'IA la plus avancée. Ce produit peut reconnaître et extraire avec précision les informations contenues dans les documents personnels et les portraits, et détecter instantanément les cas inhabituels tels que la falsification de visages ou de documents.
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VnSocial, une plateforme d'écoute et de surveillance des médias sociaux, est actuellement très réputée. |
Selon M. Ngo Dien Hy, les solutions de l'écosystème VNPT ont été déployées auprès d'organismes gouvernementaux et d'entreprises de divers secteurs, tels que la finance, la banque, le commerce électronique et les technologies de l'information. À ce jour, l'écosystème d'IA de VNPT a servi des millions d'utilisateurs, traité plus d'un milliard de requêtes et plus de 100 millions d'appels au service client. M. Ngo Dien Hy a affirmé que les applications d'IA contribueront à promouvoir une société créative, une gouvernance efficace, la protection de la sécurité nationale, le maintien de l'ordre et de la sécurité publics, ainsi qu'une croissance économique durable. VNPT AI est prête à accompagner les entreprises et les pouvoirs publics dans leur transformation numérique en leur fournissant des solutions technologiques faciles à déployer, accessibles et personnalisables pour résoudre rapidement les problèmes, tout en garantissant la sécurité des données des utilisateurs.
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