Ces dernières années, le secteur des paiements électroniques a connu une forte croissance continue. En particulier, à mesure que les jours se rapprochent du Nouvel An lunaire, parallèlement aux besoins croissants des gens en matière d'achats, le nombre de transactions de transfert d'argent/paiement en ligne a également tendance à augmenter. Parce que les gens utilisent aujourd’hui de plus en plus les paiements sans espèces pour leurs dépenses et leurs achats quotidiens.
Cependant, le système NAPAS n’a pas enregistré de croissance soudaine du nombre de transactions. Début janvier 2023, les transactions n’ont augmenté que d’environ 20% par rapport à la moyenne des derniers mois de 2022.
Sur la base du suivi du fonctionnement du système de paiement au cours du temps passé, NAPAS a déployé des solutions pour garantir que l'infrastructure technique et la capacité de traitement du système répondent toujours à la demande de croissance du nombre de transactions, même en cas de changements soudains pendant les périodes de pointe. Le résultat spécifique le plus récent est que l'indice d'engagement de qualité de service (SLA) pour les services de commutation ATM/POS, les paiements par carte en ligne et les services de transfert express NAPAS 247 en 2022 a tous atteint 99,995 %.
En outre, NAPAS a élaboré des plans visant à garantir la sécurité des systèmes d’information importants afin d’améliorer la qualité du service et d’offrir de bonnes expériences aux utilisateurs.
En partageant l'orientation et les solutions de NAPAS, M. Nguyen Quang Minh, directeur général, a déclaré : « En tant que fournisseur national d'infrastructures de paiement de détail et d'infrastructures de commutation financière et de compensation électronique, NAPAS identifie toujours sa tâche prioritaire comme étant d'assurer une infrastructure de paiement stable, sûre et fluide à tout moment. » Par conséquent, l’une des solutions pratiques est que le système de NAPAS est conçu pour toujours dépasser sa capacité de service de 100 à 150 %, répondant au taux de croissance du nombre de transactions en ligne des personnes.
Toujours selon NAPAS, à seulement une semaine du Nouvel An lunaire, à certains moments, il y a eu une situation où certaines banques n'ont pas traité les transactions de manière synchronisée, affectant l'exécution des transactions des clients. Face à la situation ci-dessus, NAPAS coordonne de manière proactive et étroite avec les banques membres pour déployer des solutions optimales afin d'améliorer la qualité du service, en plus d'augmenter les ressources humaines en service 24h/24 et 7j/7, en particulier les jours précédant le Têt, aidant ainsi les gens à effectuer des transactions de transfert d'argent/paiement de manière pratique, sûre et rapide.
Dans les temps à venir, NAPAS sera déployé de manière synchrone avec les unités pour mieux répondre à la demande de paiements sans espèces et offrir des expériences de paiement optimales aux utilisateurs.
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