La Banque d'État demande à l'Eximbank de clarifier d'urgence l'affaire de la dette de carte de crédit de 8,8 milliards de VND

Le gouverneur a demandé à Eximbank de traiter d'urgence l'affaire de la dette de carte de crédit de 8,8 milliards de VND afin de protéger les intérêts légitimes des clients.

Le 19 mars, le gouverneur de la Banque d'État a demandé au président et au directeur général de la Banque d'import-export (Eximbank) de faire en sorte que les dirigeants répondent directement à la presse et à l'opinion publique sur les responsabilités, les pouvoirs et la direction du traitement du cas de la dette de carte de crédit de 8,5 millions à 8,8 milliards de VND du client Pham Huy Anh.

"Eximbank vérifie d'urgence l'incident, protège les droits et intérêts légitimes des clients et de la banque", selon un document de la Banque d'État.

Après avoir reçu les instructions de la Banque d'État, Eximbank a déclaré le 20 mars avoir rencontré son client Pham Huy Anh à Hanoï et avoir eu une discussion franche dans un esprit de coopération, de compréhension et de partage. Les parties ont convenu de se coordonner pour résoudre l'affaire, en garantissant des avantages raisonnables et équitables pour les deux parties dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, la banque a indiqué qu'elle révisait, évaluait et adaptait en urgence ses politiques, procédures et contrats, notamment ses méthodes de calcul des intérêts et des frais liés aux prêts et à l'octroi de crédits par carte. Parallèlement, elle a indiqué qu'elle revoyait son service client afin d'offrir un soutien rapide et de garantir des avantages harmonieux pour la banque et ses clients.

Comme le rapporte VnExpress , la façon dont Eximbank calcule les intérêts en plus des intérêts et des frais sur les cartes de crédit avec un solde principal de 8,5 millions, selon les experts bancaires, est « très inhabituelle ».

Selon la méthode de calcul des intérêts sur le capital des autres banques du marché, la dette sur carte de crédit de 8,5 millions de VND en 2013, calculée à l'horizon 2023, ne représente que quelques dizaines de millions de VND, voire moins de 100 millions. Cependant, la méthode de calcul des intérêts sur intérêts d'Eximbank porte cette dette au montant « énorme » et inhabituel de 8,8 milliards de VND.

De plus, laisser une dette de carte de crédit perdurer 11 ans amène le secteur bancaire à s'interroger sur le processus d'Eximbank. Outre l'envoi de documents, les banques envoient généralement des SMS et demandent à leurs employés de rappeler régulièrement leurs clients concernant leur dette.

Quynh Trang

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