Les banques et les portefeuilles électroniques n'autorisent pas les virements en ligne sans authentification biométrique.

Certaines banques et portefeuilles électroniques exigent que leurs clients s'authentifient par biométrie lors des transferts d'argent en ligne, afin d'éviter les interruptions de transaction à l'approche du Nouvel An.

Une semaine avant la date limite du 1er janvier 2025 pour l'authentification biométrie Selon la Banque d'État, certaines banques et certains portefeuilles électroniques « incitent » et exigent que leurs clients mettent à jour leurs informations avant d'effectuer des transactions en ligne.

M. Huy Phuong (Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré que lorsqu'il a réservé une course en VTC et choisi de payer avec MoMo, il a reçu une demande d'authentification biométrique de la part de ce portefeuille électronique. Il a été contraint de mettre à jour son application pour pouvoir payer en ligne.

Outre MoMo, certaines banques, comme VietinBank, exigent également une authentification biométrique de leurs clients. Selon M. Tran Cong Quynh Lan, directeur général adjoint de VietinBank, cette mesure vise à réduire l'affluence aux alentours du Nouvel An.

Selon M. Quynh, le 1er janvier 2025 coïncide avec les fêtes de fin d'année et les banques sont fermées. Si les clients rencontrent des difficultés pour effectuer des virements en ligne, cela pourrait s'avérer problématique. « Afin d'éviter toute interruption de service pour nos clients, nous les invitons à mettre à jour leurs données biométriques une semaine à l'avance. Le personnel des agences et des guichets est là pour les assister directement en cas de difficulté d'authentification », a déclaré M. Lan. À ce jour, près de 86 % des clients de VietinBank ont ​​effectué l'authentification biométrique.

Les banques ont installé des équipements pour aider les usagers à mettre à jour leurs informations biométriques et leurs cartes d'identité à puce. Photo : Anh Tu

Un représentant de la Banque du Vietnam (BVBank) a également indiqué que, depuis novembre, la banque incite ses clients à mettre à jour leurs données biométriques avant d'effectuer des transactions électroniques. À ce jour, la plupart des clients effectuant régulièrement des transactions en ligne se sont inscrits.

Les banques étendent également les horaires d'ouverture de leurs agences afin de permettre aux clients de finaliser la mise à jour de leurs données biométriques dans les délais impartis. Par exemple, VietinBank ouvrira ses agences les samedis et dimanches de 8h à 16h30 durant la seconde moitié de décembre.

De même, des centaines de points de service Vietcombank restent ouverts le week-end et les horaires d'ouverture sont étendus jusqu'à 18h30 pour faciliter les opérations des clients. Début décembre, près de 8,5 millions de clients de cette banque avaient mis à jour leurs données biométriques.

D'après les archives de VnExpress a indiqué qu'il n'y avait ni encombrement ni longues attentes pour la mise à jour des données biométriques des clients aux points de transaction ou dans les agences bancaires. Les banques ont mis à disposition du matériel pour assister les personnes rencontrant des difficultés avec leur smartphone ou leur téléphone non compatible NFC.

Cependant, en raison de la mise à jour rapide des informations en fin d'année, des problèmes d'authentification sont survenus dans certaines banques. Les applications de banques comme VPBank et VIB, par exemple, ont parfois eu des difficultés à reconnaître la nouvelle carte d'identité, même si les clients avaient effectué la modification des informations figurant sur leur ancienne carte auprès de la banque.

Selon un bureau de transactions bancaires de la rue Huynh Tan Phat (district 7, Hô Chi Minh-Ville), outre les difficultés rencontrées par les personnes âgées pour utiliser l'application, les autres clients ont principalement rencontré des problèmes liés à l'incapacité de l'application à lire les informations NFC ou à reconnaître le nouveau modèle de carte d'identité citoyenne.

Les clients ont rencontré une erreur lorsque l'application n'a pas pu reconnaître le dernier modèle de carte d'identité. Photo : Tat Dat

M. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) a essayé à plusieurs reprises d'authentifier les informations à l'aide de la carte d'identité citoyenne à puce intégrée via l'application, mais a échoué et a rencontré des erreurs lors de la prise de photos d'identité ou de la connexion de la puce NFC.

Il a été contraint de se rendre à l'agence bancaire de la rue Tran Thai Tong (Cau Giay) pour finaliser son authentification, mais n'a pu le faire en raison d'une surcharge du système. Quelques jours plus tard, lorsqu'il est retourné à cette agence, son authentification a été effectuée en une dizaine de minutes, une fois le système de nouveau opérationnel.

Conformément à la réglementation de la Banque d'État, certaines transactions bancaires nécessiteront une authentification biométrique à compter du 1er janvier 2025. Plus précisément, la circulaire 17 stipule que les titulaires de comptes ne pourront retirer de l'argent ou effectuer des paiements électroniques sur leurs comptes de paiement qu'après avoir vérifié leurs documents d'identité ; les informations biométriques délivrées par la police ou par le biais du système d'identification et d'authentification électronique (VNeID).

Circulaire 18 Il est également requis que les transactions par carte en ligne ne puissent être effectuées que lorsque le titulaire de la carte s'est authentifié biométriquement auprès de la banque, de la société financière... Les transactions directes par carte aux points de vente (PDV) et aux guichets automatiques se déroulent toujours normalement, sans nécessiter de données biométriques.

Source: https://baoquangninh.vn/ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-online-neu-chua-sinh-trac-hoc-3336334.html