Le travail d'organisation des garde-robes

Hanoï – Près d'un an après avoir commencé son travail, Hong Anh ressent encore des maux de tête et des vertiges chaque fois qu'elle se trouve devant la garde-robe d'un client, « entassée comme une montagne, sur le point de s'effondrer ».

La semaine dernière, elle a honoré une commande pour une cliente du district de Ba Dinh, empochant 30 millions de VND et employant cinq personnes qui ont travaillé sans interruption pendant quatre jours.

Cette famille compte quatre membres, mais possède une quantité impressionnante de vêtements. La chef de famille, à elle seule, possède 230 jupes, près de 300 chemises, 150 pantalons, plus de 100 pulls fins, sans compter des centaines de robes, vestes, tailleurs et vêtements de sport.

« C'est littéralement une montagne de choses. Quelqu'un d'extérieur au secteur ne saurait pas par où commencer », a déclaré Hoang Hong Anh, 36 ans, fondateur d'un service d'organisation de garde-robe à Hanoï.

Une partie des vêtements d'un client dans le district de Ba Dinh avant d'être triée par cinq employés de Hong Anh, travaillant chacun 20 heures par jour, du 25 au 28 mars. Photo : Tudo

« Ayant travaillé plus de dix ans dans une entreprise japonaise, la culture du kaizen (amélioration continue) est devenue une seconde nature pour moi. Je me demande donc souvent comment faire pour me sentir à l'aise chaque fois que j'ouvre mon armoire », explique Hong Anh. En en parlant avec ses amies, elle s'est rendu compte qu'elles partageaient toutes cette frustration d'avoir une penderie débordante de vêtements sans parvenir à trouver une tenue à leur goût. C'est ainsi qu'est née l'idée d'un service d'aide à l'organisation des dressings.

L'été dernier, elle a décidé de quitter son poste de directrice des ventes pour concrétiser son idée. Avant de se lancer dans les affaires, Hong Anh s'est inscrite à une formation en ligne d'organisatrice professionnelle proposée par l'International Association of Professions Career College (États-Unis).

Les organisateurs professionnels sont des personnes qui gagnent leur vie en aidant les autres à organiser leur vie, avec de nombreuses sous-spécialités telles que le conseil en gestion du temps, l'organisation de placards et l'expertise en productivité. Cette profession a émergé autour des années 1980. Selon Statista , le marché des organisateurs professionnels aux États-Unis était évalué à environ 10,3 milliards de dollars en 2020, avec une croissance annuelle de 4,7 %.

Aux États-Unis, le salaire d'un organisateur de placards varie de 42 000 $ à 55 000 $, tandis qu'au Royaume-Uni, il se situe entre 20 000 £ et 24 000 £ par an. Au Vietnam, ce métier est relativement récent ; seules quelques entreprises, principalement à Hanoï, proposent des tarifs allant de 200 000 £ à 300 000 dongs de l'heure.

Hong Anh organise la garde-robe d'une cliente dans le district de Nam Tu Liem, en novembre 2023. Photo : Tudo

Lan Anh, mère de trois enfants, occupe ce poste depuis un peu plus d'un mois, mais elle a l'impression qu'il a été fait pour elle. « J'ai vu l'annonce en début d'année, elle m'a paru intéressante, alors j'ai postulé immédiatement », explique cette femme de 36 ans, qui tenait auparavant une maison d'hôtes dans le district de Dong Da.

L'expérience, le sens esthétique et le sens pratique de Lan Anh lui ont permis de s'adapter à son nouveau poste en moins d'un mois. Ce métier exige dextérité, méticulosité, enthousiasme, une certaine connaissance de la mode et des matières, et surtout, la capacité de communiquer avec une clientèle haut de gamme. « Après 20 jours, j'ai été promue chef d'équipe », a déclaré Lan Anh.

Naturellement portée sur l'organisation et suivant régulièrement les conseils et méthodes minimalistes d'experts comme Marie Kondo, Lan Anh reconnaît que seuls les professionnels du rangement ont développé une approche systématique. Par exemple, auparavant, elle se contentait de ranger ses affaires avec soin, mais maintenant, elle les catégorise par couleur et par type, en les pliant de manière à les distinguer facilement et à éviter qu'elles ne se déplacent. Avant, elle suspendait simplement ses vêtements sur des cintres, mais maintenant, elle trouve beaucoup plus esthétique d'utiliser le même type de crochet pour tous ses vêtements.

« J'ai appris à organiser les vêtements horizontalement et verticalement. À l'horizontale, les articles les moins utilisés et ceux hors saison sont placés en haut. À la verticale, par exemple les hauts, les bas et les chaussettes, les clients peuvent facilement repérer les pièces qu'ils souhaitent associer dès qu'ils ouvrent l'armoire », explique Lan Anh.

Le week-end dernier, son équipe a travaillé pour un client dans un quartier résidentiel de la rue Pham Van Dong (district de Cau Giay). La famille, composée de trois personnes, possédait peu d'affaires, mais leurs vêtements étaient tous mélangés et froissés. Ils se plaignaient du manque de place dans leurs placards.

Après avoir trié et réorganisé tous les vêtements, il restait trois tiroirs. Les clients étaient ravis et ont déclaré que l'équipe avait opéré une véritable révolution dans la garde-robe familiale.

« Ce qui me plaît le plus dans ce travail, c'est la satisfaction que je ressens en voyant le résultat de mon travail. C'est la beauté des vêtements, les compliments des clients et le fait de savoir que je contribue à améliorer la qualité de vie de ceux qui m'entourent », a-t-elle déclaré.

De nombreux clients ont récupéré des objets de valeur qu'ils avaient oubliés, ont gagné de l'argent en vendant leurs biens en surplus et ont tiré profit de cette expérience, ce qui a contribué à réguler leurs habitudes d'achat.

Mme Thanh Hue, 43 ans, résidant dans le district de Hai Ba Trung, qui a fait appel à un service de nettoyage de placards en septembre 2023, a déclaré : « Même vivre dans le luxe peut se transformer en cauchemar. » Pour 5 millions de dongs, les placards de sa famille ont été nettoyés, les vêtements pliés, triés et repassés avec soin pour les quatre membres de la famille.

« Une fois le rangement terminé, ma garde-robe ressemblait à celle d'une fashionista. Grâce à cela, mon placard est resté impeccable pendant au moins six mois », a déclaré Mme Hue.

Un casier client du quartier de Long Bien a été restructuré par l'équipe de Hong Anh en février 2024. Photo : Tudo.

Le métier de spécialiste en organisation est relativement récent, et les malentendus sont inévitables. Hong Anh explique que beaucoup de clients la perçoivent encore comme une entreprise de services à domicile. « Nous ne sommes pas des employés de maison. Nous sommes des personnes qui apportent organisation et rangement aux espaces de vie des familles », précise-t-elle.

Au début du service, une cliente du district de Thanh Xuan s'est adressée à Hong Anh, souhaitant réorganiser sa garde-robe avant d'en acheter de nouvelles. Après avoir accouché et être restée chez elle pendant près d'un an, cette femme de 30 ans n'avait pas acheté une seule tenue neuve.

Dès qu'elle a aperçu l'armoire familiale de Hoa, Hong Anh a immédiatement compris que sa relation avec son mari était déséquilibrée. Les vêtements du mari occupaient les deux tiers de l'armoire, une porte était réservée à leur fils, et ceux de la femme se trouvaient dans le tiroir du bas et celui du haut.

« C’est alors qu’elle m’a confié que son mari la critiquait pour sa façon négligée de s’habiller, disant que sortir avec elle lui faisait perdre la face », a raconté Hong Anh.

L'experte en organisation a discuté avec le mari de Hoa de la réorganisation de la garde-robe. Compte tenu de la petite taille de Hoa et de son emploi du temps chargé entre les enfants et les tâches ménagères, les vêtements ont été rangés en priorité dans des endroits pratiques et facilement accessibles. Des stylistes ont également aidé Hoa à acheter quelques vêtements adaptés. Depuis, Hoa collabore étroitement avec Hong Anh pour maintenir la garde-robe impeccable et bien rangée, comme au début de son organisation, et pour chaque nouvel achat.

« Au bout de trois mois, elle a pris davantage confiance en son style et, par conséquent, sa position dans la relation conjugale est devenue plus équilibrée », a déclaré Hong Anh.

Bien que la valeur de cette commande ne fût pas élevée, elle a permis à Hong Anh de saisir le véritable sens de son travail. « D'une certaine manière, notre travail ne consiste pas seulement à transformer des garde-robes, mais aussi à changer les gens », a-t-elle déclaré.

Phan Duong

Source: https://vnexpress.net/nghe-don-tu-quan-ao-4728546.html