Hanoï Après presque un an dans la profession, chaque fois qu'elle se tient devant la « garde-robe montagneuse, prête à s'effondrer » d'un client, Hong Anh ressent toujours des maux de tête et des étourdissements.
La semaine dernière, elle a exécuté une commande pour une cliente du district de Ba Dinh avec un salaire de 30 millions de VND et 5 employés travaillant sans interruption pendant quatre jours.
Cette famille compte quatre membres, mais possède une quantité impressionnante de vêtements. La propriétaire possède à elle seule 230 jupes, près de 300 chemises, 150 pantalons, plus de 100 pulls fins, sans compter des centaines de robes, manteaux, costumes et tenues de sport.
« C'est une véritable montagne de choses. Les étrangers ne sauraient pas par où commencer », a déclaré Hoang Hong Anh, 36 ans, fondateur d'un service d'organisation de garde-robe à Hanoï.
Une partie des vêtements d'un client du district de Ba Dinh avant d'être triés par cinq employés de Hong Anh, travaillant chacun 20 heures, du 25 au 28 mars. Photo : Tudo
« Après plus de dix ans passés dans une entreprise japonaise, la culture du kaizen (amélioration) m'a profondément imprégnée. Je me demande donc souvent comment me sentir à l'aise chaque fois que j'ouvre mon placard », explique Hong Anh. En partageant son expérience avec ses amies, elle a constaté qu'elles étaient toutes frustrées d'avoir des placards remplis de vêtements sans pouvoir trouver la tenue idéale au moment voulu. L'idée d'un service pour les aider à organiser leurs placards est née.
L'été dernier, elle a décidé de quitter son poste de responsable commerciale pour concrétiser son idée. Avant de créer son entreprise, Hong Anh s'est inscrite à une formation en ligne d'organisatrice professionnelle dispensée par l'International Association of Professions Career College (États-Unis).
Les organisateurs professionnels gagnent leur vie en aidant les autres à organiser leur vie. Ils se spécialisent notamment dans les consultants en gestion du temps, les organisateurs de placards et les experts en productivité. Cette profession est née dans les années 1980. Selon Statista , le marché des organisateurs professionnels aux États-Unis était évalué à environ 10,3 milliards de dollars en 2020, avec une croissance annuelle de 4,7 %.
Aux États-Unis, le salaire d'un assistant garde-robe varie de 42 000 à 55 000 dollars, tandis qu'au Royaume-Uni, il se situe entre 20 000 et 24 000 livres sterling par an. Au Vietnam, ce secteur est encore récent, avec quelques unités, principalement à Hanoï, et des honoraires compris entre 200 000 et 300 000 VND de l'heure.
Hong Anh organise la garde-robe d'un client dans le district de Nam Tu Liem, en novembre 2023. Photo : Tudo
Lan Anh, mère de trois enfants, occupe ce poste depuis un peu plus d'un mois seulement, mais elle a l'impression que c'est fait pour elle. « J'ai vu l'offre d'emploi au début de l'année et j'étais intéressée, alors j'ai postulé immédiatement », explique cette femme de 36 ans, ancienne propriétaire d'une famille d'accueil dans le district de Dong Da.
Son expérience, son sens de l'esthétique et son sens de la vie ont permis à Lan Anh de prendre ses marques en moins d'un mois. Ce travail exige dextérité, minutie, enthousiasme, une certaine connaissance de la mode , des matières et surtout des compétences en communication avec une clientèle haut de gamme. « Après 20 jours de travail, j'ai été promu chef d'équipe », a déclaré Lan Anh.
Bien qu'elle adore organiser et suive souvent les conseils des experts minimalistes ou la méthode de Marie Kondo, Lan Anh admet que ce n'est qu'après une formation d' organisatrice professionnelle qu'elle peut adopter une méthode systématique. Par exemple, avant, elle se contentait de ranger ses vêtements soigneusement ; maintenant, elle les classe par couleur et par type, et les plie pour qu'ils soient faciles à distinguer et qu'ils ne bougent pas. Avant, elle les suspendait simplement, mais maintenant, les accrocher au même type de crochet est beaucoup plus esthétique.
« J'ai appris à disposer les articles horizontalement et verticalement. Dans la rangée horizontale, les articles les moins utilisés et hors saison sont placés au niveau le plus élevé. Dans la rangée verticale, par exemple au-dessus des chemises, sous les jupes et les pantalons, les clients peuvent facilement ouvrir le placard et voir immédiatement les articles qu'ils souhaitent assortir », a expliqué Lan Anh.
Le week-end dernier, son équipe travaillait pour un client de la rue Pham Van Dong (district de Cau Giay), en zone urbaine. La famille était composée de trois personnes, avec peu de bagages, mais les vêtements étaient tous mélangés et froissés. Ils se plaignaient de ne pas avoir de placard pour ranger leurs vêtements.
Cependant, après avoir trié et réorganisé tous les articles, trois tiroirs supplémentaires sont apparus. Le client était très satisfait et a déclaré que l'équipe avait révolutionné la garde-robe de sa famille.
« Ce que j'apprécie le plus dans ce travail, c'est la satisfaction de voir le résultat de mon travail. J'ai une belle garde-robe, les compliments des clients et je sais que j'aide les gens autour de moi à avoir une meilleure qualité de vie », a-t-elle déclaré.
De nombreux clients retrouvent des trésors perdus, gagnent de l’argent en vendant des articles et contribuent à ajuster leur comportement d’achat.
Mme Thanh Hue, 43 ans, du district de Hai Ba Trung, a fait appel à un service de nettoyage de placards en septembre 2023 et a déclaré que « vivre dans le luxe est aussi un cauchemar ». Pour 5 millions de VND, sa famille a fait nettoyer les placards, plier, trier et repasser soigneusement les vêtements de ses quatre membres.
« Une fois terminé, mon dressing ressemble à celui d'une fashionista. Grâce à cela, il reste bien rangé pendant au moins six mois », a déclaré Mme Hue.
La garde-robe d'un client du district de Long Bien a été restructurée par l'équipe de Hong Anh, février 2024. Photo : Tudo
Le métier d'expert en organisation étant encore récent, il est inévitable que des malentendus surgissent. Hong Anh explique que de nombreux clients considèrent encore son entreprise comme une entreprise d'aide à domicile. « Nous ne sommes pas des aides ménagères. Nous apportons savoir-faire et ordre aux familles », précise-t-elle.
Dès les premiers jours du service, une cliente du district de Thanh Xuan est venue chez Hong Anh avec l'envie de refaire sa garde-robe avant d'en acheter davantage. Après avoir accouché et être restée près d'un an chez elle, cette femme de 30 ans n'avait plus acheté de vêtements.
Dès qu'elle regarda l'armoire de la famille Hoa, Hong Anh réalisa que sa relation était déséquilibrée. Les vêtements du mari occupaient les deux tiers de l'armoire, la porte restante appartenait à leur fils, et ceux de la femme se trouvaient dans les tiroirs du bas et du haut.
« À cette époque, elle a confié que son mari la critiquait parce qu'elle s'habillait de manière négligée et lui faisait perdre la face lorsqu'elle sortait », a déclaré Hong Anh.
Cette experte en organisation a discuté avec le mari de Hoa de la restructuration de sa garde-robe. Sa femme étant petite, occupée par les enfants et les tâches ménagères, elle a privilégié des endroits pratiques et faciles d'accès pour ranger ses vêtements. La styliste a également aidé Hoa à acheter de nouveaux articles adaptés. Depuis, Hoa collabore volontiers avec Hong Anh pour que sa garde-robe reste aussi propre et belle qu'au début, et ce, à chaque nouvel achat.
« Après trois mois, elle a pris confiance en son sens vestimentaire et, à partir de là, sa position dans la relation entre mari et femme est devenue plus équilibrée », a déclaré Hong Anh.
Bien que la valeur de cette commande soit modeste, elle permet à Hong Anh de comprendre le véritable sens de son travail. « D'une certaine manière, notre travail ne change pas seulement les garde-robes, mais aussi les gens », a-t-elle déclaré.
Phan Duong
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