Le 18 mars, le ministre des Finances Ho Duc Phoc a répondu aux questions du Comité permanent de l'Assemblée nationale sur la gestion et la supervision des activités d'assurance et des activités de services dans le domaine de l'assurance-vie.
Interrogé au pont de Ha Tinh, le délégué Tran Dinh Gia (délégation de Ha Tinh) a déclaré qu'actuellement, les acheteurs d'assurances bénéficient de remises importantes et que les conseillers en assurance sollicitent excessivement les clients. Cette situation engendre des malentendus et affecte la qualité des services d'assurance.
De plus, les contrats d'assurance sont souvent très longs et utilisent de nombreux termes spécialisés. Les acheteurs d'assurance font appel à des consultants, qui présentent souvent les avantages de l'assurance sans préciser clairement les obligations et les conditions de souscription. Cela conduit les acheteurs à ne pas bien comprendre le contenu du contrat et à être souvent désavantagés en cas de litige. Le délégué Tran Dinh Gia a demandé au ministre des Finances de clarifier les solutions pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Également préoccupé par les lacunes liées au marché de l'assurance, le délégué Nguyen Anh Tri (délégation de Hanoï ) a déclaré que le ministère des Finances rédige un projet de décret modifiant et complétant un certain nombre d'articles du décret n° 98/2013/ND-CP, du décret n° 48/2018/ND-CP, du décret n° 80/2019/ND-CP, du décret n° 102/2021/ND-CP du gouvernement réglementant les sanctions administratives dans le domaine des activités d'assurance et des loteries. Le délégué a demandé au ministre des Finances de lui faire savoir si le projet de décret contient de nouveaux points liés à la vente d'assurances par l'intermédiaire des établissements de crédit afin de résoudre les problèmes actuels.
En réponse aux questions du délégué Tran Dinh Gia, le ministre des Finances Ho Duc Phoc a affirmé que les actes de sollicitation pour vendre des contrats d'assurance ont été commis par des employés d'assurance et des compagnies d'assurance.
Pour les agences de gestion, la loi interdit strictement aux agents d'assurance de donner de faux conseils, de faire concurrence, de séduire et d'utiliser des astuces pour vendre des assurances à des personnes qui n'ont pas une grande connaissance du marché.
Le ministère des Finances a procédé à des inspections et des audits suite à des plaintes concernant de tels actes et les a sévèrement sanctionnés. Les dossiers présentant des signes d'infraction ont été transmis à l'organisme d'enquête pour traitement.
Concernant la question des contrats d'assurance trop longs évoquée par les délégués, le ministre a indiqué qu'auparavant, les contrats comportaient des dizaines de pages, créant des failles et causant des préjudices aux assurés. Cependant, la loi sur les activités d'assurance, entrée en vigueur en 2023, et les réglementations connexes prévoient un chapitre sur les contrats d'assurance afin de garantir des contrats plus concis, plus clairs et plus stricts.
Parallèlement, la loi stipule également que dans un délai de 21 jours, si une erreur est découverte dans le contrat d'assurance, l'assuré a le droit de réclamer un remboursement, et la compagnie d'assurance doit le restituer à l'assuré.
« Par conséquent, les questions liées aux contrats d'assurance et à la sollicitation de participation à l'assurance ont été clairement stipulées dans la loi comme des questions interdites et ne doivent pas être mises en œuvre », a déclaré le ministre Ho Duc Phoc.
En réponse au délégué Nguyen Anh Tri, mentionnant spécifiquement la situation de la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques, le ministre a déclaré que lors de ses commentaires sur la loi sur les établissements de crédit (amendée), le ministère des Finances a proposé un règlement qui n'autorise pas les conseils sur la vente d'assurances par l'intermédiaire des banques avec des produits bancaires.
La loi stipule également que dans les 60 jours précédant et suivant le décaissement des produits de prêt bancaire, les produits d'assurance ne peuvent pas être vendus et certaines autres réglementations...
Parallèlement à cela, le ministère des Finances a chargé le Département de gestion des assurances de coordonner avec l'agence de surveillance de la Banque d'État pour traiter les plaintes ou les informations sur les cas où, au cours du processus d'inspection, il est découvert qu'il y a abus des institutions de crédit bancaire pour vendre des assurances.
Le ministre Ho Duc Phoc a informé que le projet de décret élaboré par le ministère des Finances stipule des actes très précis, notamment le traitement des amendes et des sanctions supplémentaires telles que la révocation et la suspension de la licence pour appliquer strictement les dispositions de la loi dans ce domaine.
En réponse à la question du délégué Nguyen Hai Dung (délégation Nam Dinh) sur l'inspection et l'examen des compagnies d'assurance-vie qui vendent des assurances par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères, le ministre des Finances a déclaré qu'en 2023, le ministère des Finances a inspecté 10/17 compagnies d'assurance-vie dont les revenus proviennent du canal bancaire.
À ce jour, le Ministère a émis 5 conclusions d'inspection pour 5 entreprises, soumet des procédures pour émettre 3 conclusions et 2 conclusions sont en cours.
En 2024, le ministère des Finances prévoit d'inspecter 14 compagnies d'assurance, notamment des inspections de la mise en œuvre des ventes d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit.
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