Identifier 3 tendances clés du commerce de détail en 2024

L'enquête de Sapo Vietnam auprès de 15 000 détaillants à l'échelle nationale montre qu'il existe 3 tendances commerciales et de paiement qui domineront les tendances de la vente au détail en 2024.

Le Vendredi en ligne 2023 mettra en œuvre de nombreuses activités de soutien pratiques aux entreprises

Les ventes multicanaux jouent un rôle clé

Selon les résultats de l'enquête, les revenus des détaillants à l'échelle nationale en 2023 ont diminué de manière significative, jusqu'à 60,99 % des unités interrogées ayant déclaré que leurs revenus avaient diminué par rapport à 2022. Notamment, 28,5 % des détaillants ont enregistré une baisse de leurs revenus de plus de 30 % par rapport à 2022. Cela a également conduit à une tendance des propriétaires de magasins à réduire le personnel et à une augmentation significative du modèle de magasins sans employés (les propriétaires de magasins fonctionnent eux-mêmes).

La baisse des revenus se reflète également dans les activités marketing. Les vendeurs se concentrent sur l’optimisation des coûts, la plupart ne sont prêts à dépenser que moins de 10 % de leurs revenus en marketing. Le marketing par le biais de célébrités et d’influenceurs (KOL, Influencers) suscite encore beaucoup de réserves de la part des hommes d’affaires du secteur de la vente au détail.

Parallèlement, la création de programmes promotionnels et de remises reste le moyen le plus efficace d’augmenter les revenus, représentant 41,12 % des méthodes d’augmentation des revenus préférées des vendeurs.

Plus de 60 % des détaillants sur 15 000 interrogés à l'échelle nationale ont déclaré qu'ils subiraient une baisse de leurs revenus en 2023 par rapport à 2022. (Source : Sapo)

Le point positif pour le secteur de la vente au détail en 2023 est la transition vers un modèle commercial plus durable. Certains vendeurs sont passés du modèle individuel (entreprise non enregistrée) au modèle d'entreprise individuelle ou de société (réduit de 35 % en 2022 à 29 % en 2023).

De plus, le groupe de vendeurs avec un chiffre d'affaires moyen en 2023 de 500 millions - 1 milliard et plus de 2 milliards a augmenté de 3% par rapport à 2022. Le billard est apparu en 2023 comme un modèle commercial phare lorsque ce modèle a été investi dans le sens des complexes de divertissement, créant des programmes pour se connecter étroitement avec les jeunes clients, créant du contenu créatif et tendance.

Dans le contexte de nombreuses difficultés économiques en 2023, la tendance à l’expansion des ventes multicanaux est toujours clairement évidente. 55,4 % des détaillants exercent leurs activités sur au moins deux canaux : en magasin et certains canaux en ligne. Le commerce électronique reste le canal de vente en ligne le plus utilisé dans le secteur de la vente au détail. Un fait marquant en 2023 est que les vendeurs ont tendance à élargir leur chaîne TikTok Shop (la proportion d'entreprises vendant principalement sur TikTok représente 5,9 %, soit une légère augmentation par rapport à 2022).

Le revenu moyen des vendeurs est toujours principalement concentré en dessous de 100 millions de VND/mois. (Source : Sapo)

Les ventes multicanaux sont identifiées comme un « salut » dans le contexte d'une économie volatile, avec des fluctuations erratiques des prix de location dans les grandes villes, un durcissement des réglementations sur les principales plateformes de commerce électronique et des changements d'algorithmes sur les réseaux sociaux - affectant le processus de marketing et d'offre de produits du secteur de la vente au détail.

En outre, certaines tendances liées aux activités de vente au détail en 2023 peuvent être mentionnées, telles que les activités de transport qui évoluent vers la vitesse et la mobilité ; La tendance au paiement sans espèces continue d'augmenter rapidement, les résultats de l'enquête montrent que jusqu'à 43,8 % des vendeurs acceptent les paiements par virement bancaire, dont 15,33 % des vendeurs transfèrent de l'argent via la numérisation du code VietQR...

3 tendances clés du commerce de détail pour 2024

Jusqu’à 75 % des vendeurs sont optimistes et s’attendent à ce que le marché de détail se redresse et croisse en 2024.

De nombreux détaillants ont déclaré qu’ils prévoyaient d’étendre leurs canaux de vente sur les plateformes en ligne, le plus souvent aux réseaux sociaux (Facebook, Zalo) ; puis les plateformes de commerce électronique ; et la boutique TikTok. Dans le secteur de la restauration, la plupart des propriétaires de restaurants et de cafés choisissent de diversifier leurs produits commerciaux (40,9 %) ; Le canal de vente le plus largement choisi pour l’expansion est les médias sociaux (33,3 %).

Selon une enquête menée par Sapo Vietnam auprès de 15 000 détaillants, trois tendances devraient dominer le secteur de la vente au détail en 2024.

Sapo Vietnam a identifié trois tendances qui devraient dominer le secteur de la vente au détail en 2024 à partir d'une enquête menée auprès de 15 000 détaillants. (Source : Sapo)

Tout d’abord, développez les canaux de vente, placez les produits sur de nombreuses plateformes commerciales différentes et profitez de la puissance des canaux de vente en ligne. En particulier, les détaillants se concentreront sur l’exploitation efficace du marché intérieur de plus de 100 millions de personnes grâce à la promotion de programmes de promotion commerciale, à la promotion du commerce électronique et à des activités visant à stimuler la consommation intérieure.

Deuxièmement, le Shoppertainment et l’Edutainment sont une tendance indispensable dans le secteur de la vente au détail. Le shopping intégré aux expériences de divertissement et la création de contenu numérique éducatif iront de pair avec le marketing produit. Les consommateurs considèrent de plus en plus le shopping comme une activité de divertissement. Les vendeurs ne se contentent pas de convaincre les clients de dépenser de l'argent grâce à la fonctionnalité du produit, mais s'appuient également sur des méthodes de marketing créatives, attrayantes et engageantes. D’autre part, le contenu du marketing produit doit de plus en plus être intellectuel, avoir un caractère éducatif et fournir des informations utiles aux consommateurs.

Troisièmement, les paiements par code QR représenteront de plus en plus une part importante des paiements sans espèces. Les entreprises technologiques comme Sapo travailleront en étroite collaboration avec le secteur de la vente au détail des banques commerciales et des institutions financières pour suivre les tendances du marché en matière de paiement, en fournissant des solutions d'assistance complètes aux vendeurs et aux acheteurs.

Source: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html