Un pont numérique reliant les cœurs des gens.

Outre la protection ferme de la souveraineté nationale et de la sécurité des frontières, les soldats en uniforme vert d'aujourd'hui œuvrent aussi discrètement à la transformation numérique des populations par le biais d'actions concrètes et accessibles.

Dak Lak partage une frontière terrestre de près de 72 km avec la province de Mondulkiri, au Cambodge ; elle gère également plus de 93 km de frontière maritime et 189 km de littoral. L’immensité du territoire et la dispersion de la population rendent parfois difficile l’obtention d’informations auprès des populations locales.

Dans la lutte contre la criminalité dans les zones frontalières, la population joue un rôle crucial en tant qu'« yeux et oreilles ». Cependant, la réalité montre que beaucoup de personnes, même lorsqu'elles ont connaissance d'incidents, hésitent encore à fournir des informations par crainte de représailles ou de voir leur identité révélée.

Des agents du poste de garde-frontière de Yok Don expliquent aux résidents locaux comment utiliser des comptes de messagerie anonymes.

Face à ce constat, le commandement des gardes-frontières de Dak Lak a mis en place un système de « boîte aux lettres pour la réception des signalements et des dénonciations » par lecture de codes QR. Ces codes sont affichés dans des lieux publics fréquentés, tels que les mairies, les centres culturels, les marchés, les écoles, les centres de santé et les postes frontières. Grâce à un simple smartphone, les citoyens peuvent envoyer rapidement des signalements sans avoir à se rendre directement auprès des autorités ni à révéler leur identité.

M. Y Én Êban, du hameau de Jang Lành, commune de Buôn Đôn, a déclaré : « Auparavant, si les gens avaient connaissance de quoi que ce soit concernant la sécurité et l’ordre public, beaucoup hésitaient à le signaler par crainte de représailles ou de voir leur identité révélée. Désormais, grâce aux codes QR, c’est beaucoup plus pratique ; les gens peuvent signaler l’information rapidement tout en se sentant en sécurité. »

Les premiers résultats montrent que cette approche s'avère efficace. Rien qu'en mai 2026, les gardes-frontières de Dak Lak ont ​​reçu 25 signalements et dénonciations de crimes ; ils en ont ensuite vérifié 16, contribuant ainsi à la lutte contre la criminalité et au maintien de l'ordre dans la zone frontalière.

Selon le lieutenant-colonel Nguyen Van Kieu, officier politique du poste de garde-frontière de Se Re Pok, l'essentiel n'est pas seulement de créer un outil de collecte d'informations, mais aussi d'aider la population à le comprendre et à lui faire confiance. L'unité poursuivra ses efforts de sensibilisation afin que chacun comprenne son fonctionnement, se sente à l'aise pour fournir des informations et collabore avec les gardes-frontières pour une mise en œuvre efficace du modèle.

Le poste de garde-frontière de Hoa Hiep Nam gère également 28 boîtes de signalement anonymes par courriel, déployées au Comité populaire du quartier de Hoa Hiep, aux postes de contrôle frontaliers de Hoa Tam et Da Nong, au port de pêche de Phu Lac, dans 14 centres culturels de quartier et dans 9 écoles. Le lieutenant-colonel Tran Quoc Viet, officier politique adjoint du poste de garde-frontière de Hoa Hiep Nam, a déclaré qu'en parallèle du déploiement de ces boîtes de signalement, son unité a collaboré avec les responsables de quartier et les présidents des comités de quartier pour mener des actions de sensibilisation au port de pêche de Phu Lac et dans les zones résidentielles, et notamment pour inciter la population à scanner les QR codes et à envoyer des signalements par téléphone. Le déploiement de ces boîtes de signalement a permis, dans un premier temps, de responsabiliser davantage les citoyens en matière de signalement des crimes et de maintien de la sécurité et de l'ordre dans la zone.

Le poste de garde-frontière de Hoa Hiep Nam encourage l'utilisation du courrier électronique. Photo : Tien Dung

En plus de sa mission de protection de la sécurité des frontières, la Garde-frontière de Dak Lak s'efforce également d'apporter des compétences numériques aux villages isolés.

Dans la commune d'Ea Bung, le poste frontière de Dak Rue accompagne les habitants dans l'utilisation sécurisée des smartphones et d'Internet, notamment en les aidant à installer et à utiliser les services publics en ligne, l'application VNeID et d'autres plateformes numériques. Le lieutenant-colonel Tran Thong, officier politique adjoint du poste frontière de Dak Rue, explique : « Certaines opérations paraissent très simples, mais pour certaines personnes, en particulier les personnes âgées, c'est un véritable défi. C'est pourquoi les officiers de l'unité s'efforcent de persévérer, d'offrir un accompagnement personnalisé et de soutenir les citoyens sur le long terme. »

Au cœur des régions frontalières ou en première ligne, la transformation numérique mise en œuvre par les gardes-frontières n'est plus un concept abstrait. Des codes QR aux formations dédiées, en passant par un accompagnement personnalisé et attentif, le numérique s'étend progressivement à tous les citoyens.

Quynh Anh

Source : https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/nhip-cau-so-noi-long-dan-2fe05ca/