Conditions d'exercice des guides touristiques

Actuellement, la définition des guides touristiques inclut les guides internationaux, les guides nationaux et les guides de site. Ainsi, les guides internationaux sont autorisés à accompagner les touristes vietnamiens et internationaux se rendant au Vietnam, ainsi que les touristes accompagnant des visiteurs à l'étranger ; les guides nationaux sont autorisés à accompagner les touristes de nationalité vietnamienne sur l'ensemble du territoire vietnamien ; les guides de site sont autorisés à accompagner les touristes dans les zones et sites touristiques.

Les conditions pour exercer la profession de guide touristique comprennent la possession d'une carte de guide touristique, la signature d'un contrat de travail avec une agence de voyages, un prestataire de services de guides touristiques, ou l'appartenance à une organisation socio-professionnelle de guides touristiques internationaux et nationaux.

Réglementation relative aux guides touristiques. Source de la photo : Internet

Vous devez posséder un contrat de guide touristique avec une agence de voyages ou un document désignant les guides conformément au programme du circuit. Pour les guides intervenant sur le site, une affectation par l'organisme ou la personne gérant le site touristique est requise. Les cartes de guide touristique comprennent les cartes internationales, les cartes nationales et les cartes de guide de site. Les cartes internationales et nationales sont valables 5 ans.

Pour obtenir une carte de guide touristique national, il faut être de nationalité vietnamienne, résider de façon permanente au Vietnam, être majeur et capable, ne pas être atteint de maladie infectieuse ni consommer de stupéfiants. Un diplôme de niveau intermédiaire ou supérieur en guidage touristique est requis ; si le candidat est titulaire d’un diplôme de niveau intermédiaire ou supérieur dans une autre discipline, il doit également posséder un certificat de compétences en guidage touristique national.

Les conditions d'obtention d'une carte de guide touristique international comprennent un diplôme universitaire ou supérieur en guidage touristique ; dans le cas d'un diplôme universitaire ou supérieur dans une autre discipline, il faut posséder un certificat de compétences en guidage touristique international et maîtriser une langue étrangère pour pouvoir s'inscrire et exercer.

Source de la photo d'illustration : Internet

Le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme précisera en détail le modèle de carte, le contenu de la formation, les modalités de formation, l'organisation des examens, la délivrance des certificats de guide touristique, le contenu de l'examen pratique et les normes de compétence linguistique. La demande de carte de guide touristique, qu'elle soit internationale ou nationale, devra comprendre un formulaire de demande établi selon le modèle prescrit par le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, ainsi qu'un curriculum vitae certifié par le Comité populaire de la commune de résidence.

Copies certifiées conformes des diplômes, certificats et certificats médicaux délivrés par des établissements médicaux compétents datant de moins de six mois à compter du dépôt de la demande ; deux photos d’identité couleur (3 cm x 4 cm). Dans les quinze jours suivant la réception des documents requis, l’autorité provinciale du tourisme délivrera au demandeur une carte de guide touristique ; en cas de refus, une réponse écrite motivée devra être fournie.

En ce qui concerne les droits et obligations des guides touristiques, ces derniers ont les droits suivants : participer à des organisations socio-professionnelles de guides touristiques, percevoir un salaire et d’autres rémunérations conformément au contrat, participer à des formations sur les connaissances, l’expertise, la profession et les compétences liées au guidage touristique.

En cas d'urgence ou de force majeure, le programme du circuit et les prestations offertes aux touristes peuvent être modifiés. Les guides touristiques ont les obligations suivantes : accompagner les touristes conformément aux missions qui leur sont confiées ou au contrat de guide ; respecter et faire respecter la législation vietnamienne, la législation et la réglementation du lieu de destination ; respecter les coutumes et pratiques locales.

Informer les touristes du programme de la visite, des services proposés et de leurs droits et intérêts légitimes ; les guider conformément au programme ; adopter une attitude courtoise, enthousiaste et attentionnée à leur égard ; informer le responsable de l'agence de voyages de toute modification du programme demandée par les touristes ; veiller à la sécurité des personnes, des biens et de la santé des touristes.

Les guides touristiques internationaux et nationaux doivent avoir sur eux, lors de leurs missions, les documents de leur agence de voyages ainsi que le programme du circuit en vietnamien. S'ils accompagnent des touristes internationaux, ils doivent également avoir sur eux le programme du circuit en vietnamien et dans une autre langue étrangère.

En matière de gestion des guides touristiques, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme est chargé de contrôler et d'évaluer la délivrance des cartes de guide, la formation et le perfectionnement des compétences des guides, ainsi que leurs activités à l'échelle nationale. Les agences provinciales de tourisme sont responsables du contrôle et de l'évaluation de la formation et du perfectionnement des compétences des guides, ainsi que de leurs activités, au niveau régional.

Les entreprises de services de voyage et les prestataires de services de guides touristiques ont des responsabilités telles que : vérifier et superviser les activités des guides touristiques conformément à la loi et aux contrats signés avec l'entreprise, et favoriser les connaissances, l'expertise, le professionnalisme et les compétences en matière de guidage touristique.

Wang Xiu