La confiance des clients me permet de réussir

Combinant le dévouement d'un médecin qui aime son travail, la perspicacité d'une femme d'affaires et une personne compatissante qui participe activement à des activités de charité sociale, Doan Thi Phuong Thao croit que lorsque vous faites de votre mieux et faites les meilleures choses, vous apporterez la plus grande valeur.

Docteur CKI. Doan Thi Phuong Thao, directrice de la clinique dentaire Doan Gia : « La confiance des clients est ma clé de la réussite. »

Combinant le dévouement d'un médecin qui aime son travail, la perspicacité d'une femme d'affaires et une personne compatissante qui participe activement à des activités de charité sociale, Doan Thi Phuong Thao croit que lorsque vous faites de votre mieux et faites les meilleures choses, vous apporterez la plus grande valeur.

Dr Doan Thi Phuong Thao

Jeune et talentueux

Si la peau et les cheveux sont toujours au cœur des soins de beauté quotidiens, la santé bucco-dentaire n'est souvent prise en compte qu'en cas de problème. Cependant, il semble que le marché des soins du sourire soit en pleine mutation. Consciente de ce constat, Doan Thi Phuong Thao a élaboré une feuille de route assez systématique pour sa startup depuis ses années d'école.

En 2013, après avoir obtenu son diplôme de la Faculté de médecine dentaire de l'Université de médecine et de pharmacie de Hô-Chi-Minh-Ville, le Dr Doan Thi Phuong Thao a décidé de rester à Hô-Chi-Minh-Ville afin d'acquérir de l'expérience pour sa carrière dans le secteur des soins dentaires. Après plus de sept ans passés dans de nombreux hôpitaux, forte de ses précieuses connaissances, Phuong Thao a décidé d'ouvrir une clinique dentaire avec une seule employée : elle-même.

Avec le désir d'apporter de nombreuses techniques et équipements de pointe pour servir les habitants de la porte ouest de Ho Chi Minh-Ville, Phuong Thao envisage de préparer des capitaux pour construire un centre dentaire moderne.

Quitter un emploi dans un hôpital pour créer sa propre entreprise n'est pas chose facile, surtout pour une femme médecin. Cependant, j'ai toujours rêvé de faire un pas en avant, de propulser ma famille, moi-même et la clinique dentaire Doan Gia vers une nouvelle ère. Même si les défis sont nombreux, cela peut aussi apporter une valeur ajoutée.

En repensant à ces années, je me rends compte qu'il y a beaucoup de choses que je n'ai pas pu faire, mais aussi beaucoup de choses merveilleuses que j'ai accomplies en acceptant de sortir de ma zone de confort. Je suis personnellement très reconnaissante que ma famille m'ait accompagnée pendant cette période, et je peux désormais compter sur des collaborateurs qui partagent mes valeurs et apportent de nombreuses valeurs à la communauté.

- Docteur CKI. Doan Thi Phuong Thao, directrice de la clinique dentaire Doan Gia

« En travaillant dans les hôpitaux, j'ai eu l'occasion de côtoyer de nombreux patients atteints de diverses pathologies. Cependant, à l'époque, les investissements hospitaliers n'étaient pas suffisants pour permettre à l'équipe médicale de proposer des services plus spécialisés comme la chirurgie esthétique des dents, des mâchoires, du visage ou les facettes en porcelaine haut de gamme… C'est pourquoi j'ai décidé de me développer activement, d'investir dans les technologies dentaires modernes et de m'efforcer de créer ma propre marque Doan Gia », a révélé le Dr Phuong Thao.

Avec une vision et une direction claires, la PDG née en 1989 a en quelque sorte réalisé son rêve. Cependant, pour atteindre le but ultime, chacun doit relever certains défis. En repensant à son parcours, le Dr Phuong Thao confie : « Au début, le capital était très limité, la petite clinique ne disposait que d'un seul fauteuil dentaire, tandis que j'occupais moi-même de nombreux postes, de médecin traitant spécialisé à consultante, en passant par le service client, et aussi réceptionniste et caissière… »

Jusqu'à présent, issue d'une clientèle initiale composée de membres de sa famille et d'amis proches, le Dr Phuong Thao a progressivement conquis son voisinage. Plus d'un an après le lancement de son activité, cette femme a ajouté deux fauteuils dentaires supplémentaires, recruté de nouveaux collaborateurs et gagné la confiance de ses clients. Après plus de cinq ans de développement, la clinique dentaire Doan Gia a enregistré des progrès remarquables, conquérant une clientèle dans le secteur des soins dentaires, un marché très exigeant et extrêmement exigeant.

Après plusieurs années de création, la clinique dentaire Doan Gia a enregistré de fortes avancées en matière de développement.

Améliorez-vous constamment

Les maladies dentaires sont l'un des problèmes qui affectent considérablement la santé générale, mais elles sont moins prises en compte que d'autres maladies. Selon les dernières statistiques de l'Institut central de dentisterie, plus de 90 % des Vietnamiens souffrent de maladies dentaires, principalement liées aux habitudes alimentaires et aux soins dentaires. Plus de 80 % des adultes et des personnes âgées souffrent de caries permanentes. Le taux de caries chez les enfants de 6 à 8 ans est de 85 %. Il est à noter que 94 % de ces jeunes enfants ne sont ni examinés ni traités.

Bien que très compétitif, on constate que le marché des soins de santé en général et l'industrie dentaire en particulier au Vietnam connaissent une forte croissance, avec un grand potentiel et une demande croissante, de sorte que cette industrie deviendra une tendance dans un avenir proche.

Conformément à cette tendance, en tant que « nouveau venu » sur le marché, la clinique dentaire Doan Gia élargit continuellement son échelle, investit dans des technologies et des équipements de pointe et améliore la qualité des compétences du personnel médical pour développer de nombreuses techniques avancées et spécialisées, appliquer et utiliser de nouveaux matériaux et la technologie 3D à égalité avec les autres pays de la région et du monde .

Selon la PDG de 8X, le capital investi à la clinique dentaire Doan Gia a été multiplié par dix par rapport à sa création, tant en termes de nombre de fauteuils dentaires et de personnel médical, qu'en termes de machines, d'équipements et de technologies. Ce succès est le fruit d'efforts, de détermination et d'investissements importants. La valeur ajoutée de la clinique dentaire Doan Gia a été multipliée par cent par rapport à sa création.

« Si j'attends d'être en pleine forme, je ne sais pas quand je pourrai réaliser mon rêve. J'ai donc décidé de travailler et d'investir sans relâche. Jusqu'à présent, toutes les activités ont été mises en place et la clinique dentaire Doan Gia a commencé à développer des services plus spécialisés. Plus l'investissement est important, plus les compétences des médecins spécialisés sont renforcées. À Doan Gia, l'équipe de médecins et d'infirmières participe régulièrement à des conférences internationales à Singapour, à Taïwan et bientôt aux États-Unis et en Corée… afin de mettre à jour les connaissances, les technologies et les nouveaux équipements », a expliqué le Dr Phuong Thao.

Selon le Dr Thao, le plus difficile pour une clinique est de pouvoir compter sur une équipe de médecins hautement qualifiés. « J'ai la chance d'avoir cela. Avec une équipe de médecins formés à l'Université de Médecine et de Pharmacie de Hô-Chi-Minh-Ville et titulaires d'un diplôme de troisième cycle, j'ai pleinement confiance dans la qualité des services fournis aux patients », a déclaré le Dr Phuong Thao.

Dans le cadre de son développement, le Dr Doan Thi Phuong Thao a progressivement défini une feuille de route claire pour la clinique dentaire Doan Gia. Outre le respect des exigences générales de l'ADA (American Dental Association) en matière de contrôle des infections, Doan Gia vise à obtenir la certification ISO 9001 de son système de gestion de la qualité, afin d'offrir aux patients davantage de soins et des services de haute qualité.

Contribuer à la communauté

Le parcours entrepreneurial du Dr Doan Thi Phuong Thao a débuté grâce à sa volonté de surmonter les difficultés, à son talent inné et à ses efforts inlassables dans ses études. Après plus de 12 ans, sa plus grande réussite est la confiance de ses patients et clients. Cette confiance est une valeur inestimable qui l'a aidée à accomplir ce qu'elle est aujourd'hui.

En affaires, si l'on ne parvient pas à préserver la personnalité et le cœur d'un médecin, la confiance des gens, ce qu'il y a de plus précieux, sera brisée. Consciente de cette valeur intangible, elle a toujours chéri et valorisé chaque instant et chaque travail concret dès le début de son activité. Sans artifice ni faste, la confiance se nourrit des bienfaits les plus authentiques et sincères que le Dr Phuong Thao offre à ses patients – ses clients.

En plus d'améliorer constamment son éthique médicale, Doan Thi Phuong Thao participe également activement à des activités de charité sociale, telles que l'offre de cadeaux aux étudiants pauvres et l'offre de cadeaux aux personnes en difficulté de la localité.

Par ailleurs, la PDG, qui occupe le poste de 8X, participe activement aux programmes de prévention des maladies dentaires destinés aux enfants dans les foyers caritatifs du district de Binh Tan (Hô Chi Minh-Ville). Parallèlement, elle met régulièrement en œuvre des formations gratuites sur les soins dentaires pour les enfants et les personnes âgées, entre autres.

Concernant les raisons qui motivent son engagement envers les œuvres caritatives, le Dr Thao a confié : « J'ai la chance de bénéficier des conditions et des connaissances nécessaires pour aider les personnes en difficulté. C'est pourquoi je suis toujours conscient de ma responsabilité de contribuer à la construction d'une société humaine et civilisée. Participer à des œuvres caritatives apporte non seulement de bonnes valeurs à la communauté, mais m'aide aussi à mûrir spirituellement, en cultivant davantage de compassion et de foi en la vie. »

Il est facile de reconnaître chez le Dr Thao le mélange du dévouement d'un médecin passionné par son métier et de la perspicacité d'un homme d'affaires. Mais surtout, après les difficultés de son parcours entrepreneurial, le Dr Doan Thi Phuong Thao a déclaré être heureuse de conserver son amour pour sa profession et que son plus grand atout est la confiance de ses clients. Cette confiance, telle une feuille de papier, une fois acquise, doit être préservée à tout prix, car la confiance commence et se termine par la vérité.

Source: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html