Noi Bai fait partie des principaux aéroports internationaux qui ne laissent pas les passagers faire la queue trop longtemps.

L'aéroport international de Noi Bai fait partie des 20 premiers aéroports avec le temps d'attente d'enregistrement le plus confortable, selon les avis des passagers mondiaux sur Airline Quality.

Pour savoir quels aéroports ont les files d'attente les plus courtes ou les plus longues au monde , Casago, un site de voyage, a analysé les avis des passagers sur la qualité des compagnies aériennes. Chaque avis évalue l'expérience d'enregistrement de 1 à 5 étoiles, en fonction de la longueur de la file d'attente.

L'aéroport international de Noi Bai, à Hanoi , est classé 11e avec 63,33 % d'évaluations 4 et 5 étoiles pour le temps d'attente. L'aéroport de Tan Son Nhat ne figure pas dans le classement de Casago.

En tête de liste se trouve l'aéroport international Changi de Singapour avec 74,5 % d'avis positifs. C'est également l'aéroport qui a remporté le prix Skytrax du meilleur aéroport au monde en 2023.

Vient ensuite l'aéroport international de Siem Reap au Cambodge avec 71,43 %. L'aéroport international du Cap en Afrique du Sud arrive en troisième position avec 70,45 %, et l'aéroport international de Haneda à Tokyo, au Japon, arrive en quatrième position avec 68,25 % d'avis positifs.

Un agent de sécurité aide les passagers à l'aéroport de Noi Bai. Photo : NIA

Le Top 20 comprend d'autres représentants d'Asie comme l'aéroport international de Hong Kong (Chine) à la 9ème place ; Aéroport international de Tokyo Narita, Japon au numéro 15 ; et l'aéroport d'Incheon à Séoul, en Corée du Sud, au numéro 20.

Les 10 aéroports avec les pires expériences d'attente sont Grenoble Alpes Isère en France, Berlin Brandenburg en Allemagne, Bordeaux et Paris-Beauvais en France, les aéroports de Londres Stansted et Londres Luton au Royaume-Uni, Héraklion en Grèce, Belfast au Royaume-Uni, Bruxelles Sud Charleroi en Belgique et Genève en Suisse.

En conséquence, l'aéroport de Grenoble Alpes Isère en France est l'aéroport qui offre la pire expérience de file d'attente au monde, avec seulement 1,59 % lui attribuant 4 et 5 étoiles. Pendant la saison de ski, les passagers doivent supporter la foule et de longues files d'attente.

Une passagère a décrit son expérience dans un avis : « Il y avait beaucoup de personnel et le système de file d'attente était terriblement inefficace. Il nous a fallu une heure pour passer la douane et plus d'une heure et demie pour récupérer nos bagages. »

L'étude a également révélé que les passagers estoniens avaient le moins de plaintes et avaient laissé 55,17 % d'avis positifs sur les temps d'attente. Les passagers en provenance du Vietnam se sont sentis plutôt à l'aise lors du processus d'enregistrement à l'aéroport, 54,39 % d'entre eux lui attribuant 4 et 5 étoiles.

Les statistiques montrent que les passagers en provenance de Malte, d'Argentine, d'Arabie saoudite, d'Irlande, du Danemark, du Mexique, du Kenya, de Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis se plaignent le plus souvent de l'attente à l'aéroport. Ce résultat est basé sur leur pourcentage d’avis 4 et 5 étoiles.

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