Le PC de Khanh Hoa utilise le CMIS Mobile sur le terrain

Depuis mars, la société par actions Khanh Hoa Power (PC Khanh Hoa) a officiellement mis en service l'application mobile CMIS (système d'information de gestion de la relation client sur appareils mobiles connectés à Internet) afin d'aider ses employés du secteur de l'électricité à travailler et à gérer rapidement leurs tâches sur le terrain. Cette application informatique est largement déployée au sein de l'entreprise, favorisant ainsi sa transformation numérique et visant à offrir un service toujours meilleur à ses clients.

Application du logiciel CMIS Mobile au traitement sur le terrain.

En conséquence, Khanh Hoa PC déploie l'application mobile CMIS sur appareils mobiles, compatible avec les systèmes d'exploitation Android et iOS, afin de permettre à ses équipes spécialisées d'intervenir directement sur le terrain. Cette application est utilisée pour la pose et la dépose d'équipements de mesure, les relevés topographiques et l'établissement de devis pour l'installation de nouveaux compteurs du réseau électrique. Auparavant, ces opérations étaient entièrement manuelles ; désormais, grâce à l'application CMIS, les techniciens peuvent mettre à jour les données de pose et de dépose (compteurs périodiques, compteurs pour nouveaux clients, etc.) via un simple appareil mobile connecté à Internet. Ils saisissent également les paramètres des appareils, les signatures numériques des parties et les images des compteurs, ce qui garantit la transparence et évite toute confusion lors de la mise à jour des données.

L'étude et l'estimation des besoins en électricité basse tension des clients sont réalisées rapidement et efficacement. Grâce à l'application mobile CMIS, les techniciens reçoivent la liste des demandes (nouvelle installation, déménagement, augmentation de la capacité du compteur électrique, etc.), effectuent l'étude, estiment le coût sur place et transmettent les résultats au service de gestion du fournisseur d'électricité. Ce processus permet de réduire les délais de traitement des demandes et d'informer immédiatement les clients des éventuels frais supplémentaires.

La mise en service de l'application mobile CMIS sur le terrain a contribué à améliorer le professionnalisme dans la fourniture de services d'électricité, à réduire les délais de mise en œuvre et à créer des expériences numériques pour les clients grâce à la signature numérique OTP (code envoyé au numéro de téléphone du client)...

NHAT MINH

Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202503/pc-khanh-hoa-ung-dung-cmis-mobile-trong-cong-tac-hien-truong-7c52480/