Développer les ressources humaines du tourisme pour répondre aux besoins d'intégration

Dans le contexte actuel d'intégration internationale, le secteur du tourisme a un besoin urgent de ressources humaines qualifiées. La planification nationale du tourisme à l'horizon 2030, assortie d'une vision à l'horizon 2050, met l'accent sur les ressources humaines du secteur comme un enjeu crucial. En 2024, le tourisme vietnamien connaîtra une forte reprise et un fort développement. Le Premier ministre a participé à trois événements de promotion du tourisme à l'étranger, et la qualité des ressources humaines a été une fois de plus évoquée, car elle est essentielle à l'amélioration de la qualité du tourisme.

Doté d'un formidable potentiel naturel, culturel et humain, le tourisme vietnamien attire de plus en plus de touristes nationaux et étrangers. Cependant, le manque de ressources humaines constitue un défi majeur. Force est de constater que nos ressources humaines sont encore insuffisantes en quantité et en qualité, et ne répondent pas encore à la demande croissante de services touristiques.

Selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le secteur touristique a besoin de 40 000 travailleurs chaque année, mais en réalité, l'offre n'en assure qu'environ 20 000. Parmi ceux-ci, la proportion de travailleurs du tourisme titulaires de diplômes universitaires et de troisième cycle ne représente qu'environ 10 % ; les diplômés du primaire, du secondaire et de l'enseignement supérieur représentent plus de 50 % ; et les diplômés de niveau inférieur au primaire environ 40 %. Sur l'ensemble des travailleurs du tourisme, seuls 43 % sont formés aux métiers du tourisme. Il apparaît donc que la situation des travailleurs vietnamiens du tourisme présente encore des points faibles qu'il convient de combler pour répondre aux exigences actuelles. La cause de cette situation réside dans la formation. Les structures de formation des ressources humaines du tourisme ne répondent pas aux besoins et aux exigences du marché, tant en termes de quantité que de qualité.

Selon les statistiques du ministère de l'Éducation et de la Formation et du ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales, le pays compte actuellement 407 établissements de formation dans le secteur du tourisme. Cependant, de nombreuses lacunes restent à combler. Parallèlement, le pays compte près de 4 000 entreprises de voyages internationales qui manquent constamment de ressources humaines, attendant les résultats des établissements de formation et devant se former elles-mêmes. Les compétences techniques, les connaissances informatiques, les langues étrangères, la communication et le comportement sont les principaux points faibles du secteur touristique actuel. Les établissements de formation manquent actuellement de processus standardisés, manquent de liens entre le marché national et le marché international, restent fragmentés et chacun fait son propre choix. Cela nuit sensiblement à la compétitivité du tourisme vietnamien et nuit à la qualité de ses services.

Lors de l'atelier « Le rôle des acteurs dans la formation et le développement des ressources humaines du tourisme », organisé par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme le 14 novembre, de nombreuses solutions ont été proposées. Les experts ont souligné que pour répondre à la demande croissante du tourisme, il est nécessaire d'instaurer une coordination, une connexion et un enchaînement entre les agences de gestion de l'État et les ministères, branches, associations, organisations et établissements de formation professionnelle concernés.

Une phrase qui a été soulignée est que les institutions de formation doivent « repenser » leurs méthodes et leurs approches pour adapter le développement et la formation des ressources humaines du tourisme au contexte actuel de la technologie touristique et de la forte transformation numérique.

Plus précisément, le Vietnam doit appréhender, anticiper les tendances et anticiper les enjeux liés à la formation des ressources humaines du tourisme. Si la formation se poursuit comme par le passé, il sera difficile de disposer de ressources humaines répondant aux exigences strictes du marché. Il est nécessaire d'innover en termes d'échelle, de méthodes et de contenu de formation. La numérisation, notamment les manuels numériques, et l'application de l'IA à l'enseignement constitueront une priorité absolue, contribuant à garantir des ressources humaines de haute qualité, de bonnes compétences, l'apprentissage des langues étrangères et la maîtrise des technologies.

Il est nécessaire d'accorder une plus grande attention aux modèles de formation spécialisés afin de fournir proactivement des ressources humaines de qualité, suffisamment compétitives pour concurrencer le secteur touristique d'autres pays de la région et du monde. Diverses formes de formation, telles que la formation continue, la formation en entreprise et l'enseignement à distance, doivent permettre de fournir proactivement des ressources humaines aux entreprises, réduisant ainsi la pénurie et le déséquilibre entre les secteurs d'activité du tourisme actuel.

Source: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html