PVcomBank : une avancée majeure dans la transformation numérique, attirant des millions de nouveaux clients

Le 18 avril, à Quang Ninh, la Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank (PVcomBank) a tenu avec succès son assemblée générale annuelle des actionnaires (AGA) 2025. La réunion a approuvé à l'unanimité tous les contenus importants, notamment la détermination d'objectifs de croissance sélectifs, l'accent mis sur l'amélioration de la qualité opérationnelle, la garantie de l'efficacité commerciale associée au contrôle des risques et la création d'une base solide pour le développement durable dans les temps à venir.

Aperçu de l'assemblée générale 2025 de PVcomBank (Photo : PVcomBank)

Dépasser les objectifs commerciaux, réduire à plusieurs reprises les taux d'intérêt des prêts pour soutenir les entreprises

Au cours de l'année écoulée, PVcomBank a toujours suivi de manière proactive et saisi rapidement les opportunités du marché, maximisé sa force interne et poursuivi avec constance une stratégie de croissance associée à la qualité, à la sécurité et à l'efficacité durable. Grâce à la bonne direction du Conseil d'administration et à la mise en œuvre drastique de l'ensemble du système, la Banque a atteint et même dépassé les objectifs fixés par l'Assemblée générale des actionnaires pour 2024. L'échelle des opérations continue d'être élargie de manière sélective et prudente, garantissant un développement stable et sûr dans tous les aspects de l'exploitation.

En conséquence, PVcomBank a enregistré un chiffre d'affaires consolidé de 113,4% et un bénéfice avant impôts consolidé de 116,8% par rapport au plan annuel. Quant à la banque mère, les revenus et le bénéfice avant impôts par rapport au plan 2024 ont atteint respectivement 113,5% et 187,8%. La Banque met en œuvre des politiques strictes de gestion des risques. Les ratios d’adéquation des fonds propres et la gestion des risques sont toujours plus conformes aux réglementations de la Banque d’État. Le ratio d'adéquation des fonds propres (CAR) est garanti conformément à la réglementation. Le ratio de créances douteuses est strictement contrôlé en dessous de 3 %. Les solutions de gestion et de recouvrement des créances sont mises en œuvre de manière synchrone, drastique et efficace.

En matière de mobilisation, PVcomBank suit toujours de près l'évolution du marché pour gérer de manière proactive des politiques de taux d'intérêt appropriées. Au 31 décembre 2024, la mobilisation totale de capitaux des organisations économiques et des particuliers a atteint 194 761,2 milliards de VND, soit une légère baisse par rapport à 2023, mais la structure de mobilisation a changé dans une direction positive.

Plus précisément, le solde mobilisé à partir de l'émission de titres de créance est passé de 19 188,6 milliards de VND au 31 décembre 2023 à 25 080 milliards de VND au 31 décembre 2024 ; Le solde des dépôts à vue des organisations économiques et des particuliers a augmenté de 20% par rapport à 2023, atteignant 11 521,6 milliards de VND. Cela aide la banque à accroître la stabilité de ses ressources mobilisées, à équilibrer les conditions, à répondre à la demande de prêts à long terme et à accroître la réputation de PVcomBank sur le marché.

En outre, la mobilisation de capitaux sur le canal en ligne de PVcomBank a également augmenté de 22 % par rapport à 2023, montrant des signes positifs pour l'objectif d'élargir les canaux de mobilisation, tout en créant une prémisse pour le fort développement des services bancaires numériques à l'avenir. Grâce à une politique de gestion flexible des dépôts, la banque a considérablement réduit le coût du paiement des intérêts sur les dépôts, les prêts et l'émission de titres de valeur jusqu'à 23 % par rapport à 2023, contribuant ainsi à améliorer les bénéfices et à renforcer la compétitivité.

M. Dang The Hien, directeur général adjoint de PVcomBank, a présenté les résultats commerciaux de 2024 et le plan 2025 (Photo : PVcomBank)

Adhérant aux politiques du gouvernement et à l'orientation de gestion de la Banque d'État, PVcomBank accompagne et partage toujours de manière proactive les difficultés avec les clients grâce à la mise en œuvre d'une série de solutions de soutien pratiques. En 2024, PVcomBank a ajusté à deux reprises le taux d'intérêt de base des prêts et a réduit de 4 à 5 % le taux d'intérêt appliqué aux programmes préférentiels, en particulier pour les secteurs prioritaires tels que la production et les entreprises opérant dans le secteur de l'import-export.

Cela a contribué à promouvoir une croissance économique durable et à aider le monde des affaires à surmonter les difficultés. Au 31 décembre 2024, le solde créditeur de PVcomBank a atteint 119 921,3 milliards de VND, soit une légère augmentation par rapport à la dette totale en cours en 2023.

En plus de ses activités efficaces, la banque participe également activement au travail de sécurité sociale à travers des activités pratiques et significatives telles que : soutenir les personnes touchées par le typhon Yagi ; parrainer des fonds pour éliminer les logements temporaires et délabrés destinés aux ménages pauvres et à ceux en situation difficile...

Transformation numérique révolutionnaire, attirez des millions de nouveaux clients

Le nombre de clients de PVcomBank a atteint 3,3 millions de clients en 2024. Dans le contexte du marché financier et bancaire Dans l’environnement extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui, le fait qu’une banque de taille moyenne puisse ajouter près d’un million de clients en seulement un an démontre clairement sa capacité à exploiter efficacement l’écosystème de partenaires.

Cette réussite reflète également les efforts continus visant à améliorer la qualité des produits et des services, à innover en permanence, à transformer numériquement et à appliquer des technologies avancées au parcours d'expérience, afin d'apporter le meilleur service aux clients. De plus, la banque étudie et comprend de manière proactive les besoins afin de créer des solutions financières et non financières complètes adaptées à chaque segment de clientèle.

Nombre de clients de PVcomBank sur 5 ans 2020 - 2024 (Photo : PVcomBank)

Ce résultat impressionnant est dû aux atouts exceptionnels de PVcomBank, notamment sa plateforme numérique bien investie, contribuant à améliorer l'expérience utilisateur et à promouvoir le développement de produits financiers modernes.

Conformément à la tendance de transformation numérique dans le secteur bancaire, PVcomBank promeut le processus de numérisation de manière globale et drastique. En tant que l'une des banques pionnières à déployer des services d'ouverture de compte de paiement et d'émission de cartes de débit direct sur l'application VNeID du ministère de la Sécurité publique, PVcomBank a marqué une étape importante dans le parcours de transformation numérique et l'amélioration de l'expérience client.

La connexion de l'écosystème bancaire à la base de données nationale via la plateforme VNeID permet non seulement d'optimiser la sécurité, mais simplifie également les procédures administratives, améliore la qualité du service et apporte des avantages pratiques aux particuliers et aux entreprises.

De plus, avec la plateforme bancaire numérique PVConnect, les clients peuvent profiter de plus de 200 fonctionnalités exceptionnelles - du transfert d'argent international en ligne, des achats en cashback, de l'ajustement de la limite de carte, du paiement automatique des factures à la réalisation de transactions non financières via un appel vidéo... Ces utilitaires contribuent non seulement à améliorer la commodité, mais démontrent également l'engagement de PVcomBank à accompagner les clients dans le voyage de la numérisation financière moderne et intelligente.

Pour les clients institutionnels, en 2024, PVcomBank a lancé PVConnect Biz - une plateforme bancaire numérique supérieure avec de nombreux avantages tels que : l'application de l'IA pour améliorer la reconnaissance, aidant les transactions à être plus rapides et plus précises ; Améliorer l’efficacité du traitement des transactions grâce à un système bancaire multicanal conforme aux normes internationales ; Améliorer la capacité de surveiller les services automatiques du système, surveiller et prévenir les risques...

Scène de réunion (Photo : PVcomBank)

Dans le cadre de son parcours de numérisation complet, PVcomBank se concentre non seulement sur l'expérience client, mais également sur la modernisation et l'automatisation des processus opérationnels internes. PVcomBank est l'un des établissements de crédit pionniers participant à la mise en œuvre d'ajustements techniques au transfert d'argent selon la norme NAPAS 2.0. En outre, la banque a coopéré avec des partenaires stratégiques qui sont les plus grandes entreprises technologiques mondiales, notamment : le lancement d'un projet de déploiement de la Customer Data Platform (CDP) avec le partenaire AWS, la numérisation des processus à l'aide de la plateforme CP4BA d'IBM...

Avec les résultats obtenus, PVcomBank a été honorée par The Asian Banking and Finance comme « Meilleure banque de transformation numérique », « Banque avec des produits numériques efficaces pour les petites et moyennes entreprises »...

Le Conseil d’administration estime que 2025 est une année qui devrait présenter de nombreuses opportunités et de nombreux défis pour l’économie mondiale ainsi que pour le Vietnam. Pour PVcomBank, héritant des réalisations, en 2025, la banque continuera à se restructurer selon la feuille de route approuvée, visant une croissance durable et une amélioration de l'efficacité opérationnelle. Concernant le plan d'affaires 2025, PVcomBank fixe l'objectif de chiffre d'affaires consolidé et de bénéfice avant impôts à 19 949 milliards de VND et 111 milliards de VND, respectivement.

Pour atteindre cet objectif, PVcomBank continue de se concentrer sur les solutions suivantes : Optimiser l'efficacité de l'entreprise, notamment en développant sa clientèle et en élargissant sa part de marché grâce à la coopération, en augmentant le ratio CASA, en se concentrant sur le traitement et le recouvrement des créances... ; infrastructure technologique du bâtiment; améliorer la gestion des risques ; améliorer la qualité du service ; développement des ressources humaines

À la fin du Congrès, les rapports du Conseil d'Administration, du Comité Exécutif, la présentation du plan d'affaires 2025 et le rapport financier 2024, ainsi qu'une série d'autres présentations, ont été approuvés par les actionnaires avec un taux presque absolu.

Soleil

Source : https://congthuong.vn/pvcombank-but-pha-chuyen-doi-so-thu-hut-trieu-khach-hang-moi-383768.html