PVcomBank : Une percée dans la transformation numérique, attirant des millions de nouveaux clients

Grâce à une stratégie de numérisation globale et méthodique, PVcomBank s'impose comme un acteur majeur du secteur bancaire numérique vietnamien, attirant près d'un million de nouveaux clients en 2024.

Le 18 avril, à Quang Ninh , la Banque commerciale par actions publique du Vietnam (PVcomBank) a tenu avec succès son assemblée générale annuelle des actionnaires pour 2025. L'assemblée a approuvé à l'unanimité tous les points importants, notamment la définition d'objectifs de croissance ciblés, l'accent mis sur l'amélioration de la qualité opérationnelle, l'optimisation de l'efficacité des activités grâce à une gestion efficace des risques, et la mise en place de bases solides pour un développement durable.

Aperçu de l'assemblée générale des actionnaires de PVcomBank 2025 (Photo : PVcomBank)

Dépassement des objectifs commerciaux, souvent accompagné d'une réduction des taux d'intérêt des prêts pour soutenir les entreprises

Au cours de l'année écoulée, PVcomBank a toujours fait preuve de proactivité en suivant de près et en saisissant rapidement les opportunités du marché, en optimisant ses atouts internes et en poursuivant avec constance une stratégie de croissance axée sur la qualité, la sécurité et une efficacité durable. Grâce à la vision éclairée du Conseil d'administration et à la mise en œuvre rigoureuse de l'ensemble du système, la Banque a atteint, voire dépassé, les objectifs fixés par l'Assemblée générale des actionnaires pour 2024. Le développement de ses activités se poursuit de manière sélective et prudente, garantissant ainsi une croissance stable et sécurisée à tous les niveaux.

En conséquence, PVcomBank a enregistré un chiffre d'affaires consolidé supérieur de 113,4 % et un bénéfice avant impôt consolidé supérieur de 116,8 % aux prévisions annuelles. Pour la seule banque mère, le chiffre d'affaires et le bénéfice avant impôt, comparés aux prévisions pour 2024, ont atteint respectivement 113,5 % et 187,8 %. La banque applique des politiques de gestion des risques rigoureuses. Ses ratios d'adéquation des fonds propres et sa gestion des risques sont toujours supérieurs aux exigences de la Banque d'État. Le ratio d'adéquation des fonds propres (CAR) est garanti conformément à la réglementation. Le taux de créances douteuses est strictement contrôlé et maintenu en dessous de 3 %. Les solutions de gestion et de recouvrement des créances sont mises en œuvre de manière synchronisée, rigoureuse et efficace.

En matière de mobilisation de capitaux, PVcomBank suit de près l'évolution du marché afin d'adapter sa politique de taux d'intérêt. Au 31 décembre 2024, la mobilisation totale de capitaux auprès des entreprises et des particuliers s'élevait à 194 761,2 milliards de VND, soit une légère baisse par rapport à 2023, mais la structure de cette mobilisation a évolué positivement.

Plus précisément, l'encours mobilisé grâce à l'émission de titres de valeur est passé de 19 188,6 milliards de VND au 31 décembre 2023 à 25 080 milliards de VND au 31 décembre 2024 ; l'encours des dépôts à vue des entreprises et des particuliers a progressé de 20 % par rapport à 2023, pour atteindre 11 521,6 milliards de VND. Ces éléments contribuent à renforcer la stabilité des ressources mobilisées par la banque, à équilibrer les échéances, à répondre à la demande de prêts à long terme et à consolider la réputation de PVcomBank sur le marché.

Par ailleurs, la mobilisation de capitaux en ligne de PVcomBank a progressé de 22 % par rapport à 2023, signe encourageant pour l'objectif d'expansion de ce canal et jetant les bases d'un développement solide des services bancaires numériques. Grâce à une politique de gestion des dépôts flexible, la banque a réduit de manière significative ses coûts liés au paiement des intérêts sur les dépôts, les prêts et l'émission de titres (jusqu'à 23 % par rapport à 2023), contribuant ainsi à l'amélioration de sa rentabilité et à l'accroissement de sa compétitivité.

M. Dang The Hien, directeur général adjoint de PVcomBank, a présenté les résultats de l'entreprise pour 2024 et le plan pour 2025 (Photo : PVcomBank)

Conformément aux politiques gouvernementales et aux orientations de la Banque d'État, PVcomBank a toujours accompagné et soutenu activement ses clients face aux difficultés, en mettant en œuvre une série de solutions concrètes. En 2024, PVcomBank a abaissé à deux reprises son taux directeur et a simultanément réduit de 4 à 5 % le taux d'intérêt appliqué aux programmes d'incitation, notamment pour les secteurs prioritaires tels que la production, le commerce et les entreprises d'import-export.

Cela a contribué à promouvoir une croissance économique durable et à aider les entreprises à surmonter les difficultés. Au 31 décembre 2024, l'encours de crédit de PVcomBank s'élevait à 119 921,3 milliards de VND, soit une légère augmentation par rapport à l'encours total de la dette en 2023.

Outre ses activités commerciales performantes, la banque participe activement à des actions de protection sociale à travers des actions concrètes et significatives telles que : le soutien aux personnes touchées par le typhon Yagi ; le financement de la démolition de logements temporaires et insalubres pour les ménages pauvres et ceux en situation difficile...

Transformation numérique révolutionnaire, attirez des millions de nouveaux clients

Le nombre de clients de PVcomBank a atteint 3,3 millions en 2024. Dans le contexte du marché financier et bancaire Dans le contexte concurrentiel actuel, le fait qu'une banque de taille moyenne puisse gagner près d'un million de clients en une seule année témoigne clairement de sa capacité à exploiter efficacement son écosystème de partenaires.

Cette réussite témoigne également des efforts constants déployés pour améliorer la qualité des produits et services, innover en permanence, réussir sa transformation numérique et intégrer les technologies de pointe à l'expérience client, afin d'offrir le meilleur service possible. De plus, la banque s'attache à comprendre et à analyser les besoins de chaque segment de clientèle afin de concevoir des solutions financières et non financières complètes et adaptées.

Nombre de clients de PVcomBank sur 5 ans (2020-2024) (Photo : PVcomBank)

Ce résultat impressionnant est dû aux atouts exceptionnels de PVcomBank, notamment à sa plateforme numérique performante, qui contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à promouvoir le développement de produits financiers modernes.

Conformément à la tendance à la transformation numérique du secteur bancaire, PVcomBank accélère et généralise sa digitalisation. Comptant parmi les banques pionnières à déployer l'ouverture de comptes de paiement et l'émission de cartes de débit automatique via l'application VNeID du ministère de la Sécurité publique, PVcomBank a franchi une étape importante dans sa transformation numérique et contribue à améliorer l'expérience client.

La connexion de l'écosystème bancaire à la base de données nationale via la plateforme VNeID permet non seulement d'optimiser la sécurité, mais aussi de simplifier les procédures administratives, d'améliorer la qualité du service et d'apporter des avantages concrets aux particuliers comme aux entreprises.

De plus, grâce à la plateforme bancaire numérique PVConnect, les clients peuvent profiter de plus de 200 fonctionnalités exceptionnelles : transferts d’argent internationaux en ligne, cashback sur les achats, ajustement des limites de carte, paiement automatique des factures et réalisation d’opérations non financières par appel vidéo… Ces services contribuent non seulement à améliorer le confort d’utilisation, mais témoignent également de l’engagement de PVcomBank à accompagner ses clients dans leur transition vers une finance numérique moderne et intelligente.

Pour les clients institutionnels, en 2024, PVcomBank a lancé PVConnect Biz, une plateforme bancaire numérique de pointe offrant de nombreux avantages : l’utilisation de l’IA pour une meilleure reconnaissance, des transactions plus rapides et plus précises ; une efficacité accrue du traitement des transactions grâce à un système bancaire multicanal conforme aux normes internationales ; et une capacité améliorée de surveillance des services automatisés, ainsi que de suivi et de prévention des risques.

Vue de la réunion (Photo : PVcomBank)

Dans le cadre de sa transformation digitale globale, PVcomBank s'attache non seulement à améliorer l'expérience client, mais aussi à moderniser et automatiser ses processus internes. PVcomBank est l'un des établissements de crédit pionniers dans la mise en œuvre des adaptations techniques pour les transferts d'argent, conformément aux normes NAPAS 2.0. Par ailleurs, la banque collabore avec des partenaires stratégiques leaders mondiaux de la technologie, notamment en lançant le déploiement de la plateforme de données clients (CDP) avec AWS et en digitalisant ses processus grâce à la plateforme CP4BA d'IBM.

Grâce aux résultats obtenus, PVcomBank a été honorée par The Asian Banking and Finance en tant que « Meilleure banque en matière de transformation numérique » et « Banque proposant des produits numériques efficaces pour les petites et moyennes entreprises »...

Le Conseil d'administration estime que l'année 2025 sera riche en opportunités et en défis, tant pour l'économie mondiale que pour le Vietnam. Forte de ses acquis, PVcomBank poursuivra en 2025 sa restructuration conformément à la feuille de route approuvée, avec pour objectif une croissance durable et une amélioration de son efficacité opérationnelle. Concernant son plan d'affaires pour 2025, PVcomBank vise un chiffre d'affaires consolidé de 19 949 milliards de VND et un bénéfice avant impôt de 111 milliards de VND.

Pour atteindre cet objectif, PVcomBank continue de privilégier les solutions : optimiser l’efficacité opérationnelle, notamment en développant sa clientèle et en augmentant sa part de marché grâce à la coopération, en accroissant le ratio CASA, en se concentrant sur la gestion et le recouvrement des créances… ; construire une infrastructure technologique ; améliorer la gestion des risques ; améliorer la qualité du service ; développer les ressources humaines.

À la clôture du Congrès, les rapports du Conseil d'administration, du Comité exécutif, la présentation du plan d'affaires 2025 et le rapport financier 2024, ainsi qu'une série d'autres présentations, ont été approuvés par les actionnaires à un taux quasi unanime.

Soleil

Source : https://congthuong.vn/pvcombank-but-pha-chuyen-doi-so-thu-hut-trieu-khach-hang-moi-383768.html