Le commerce électronique au Vietnam devrait dépasser les 20,5 milliards de dollars en 2023

Français Dans le cadre du programme de la Semaine nationale du commerce électronique et de la 10e Journée vietnamienne des achats en ligne - Vendredi en ligne, ce matin, 1er décembre, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a organisé la Conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam sur le thème : Développement durable du commerce électronique. S'exprimant lors de la conférence, le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce Do Thang Hai a déclaré que le commerce électronique, d'un concept encore assez méconnu des consommateurs, a enregistré une croissance exceptionnelle de 16 à 30 % par an au Vietnam et que la taille du marché devrait atteindre 20,5 milliards USD en 2023. Dans son discours, il a déclaré que depuis ses débuts, le marché vietnamien du commerce électronique avec des interfaces, des produits, des services et des présentations en magasin simples, a enregistré une croissance exceptionnelle, devenant un élément important de l' économie numérique au Vietnam. Outre les résultats positifs, le commerce électronique est également confronté à de nombreuses difficultés et défis tels que : garantir l'origine des marchandises, garantir la sécurité des informations personnelles, l'infrastructure logistique n'a pas encore atteint le taux de croissance du marché ; la confiance des consommateurs dans les transactions...

Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Do Thang Hai, a pris la parole lors de la conférence.

Au cours des dix dernières années, le ministère de l'Industrie et du Commerce a constamment contribué à résoudre les difficultés et les défis en matière de sensibilisation, de confiance et de soutien des infrastructures technologiques, favorisant ainsi le développement rapide et dynamique du marché vietnamien du e-commerce. Évoquant les solutions pour un développement durable du e-commerce dans notre pays, le directeur du Département du e-commerce et de l'économie numérique, Le Hoang Oanh, a ajouté que le développement durable, quel que soit le secteur, doit intégrer des facteurs tels que : une croissance stable et positive ; l'équilibre et la cohérence des intérêts des parties prenantes ; l'adaptation aux tendances du développement vert et de la protection de l'environnement ; les ressources humaines et, plus particulièrement, la protection et le renforcement de la confiance des consommateurs.

Mme Le Hoang Oanh, Directrice du Département du Commerce électronique et de l’Economie numérique, a mentionné 5 facteurs favorisant le développement durable du commerce électronique.

Lors de la conférence, des représentants de la Commission nationale de la concurrence ont également présenté la politique de protection des droits des consommateurs en ligne. Les difficultés et défis du commerce électronique, du point de vue des agences de gestion locales, des banques, des organismes de paiement, des plateformes de commerce électronique et des entreprises de livraison, ont également été clarifiés. De nombreux participants ont également souligné que pour promouvoir le marché du commerce électronique, il est essentiel d'instaurer la confiance. Les consommateurs doivent avoir confiance dans la qualité des produits et être convaincus que leurs droits sont protégés lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Ces dix dernières années, malgré la croissance rapide du marché vietnamien du commerce électronique, les principaux obstacles rencontrés par les consommateurs lors des achats en ligne sont la qualité inférieure à celle annoncée, le manque de confiance envers le vendeur et la difficulté de vérifier la qualité des produits.

Cérémonie de signature de coopération, de participation à l'écosystème numérique, de protection des droits des consommateurs et des sujets participant aux transactions de commerce électronique.

Par conséquent, outre les inspections, examens et supervisions réguliers, les avis préconisent de poursuivre les actions suivantes pour améliorer le droit de la concurrence dans le commerce électronique ; perfectionner la réglementation relative à la protection des droits des consommateurs ; procéder régulièrement à des inspections, examens et supervisions afin de détecter et de traiter rapidement les violations ; et élaborer des règles et des normes pour la conduite des affaires en ligne. Dans le cadre de la conférence, des accords de coopération ont été signés entre les organismes de gestion, les plateformes de commerce électronique, les intermédiaires de paiement et les banques, en vue de promouvoir l'écosystème numérique et la protection des droits des consommateurs.